Head of Customer Experience

hace 1 semana

Santiago, Metropolitana, Chile Emprende S.P.A. A tiempo completo

Buscamos un Head of Customer Experience (CX) apasionado por transformar la relación con nuestros clientes en una experiencia única y memorable. Será responsable de diseñar, implementar y liderar la estrategia de CX para nuestras marcas, asegurando que cada punto de contacto —desde la atención hasta la postventa— genere satisfacción, lealtad y recomendación. El rol combina visión estratégica, gestión de equipos de atención y análisis profundo de datos de clientes, con un fuerte foco en automatización, procesos y cultura centrada en el cliente . Responsabilidades principales Diseñar e implementar la estrategia de CX para nuestras marcas. Dirigir los equipos de atención (SAC, Customer Success y QA). Medir y mejorar indicadores clave (NPS, CSAT, CES, Retención). Implementar mejoras en procesos y automatizaciones de contacto. Integrar herramientas tecnológicas de experiencia (CRM, Vixiies, Power BI, etc.). Promover una visión customer-centric en toda la organización. Perfil que buscamos Profesional en Ingeniería Comercial, Administración, Comunicación o afines. Experiencia mínima de 4 años en roles de CX, Customer Success o Atención Multicanal. Capacidad de liderazgo, gestión de equipos y visión estratégica. Fuerte orientación a datos, innovación y mejora continua. Conocimiento en herramientas tecnológicas de CX o CRM. Empatía, pensamiento sistémico y comunicación efectiva. Te ofrecemos Formar parte de un holding en expansión y con proyectos innovadores. Entorno colaborativo, ágil y con foco en resultados. Beneficios corporativos y flexibilidad laboral.

  • Head de Customer Experience

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Talents A tiempo completo

    Job DescriptionLA EMPRESA:Innovadora empresa del sector de servicios, enfocada en entregar una experiencia excepcional a sus clientes B2B y B2C, con un equipo comprometido con la excelencia operativa y la mejora continua, busca incorporar un Head de Customer Experience que lidere la experiencia del cliente desde una perspectiva integral.Si buscas formar...

  • Head de Customer Experience

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Talents A tiempo completo

    Job DescriptionLA EMPRESA:Innovadora empresa del sector de servicios, enfocada en entregar una experiencia excepcional a sus clientes B2B y B2C, con un equipo comprometido con la excelencia operativa y la mejora continua, busca incorporar un Head de Customer Experience que lidere la experiencia del cliente desde una perspectiva integral.Si buscas formar...

  • Head de Customer Experience

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile DIGITAL TALENTS A tiempo completo

    Job DescriptionLA EMPRESA:Innovadora empresa del sector de servicios, enfocada en entregar una experiencia excepcional a sus clientes B2B y B2C, con un equipo comprometido con la excelencia operativa y la mejora continua, busca incorporar un Head de Customer Experience que lidere la experiencia del cliente desde una perspectiva integral.Si buscas formar...

  • Head of Customer Relations

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile FLSmidth A tiempo completo

    Key Individual Accountabilities:The Head of Customer Relations is responsible for overseeing the execution of both customer engagement strategies and demand planning activities. This role is responsible for driving high-impact interactions with key customers while ensuring internal alignment across commercial, operational, and service functions to meet those...

  • Head of Customer Relations

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile FLS Global A tiempo completo

    *Please submit CV/Resume` in EnglishKey Individual Accountabilities:The Head of Customer Relations is responsible for overseeing the execution of both customer engagement strategies and demand planning activities. This role is responsible for driving high-impact interactions with key customers while ensuring internal alignment across commercial, operational,...

  • Head of Customer Relations

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile FLSmidth A tiempo completo

    Please submit CV/Resume` in EnglishKey Individual Accountabilities:TheHead of Customer Relationsis responsible for overseeing the execution of both customer engagement strategies and demand planning activities. This role is responsible for driving high-impact interactions with key customers while ensuring internal alignment across commercial, operational,...

  • Head of Customer Success

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Uber A tiempo completo

    About The RoleThe Groceries Customer Success team partners with Chile's top retailers and supermarket chains to deliver a world-class client experience through Uber Direct. As Manager, you'll lead a team dedicated to ensuring operational excellence, client satisfaction, and sustainable growth with strategic grocery partners.In this role, you'll be at the...

  • Head of Administration

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Anton Paar A tiempo completo

    Anton Paar will establish a new wholly-owned subsidiary in Santiago de Chile, starting in January 2026. Therefore, we are looking for someone to join our team as a Head of Administration & Accounting.As Head of Administration & Accounting, you will serve as the direct link between our subsidiary in Chile and the HQ in Graz, Austria. You will be involved in...

  • Head of Marketing

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Parrotfy - ERP en serio simple - A tiempo completo

    Buscamos Head of Marketing para En Parrotfy, estamos revolucionando la forma en que las PYMES gestionan su contabilidad, impuestos y operaciones con tecnología y automatización.Estamos buscando un Head of Marketing con experiencia en SaaS enfocado en PYMES, capaz de liderar nuestra estrategia de marketing digital, generación de demanda,...

  • Head of Controlling

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile JOBI A tiempo completo

    At Joby Company, we are seeking a Head of Controlling with a strong background in the FMCG and/or retail sector to join our finance team. The ideal candidate will have the ability to work closely with senior management, providing in-depth financial analysis, accurate reporting, and strategic recommendations to drive business growth. This role involves...