Empleos actuales relacionados con Mkt & Customer Insight Advisor - Santiago, Metropolitana - Cencosud

  • Mkt & Customer Insight Advisor Cencosud

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud S.A. A tiempo completo

    del cargoBuscamos un/a Mkt & Customer Insight Advisor para integrarse al equipo de Customer Experience del Ecosistema Retail.Será responsable de medir y analizar la experiencia de clientes, estandarizar metodologías a nivel regional y generar insights de alto impacto que permitan evaluar iniciativas, entender el comportamiento de usuarios y apoyar...

  • Virtual Client Travel Advisor

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Destinytravel A tiempo completo

    Virtual Client Travel Advisor As a Virtual Client Travel Advisor, you will support clients throughout their travel journey—from planning through return—by offering guidance, updates, and reassurance. Your role is to ensure travelers feel confident in their decisions and supported at every step. At Destiny&Co., we believe personalized guidance and...

  • Business Development Manager

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Beijing Foreign Enterprise Management Consultants Co.,Ltd. A tiempo completo

    On behalf of ICT company Huawei Technologies, we are looking for: Business Development Manager - BESS / Solar.Work Experience and Knowledge:Experience in Sales of Inverters and Transformer Station for PMGD and C&I Market.BESS knowledge is a plus.Soft Skills: How to negociate in hard scenarios, customer intensity and team work.Hard Skills: Basic technical...

  • Senior Sales Manager

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Beijing Foreign Enterprise Management Consultants Co.,Ltd. A tiempo completo

    On behalf of ICT company Huawei Technologies, we are looking for: Sales Manager - PV / BESSWork Experience and Knowledge:Experience in Sales of Inverters and Transformer Station for PMGD and C&I Market.BESS knowledge is a plus.Soft Skills: How to negociate in hard scenarios, customer intensity and team work.Hard Skills: Basic technical knowledge of Huawei...

  • Business Development Specialist

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Beijing Foreign Enterprise Management Consultants Co.,Ltd. A tiempo completo

    On behalf of ICT company Huawei Technologies, we are looking for: Business Development Specialist - C&IWork Experience and Knowledge:Experience in Sales of Inverters and Transformer Station for: Mining C&I Market.BESS knowledge is a plus.Soft Skills: How to negociate in hard scenarios, customer intensity and team work.Hard Skills: Basic technical knowledge...

  • Business Development Specialist

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Beijing Foreign Enterprise Management Consultants Co.,Ltd. A tiempo completo

    On behalf of ICT company Huawei Technologies, we are looking for: Business Development Specialist - Mining / Energy IndustryWork Experience and Knowledge:Experience in Sales of Inverters and Transformer Station for: Mining C&I Market.BESS knowledge is a plus.Soft Skills: How to negociate in hard scenarios, customer intensity and team work.Hard Skills: Basic...

  • Virtual Client Travel Advisor

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Destiny&Co Travel Agency A tiempo completo

    As a Virtual Client Travel Advisor, you will support clients throughout their travel journey—from planning through return—by offering guidance, updates, and reassurance. Your role is to ensure travelers feel confident in their decisions and supported at every step.AtDestiny&Co., we believe personalized guidance and consistent communication are key to...

  • Customer Success Engineer

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Optibus A tiempo completo

    About Optibus:Optibus is a unified software platform revolutionizing public transportation planning, scheduling, and operations in over 7,000 cities worldwide. Using AI, ML, and optimization algorithms, it empowers agencies to design more efficient, equitable, and sustainable transit networks, enhancing passenger access, reducing emissions, and improving...

  • Advisor, Business Development

    hace 8 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Epsilon A tiempo completo

    OverviewHow You'll Make an ImpactWe are looking for a Advisor, Business Development to join our sales team in Chile.As a pivotal member of our team, you will play a crucial role in New Business Development with a focus on our Media, Advertising, and Data platforms. You will work closely with clients to understand their business objectives and develop...

  • Jefe Customer Care

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Finning A tiempo completo

    Company:Finning Chile S.A.Number of Openings:1Worker Type:PermanentPosition Overview:• Implementa y gestiona el modelo de omnicanalidad, garantizando procesos de atención automatizados, escalables y estandarizados que faciliten la efectividad en la comunicación. Impulsa el levantamiento y diseño del Customer Journey, y la adopción de plataformas...

Mkt & Customer Insight Advisor

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud A tiempo completo

Mkt & Customer Insight Advisor Cencosud
Descripción del cargo

Buscamos un/a Mkt & Customer Insight Advisor para integrarse al equipo de Customer Experience del Ecosistema Retail.

Será responsable de medir y analizar la experiencia de clientes, estandarizar metodologías a nivel regional y generar insights de alto impacto que permitan evaluar iniciativas, entender el comportamiento de usuarios y apoyar decisiones estratégicas.

Este rol es clave como vínculo entre negocio y data,  su principal desafío será traducir datos complejos en historias claras y relevantes, articulando información de distintas fuentes (CX, Analytics y negocio) para evaluar correctamente proyectos e iniciativas, levantar tendencias y oportunidades a partir de mediciones regionales, asegurar reportes consistentes y automatizados con mirada ejecutiva, e impulsar la estandarización de metodologías y la mejora continua en los distintos países y unidades de negocio.

Principales Funciones

  • Implementar y mantener metodologías de medición de experiencia (NPS transaccional y relacional, CSAT).
  • Analizar datos de clientes y mercado, generando insights accionables.
  • Elaborar reportes de nivel ejecutivo, asegurando precisión, claridad y responsabilidad en el manejo de datos.
  • Automatizar reportes y procesos analíticos (idealmente con SQL, Python o herramientas cloud).
  • Coordinar con CX, Analytics, TI y equipos de negocio para alinear información y resultados.
  • Evaluar el desempeño de proyectos e iniciativas a través de métricas y análisis.
  • Potenciar el uso de herramientas de medición, como Qualtrics (deseable).
Requisitos de Postulación

Formación:

  • Sociología, Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.

Experiencia:

  • Al menos 2 años en investigación de clientes, analytics, CX, estudios de mercado o roles similares (ideal experiencia en retail, banca, Ipsos, Netquest u organizaciones con alta exposición de datos).

Conocimientos técnicos:

  • Excel avanzado.
  • SQL (excluyente) y/o Python (deseable).
  • Manejo de plataformas cloud (AWS, GCP o Azure; no excluyente).
  • Experiencia en dashboards (Power BI, Tableau o Looker).
  • Experiencia con herramientas de medición (Qualtrics, deseable).


Otros antecedentes

Unidad de Negocio
Customer Loyalty & Experience

Tipo de contrato
Plazo Indeterminado

Vacantes
1

Ubicación
Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación
24/12/2025