Empleos actuales relacionados con Service Manager – Servicios Gestionados TI - Santiago, Metropolitana - Fractalia

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Avos Tech A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar CTécnica o profesional, de las áreas de administración, negocios y servicio al cliente o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Service ManagerBuscamos un ejecutivo N2 deberá cumplir el rol de gestionar, escalar, resolver y ejecutar toda acción necesaria...

  • Regional Service Operation Manager

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

    En Alfa Laval, siempre buscamos superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y el planeta, esto solo se puede lograr trabajando en equipo con personas dedicadas, curiosas y abiertas al aprendizaje. Sabemos que la curiosidad es la chispa detrás de las grandes ideas.Como miembro de nuestro...

  • Regional Service Operation Manager

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

    En Alfa Laval, siempre buscamos superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y el planeta, esto solo se puede lograr trabajando en equipo con personas dedicadas, curiosas y abiertas al aprendizaje. Sabemos que la curiosidad es la chispa detrás de las grandes ideas.Como miembro de nuestro...

  • Service Manager TI

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile GlobalCoach Consultores A tiempo completo

    Descripción del puesto Importante empresa de seguridad TI busca Service Manager para integrarse a su equipo. Principales funciones: Definición y presentación del plan estrategico del area (plan annual) Declinación operacional de la estrategia. Desarrollo del presupuesto anual. Fortalecimiento de la metodología de trabajo tanto a nivel de gestión...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Global Payments Inc. A tiempo completo

    DescriptionTSYS, a Global Payments company, is the payment stack for the future and operating in more than 75 countries around the world, we process billions of card transactions each year.We are looking for a Service Delivery Manager to be part of our team in Mexico, so if you are pursuing professional development and would like to be part of our amazing...

  • Service Manager SAP Senior

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Softtek A tiempo completo

    Service Manager SAP SeniorRequirements:4 years of experience in service management.Experience handling help desk services.Knowledge of agile methodologies and management, especially in performance and quality metrics.Proficiency in SAP.ITIL knowledge and experience is a plus.Experience designing service level agreements (SLAs).Experience leading client...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile TSYS A tiempo completo

    TSYS, a Global Payments company, is the payment stack for the future and operating in more than 75 countries around the world, we process billions of card transactions each year.We are looking for a Service Delivery Manager to be part of our team in Mexico, so if you are pursuing professional development and would like to be part of our amazing growth in...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SEK Security Ecosystem Knowledge A tiempo completo

    SEK es una empresa que nace con más de 20 años de experiencia y profundo conocimiento en ciberseguridad.Presente en 7 países, conecta a más de 1.000 profesionales apasionados y expertos en seguridad digital.Ser SEK significa ser parte de una empresa de referencia en América Latina y emprender un vuelo desafiante: pensar en el futuro y actuar hoy como el...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile TSYS Chile SpA A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....

  • Service Delivery Manager Experiencia en Dynatrace

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Tata Consultancy Services Chile A tiempo completo

    Descripción del puesto ¿Te apasiona liderar equipos y asegurar la excelencia en la entrega de servicios tecnológicos? Esta oportunidad es para tiEn Tata Consultancy Services, buscamos un/a Service Delivery Manager con sólida experiencia en gestión de servicios, monitoreo con Dynatrace, y liderazgo de equipos técnicos. Serás responsable de garantizar...

Service Manager – Servicios Gestionados TI

hace 3 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Fractalia A tiempo completo

En
Fractalia Chile
, compañía multinacional especializada en
servicios gestionados de TI y BPO técnico
, buscamos un/a
Service Manager
con experiencia comprobada en
operaciones 24/7
, para liderar la entrega de servicios tecnológicos críticos a clientes B2B.

Este rol es clave para asegurar la
continuidad operativa, cumplimiento de SLA y rentabilidad del servicio
, actuando como principal referente frente al cliente.

Tu impacto en el rol

  • Liderarás el
    delivery end-to-end
    de servicios gestionados de TI (mesa de servicio, conectividad, workplace, ciberseguridad, cloud).
  • Serás responsable del
    P&L
    , control presupuestario y forecasting de los servicios a tu cargo.
  • Gestionarás
    equipos técnicos multidisciplinarios en esquema 24/7
    .
  • Asegurarás el cumplimiento de
    SLA, KPI y compromisos contractuales
    .
  • Diseñarás y harás seguimiento a
    cuadros de mando operativos
    .
  • Implementarás
    planes de mejora continua
    bajo buenas prácticas
    ITIL
    .
  • Liderarás la relación con clientes mediante
    reportes ejecutivos y presentaciones
    .
  • Gestionarás proyectos de mejora y evolución del servicio.

Lo que buscamos

  • Profesional en
    Ingeniería, Administración o carrera afín
    .
  • +5 años de experiencia
    en
    Delivery de Servicios
    dentro de
    proveedores de servicios gestionados / BPO técnico
    .
  • Experiencia obligatoria en gestión de servicios 24/7
    .
  • Sólido conocimiento del ecosistema de
    servicios de TI
    .
  • Capacidad analítica, liderazgo de personas y gestión de múltiples frentes.
  • Alta orientación a resultados y
    toma de decisiones con riesgo controlado
    .
  • Excelente comunicación verbal y escrita con clientes B2B.

Es un plus si cuentas con

  • ITIL Foundation
    .
  • Certificaciones PMP, SCRUM, ISO 27000 / 20000.
  • Excel, Word y PowerPoint nivel intermedio–avanzado.
  • Conocimiento en entornos
    NOC / SOC / CNOC, DataCenters, Virtualización y Cloud
    .