Analista CRM
hace 4 días
En BanCrece buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Analista de CRM, cuyo propósito será entregar una experiencia de servicio de excelencia a nuestros socios/as, gestionando casos complejos y de alta criticidad, con foco en retención, fidelización y mejora continua. Buscamos a alguien con visión de servicio, pensamiento analítico y pasión por mejorar la experiencia del cliente.
Principales responsabilidades
Atender a socios/as entregando soluciones en casos de alta complejidad y criticidad.
Gestionar requerimientos y reclamos críticos de manera oportuna y efectiva.
Analizar indicadores de experiencia (NPS, CSAT, CES) y proponer mejoras.
Colaborar con distintas áreas para optimizar procesos de atención.
Elaborar reportes y métricas de gestión en plataformas CRM.
Contribuir en estrategias de fidelización y retención, fortaleciendo la relación con nuestros socios/as.
Requisitos principales
Experiencia mínima de 3 años en roles similares (CRM, CX, fidelización o atención avanzada).
Fuerte orientación al servicio de calidad y a la resolución efectiva de requerimientos.
Experiencia comprobada en retención y fidelización de clientes.
Proveniente idealmente del sector financiero: Cajas de Compensación, Bancos o Cooperativas.
Competencias
Comunicación empática y efectiva.
Pensamiento analítico y enfoque en mejora continua.
Capacidad de trabajar bajo presión y priorizar tareas críticas.
Colaboración transversal y orientación a resultados.
Ubicación:
Las Condes, con conectividad directa a Metro Escuela Militar.
Beneficios (Contrato Indefinido)
Jornada 39 horas semanales
Seguro complementario de salud.
Afiliación a caja de compensación.
Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
Día libre en tu cumpleaños.
Programas de capacitación y desarrollo profesional.
Buen ambiente laboral, con oportunidades reales de crecimiento.
Sello BanCrece: integridad, respeto, excelencia, colaboración y transparencia son los valores que nos definen y fortalecen la relación de confianza con nuestros socios.
Beneficios
Seguro de salud
La empresa paga o copaga una cobertura de salud adicional.
Seguro de vida
La salud es lo más importante La empresa paga el seguro de vida
Seguro dental
Paga o copaga un seguro dental.
Día de cumpleaños libre
El día de tu cumpleaños es canjeable por un día completo de vacaciones.
Mutual de Seguridad
La empresa esta adscrita a la mutual de seguridad
Caja de compensación
La empresa esta adscrita a una caja de compensación
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Analista CRM
hace 3 días
Las Condes, Chile Cheil Chile A tiempo completoEn Cheil Chile estamos en búsqueda de un Head de CRM para incorporarse a nuestro equipo de Digital siendo responsable de la estrategia, planificación, implementación, envíos y reporting de CRM Sus principales funciones son: - Administra las relaciones diarias con los clientes en temas relacionados a CRM. - Proporciona una comunicación oportuna y...
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Ingeniero TI – Gestión de CRM
hace 1 semana
Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Capital Inteligente Chile A tiempo completoEnCapital Inteligenteestamos fortaleciendo nuestra operación tecnológica y necesitamos incorporar a un/aIngeniero(a) Informático(a), Analista TI o profesional afín, con experiencia enCRMs, automatización de procesos y metodologías ágiles.ResponsabilidadesAdministrar y optimizar configuraciones dentro de Salesforce.Crear y mejorar flujos,...
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Analista CRM
hace 1 semana
Las Condes, Metropolitana, Chile Grupo MBO A tiempo completoDescripción del puesto Si tienes pasión por la moda, por los datos y quieres fomentar relaciones sólidas con nuestros clientes, esta es tu oportunidadEstamos en búsqueda de un/a Analista CRM para trabajar en nuestras oficinas corporativas ubicadas en Escuela Militar. Funciones principales• Trabajar junto al equipo de marketing en la planificación y...
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Analista de Campañas CRM Modalidad Mixta
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Xinergía A tiempo completoDESCRIPCIÓN Importante empresa dedicada al rubro del combustible requiere incorporar a su equipo a Analista de Campañas CRM por proyecto de 3 meses, quien será responsable de apoyar en la coordinación y gestión del proyecto de fidelización, proyecto transversal a la compañía que requiere la interacción con diversas áreas, desde la definición de...
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Ejecutiva/o Sac
hace 3 minutos
Las Condes, Chile Xinerlink A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de Analista SAC por concepto de reemplazo extendido para trabajar de lunes a jueves de 8:30 a 18:30 hrs y viernes 8:30 a 14 hrs. Funciones: - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. -...
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Analista CRM
hace 3 semanas
Santiago, Chile Grupo MBO A tiempo completoDESCRIPCIÓN DEL PUESTO Si tienes pasión por la moda, por los datos y quieres fomentar relaciones sólidas con nuestros clientes, ¡esta es tu oportunidad!Estamos en búsqueda de un/a Analista CRM para trabajar en nuestras oficinas corporativas ubicadas en Escuela Militar. Funciones principales Trabajar junto al equipo de marketing en la planificación y...
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Analista CRM
hace 2 semanas
Santiago de Chile Banco Itau Chile A tiempo completo¿Estás buscando nuevos desafíos? ¡Atrévete con Itaú! En Itaú Chile buscamos talentos con ganas de desafiarse y ser protagonistas. En esta ocasión, buscamos un Analista CRM para nuestra Gerencia Corporativa Banca Minorista, en las sucursales de Región Metropolitana, quien tendrá la misión de brindar un servicio de consultoría, desarrollando e...
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Analista CRM
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile GRUPO MBO A tiempo completoSomos una empresa retail de moda centrada en el cliente y especialista en la construcción de marca. Diseñamos y comercializamos productos que incluyen innovación tecnológica y calidad en su fabricación. Nos caracterizamos por trabajar con pasión, colaborativamente y usando la tecnología como un medio para generar una experiencia omnicanal memorable,...
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ANALISTA CRM
hace 1 semana
Santiago, Chile XINERLINK A tiempo completoEn Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu talento único en un ambiente donde eres bienvenido(a). Únete y construyamos juntos y juntas un futuro inclusivo. Importante empresa dedicada al rubro del despacho y recepción de combustibles requiere incorporar a través de servicios transitorios a un/a Analista...
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Analista CRM
hace 4 días
Región Metropolitana, Provincia de Santiago, Chile GRUPO MBO A tiempo completoSomos una empresa retail de moda centrada en el cliente y especialista en la construcción de marca. Diseñamos y comercializamos productos que incluyen innovación tecnológica y calidad en su fabricación. Nos caracterizamos por trabajar con pasión, colaborativamente y usando la tecnología como un medio para generar una experiencia omnicanal memorable,...
