SALES EXECUTIVE

Estamos en búsqueda de Sales Executive

Como Ejecutivo de Ventas, será el punto de contacto comercial para todos los clientes existentes y potenciales del hotel y negociará y confirmará todos los eventos ajustándose a las directrices de la Estrategia de Ventas del Hotel.

¿Qué tendrás que hacer?
Asegurar que los huéspedes/clientes reciban un servicio adaptado, cuando sea posible, a sus preferencias, necesidades, estilos de vida y formas de trabajar e interactuar.
Mantener una buena relación con los huéspedes/clientes, garantizando que todos reciban un servicio y una experiencia adaptada a sus preferencias y necesidades.
Desarrollar nuevos enfoques eficaces para fortalecer la posición del hotel con socios específicos y establecer alianzas estratégicas.
Comportarse de acuerdo con nuestras creencias: los huéspedes y clientes son nuestra prioridad número 1; coordinar distintos departamentos para asegurar una experiencia de alta calidad y fomentar una actitud de servicio excelente.
Asegurar que los requisitos específicos sean correctos y coordinar su cumplimiento con el departamento correspondiente.
Ofrecer distintas posibilidades de servicios internos y externos (salas de reuniones, reservas en restaurantes, alquiler de coches, etc.).
Asegurar que los clientes/huéspedes se sientan acompañados en todo momento y conectados con su ciudad de destino.
Poseer un conocimiento profundo de los servicios ofrecidos por la empresa, así como de los disponibles en la ciudad/lugar (restaurantes, oferta de ocio, transporte, museos, etc.).
Organizar y coordinar (junto con los clientes/huéspedes) la preparación de actividades de interés, según sus necesidades.
Mantener un contacto directo y frecuente con los clientes/huéspedes, especialmente durante los momentos más importantes de su estancia (eventos, coffee breaks, visitas de inspección, etc.).
Mantener siempre las salas de reuniones y otras instalaciones limpias y en buen estado, para que sean espacios donde los huéspedes se sientan bienvenidos, cómodos y puedan experimentar el lugar.
Mantener el contacto con los huéspedes/clientes para descubrir cómo servirlos aún mejor en su próxima visita.
Aceptar las sugerencias de los clientes potenciales y trabajar arduamente para mejorar nuestro servicio.
Liderar con el ejemplo, transmitiendo el comportamiento y los valores de la marca para que sean vividos por cada uno de los empleados.
Comunicar y dar retroalimentación de manera correcta; escuchar y mostrar empatía.
Sorprender a nuestros huéspedes superando sus expectativas.
Ser el mejor anfitrión que los clientes hayan experimentado durante su estancia en un hotel.
Gestionar el seguimiento de los aportes brindados a los clientes y recopilar información sobre sus decisiones.
Negociar con los clientes los presupuestos relacionados con la organización de eventos, servicios del hotel, etc.
Redactar las órdenes de trabajo/servicio relacionadas con los servicios y salas contratadas por los clientes para la celebración de eventos, entregándolas a los jefes de departamento.
Acompañar a los clientes en visitas guiadas (visitas de inspección) por las instalaciones del hotel, mostrando los servicios y opciones más adecuados para ellos.
Organizar visitas comerciales a clientes actuales y potenciales del entorno del hotel, con el fin de establecer contactos periódicos y presentarles los distintos servicios del hotel.
Organizar eventos y actos especiales solicitados por los clientes, coordinando los distintos departamentos del hotel involucrados (cursos de formación, presentaciones, conferencias de prensa, entrevistas, etc.).
Supervisar los salones y las instalaciones montadas en ellos para la realización de eventos.
Revisar las facturas relacionadas con los eventos organizados en el hotel.
Resolver incidencias relacionadas con las cuentas de los clientes (valoración correcta de vales, impagos de “salida directa”, etc.), contactando con ellos y con el Departamento de Administración de NH Hotels.
Definir junto con la Dirección del Hotel los precios de las salas y salones para reuniones, de acuerdo con la demanda, niveles de ocupación y fechas disponibles.

¿Qué buscamos?


Grado universitario en cualquier campo.
Al menos 2 años de experiencia en Ventas y marketing.
Sólidas dotes interpersonales y de liderazgo.
Experiencia en gestión hotelera o inmobiliaria o en el sector del ocio.
Dominio de la comunicación en inglés.
Gran capacidad para obtener resultados y buenas técnicas de negociación.
¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”.
Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.