Analista de Soporte, Postventa y Gestión Web
hace 17 horas
Distribuidora La Negra, está en busca de nuevos colaboradores para el área de Ecommerce:
Sus principales funciones serán:
Administrar y actualizar contenidos de la página web y/o plataformas digitales de la empresa.
Verificar el correcto funcionamiento del sitio web y reportar o coordinar la solución de incidencias técnicas.
Analizar y gestionar solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes en etapa de postventa.
Entregar soporte a clientes respecto de pedidos, servicios, despachos, documentación y uso de plataformas.
Registrar, clasificar y hacer seguimiento de tickets o casos de soporte.
Coordinar con las distintas áreas internas la resolución de casos postventa.
Evaluar causas de incidencias y proponer acciones correctivas y preventivas.
Elaborar informes periódicos de gestión de soporte y postventa.
Generar reportes de indicadores (tiempos de respuesta, nivel de servicio, volumen de casos, tipología de reclamos).
Mantener y depurar bases de datos asociadas a clientes, casos e incidencias.
Detectar oportunidades de mejora en procesos digitales y de atención al cliente.
Apoyar la implementación de mejoras en la experiencia de usuario en canales digitales.
Resguardar la confidencialidad de la información gestionada.
Requisitos:
Estudios técnicos o administrativos (marketing, publicidad o carrera afín).
Experiencia en atención a clientes y conocimientos en soporte de página web.
Manejo de Excel y/o sistemas de gestión (ERP).
Horario:
Lunes a jueves de 08:00 - 17:00 hrs
Viernes de 08:00 - 15:00 hrs
Sábado (teletrabajo) de 08:00 - 13:00 hrs
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Analista Control de Gestión
hace 2 semanas
Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completoPublicada hoy por - **Imagina** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Ñuñoa En Imagina buscamos convertirnos en uno de los Grupos Inmobiliarios líderes del país, siendo pioneros en la concepción de soluciones de vida, adelantándonos a las necesidades de nuestros clientes y anticipándonos a las tendencias del mercado, con el...
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Analista Control de Gestión
hace 2 semanas
Santiago de Chile Imagina A tiempo completoEn Imagina buscamos convertirnos en uno de los Grupos Inmobiliarios líderes del país, siendo pioneros en la concepción de soluciones de vida, adelantándonos a las necesidades de nuestros clientes y anticipándonos a las tendencias del mercado, con el trabajo de los mejores colaboradores. En nuestros 19 años de trayectoria hemos generado que más de...
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Trainee Analista de Soporte Web
hace 2 semanas
Santiago de Chile Pinflag A tiempo completo**Descripción del empleo** ¡Estamos en búsqueda de un Trainee de Analista de Soporte Web para que se una a nuestro equipo! Buscamos a alguien que se asegure de que nuestros clientes tengan una experiência de compra en línea optimizada y resuelva cualquier desafío que surja en relación con nuestros servicios. Si eres un apasionado de la tecnología y...
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Analista de Personas Postventa
hace 2 semanas
Santiago de Chile Imagina A tiempo completoEn Imagina buscamos convertirnos en uno de los Grupos Inmobiliarios líderes del país, siendo pioneros en la concepción de soluciones de vida, adelantándonos a las necesidades de nuestros clientes y anticipándonos a las tendencias del mercado, con el trabajo de los mejores colaboradores. En nuestros 19 años de trayectoria hemos generado que más de...
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Analista Control de Gestión Gerencia de Personas
hace 4 días
Santiago de Chile Analista Control De Gestión Gerencia De Personas A tiempo completo**Analista Control de Gestión Gerencia de Personas**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Recoleta Clínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como...
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Analista de Soporte
hace 1 semana
Santiago de Chile Wall Chase Partners A tiempo completoImportante empresa del sector de perfeccionamiento y formación continua, busca incorporar a su equipo un Analista de Soporte: Principales responsabilidades: - Brindar soporte de manera remota y presencial a requerimientos de nível 1 (Configuración de equipos, softwares, sistemas, correos, contraseñas,) a los colaboradores; - Mantener informado y dar...
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Analista de Soporte It
hace 1 semana
Santiago de Chile Zerviz A tiempo completo**Descripción**: En ZerviZ, prestamos servicios de consultoría y desarrollo de productos digitales en todo Latinoamérica. Contamos con amplia experiência en Plataformas WEB, CRM, procesos back-office, desarrollos back-end, e integración de nuevos desarrollos sobre sistemas core de nuestros clientes. Una de nuestras grandes fortalezas es el...
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Ejecutivos Analistas Técnicos de Soporte
hace 2 semanas
Santiago de Chile WebClass Learning Management System A tiempo completoWebClass Red de Servicios Educativos, destacada y prestigiosa Empresa líder en Desarrollo de Tecnología, innovación e integración de plataformas Web para la administración y gestión del aprendizaje, con más de 1 millón de usuarios en el País, por expansión y marcado crecimiento de sus Áreas y Plataformas de Servicios. **Funciones del...
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Analista Soporte N1 Sistemas de Gestión
hace 1 semana
Santiago de Chile Stefanini Latam A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Analista Soporte N1 Sistema de gestión** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...
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Soporte Técnico Web
hace 17 horas
Santiago, Chile Industrias Celta A tiempo completoPrincipales funciones Soporte y mantención web • Mantención preventiva/correctiva del sitio: actualizaciones, compatibilidades, monitoreo de incidencias. • Diagnóstico y solución de problemas: formularios, enlaces, visualización, errores, caídas o lentitud. • Gestión de contenidos: carga/edición de productos, categorías, páginas, banners y...