Service Manager
hace 2 semanas
Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar CTécnica o profesional, de las áreas de administración, negocios y servicio al cliente o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Service Manager
Buscamos un ejecutivo N2 deberá cumplir el rol de gestionar, escalar, resolver y ejecutar toda acción necesaria para asegurar la correcta atención de las necesidades operacionales y transaccionales de los clientes con MDA
Service Manager.
El objetivo es que el service manager encuentre en su N2 el apoyo y orientación necesarios a la hora de levantar sus requerimientos operacionales y transaccionales, con autonomía, capacidad de análisis y resolución, mediante la correcta utilización de las tipologías y flujos existentes en TBK.
Requisitos Excluyentes:
- Experiencia en empresas de Contact Center o BPO
- Experiencia en servicio al cliente orientado a grandes cuentas y clientes corporativos.
- Experiencia en empresas o rubros bancarios y servicios financieros.
- Experiencias en cargos relacionados con coordinación de servicios o liderazgo comercial.
- Experiencias en gestión y seguimiento de requerimientos de clientes end to end.
- Experiencia en coordinación e interacción con áreas internas que participan en la resolución de los
requerimientos de clientes.
Funciones Principales:
- Liderar el escalamiento y seguimiento de casos críticos y urgencias del equipo Service Manager.
- Aclarar dudas operacionales y transaccionales.
- Manejar la totalidad de las tipologías definidas en el catálogo de servicio.
- Facilitar la gestión y comunicación con las distintas áreas de TBK.
- Responder todo correo dentro del SLA establecido.
- Participar en reuniones internas para revisión de casos escalados.
- Detectar oportunidades de mejora, que permitan hacer eficiente los procesos establecidos.
Detalles:
- Tipo de Contrato: Indefinido (6 meses con posibilidad de renovación).
- Horario: Lunes a Viernes de 08:45 a 18:30 hrs.
Beneficios
- Seguro Complementario de Salud
- Seguro Oncologico (FALP)
- Vacuna contra la influenza (abril)
- Presente para el dia de su cumpleaños
- Aguinaldo Septiembre y Diciembre
- Caja de compensacion.
#LI-Onsite
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Service Manager TI
hace 5 días
Santiago, Metropolitana, Chile ACL A tiempo completoEn ACL, empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos buscando 2 talentos para el cargo de Service Manager TI. Esquema de trabajo presencial - Santiago. ¿Qué harás?Gestionar la correcta entrega y continuidad de los servicios TI prestados a clientes (outsourcing TI, staffing, proyectos y servicios...
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Service Manager TI
hace 2 semanas
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Service Delivery Manager
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile NETaxion A tiempo completoService Delivery Manager - Empleo Providencia (1 vacantes) Agentes de bolsa, cambio y otros servicios financierosDATOS DE CONTACTOEmpresa:NETaxionActividad económica:Actividades de programación informáticaDESCRIPCIÓNSe necesita Service Delivery Manager. Funciones: Asegurar la entrega de servicios y cumplimiento de SLA. Liderar la operación diaria y...
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Service Manager – BESS
hace 5 días
Santiago, Metropolitana, Chile Beijing Foreign Enterprise Management Consultants Co.,Ltd. A tiempo completoOn behalf of ICT company Huawei Technologies, we are looking for: Service Manager – BESS / Solar PVResponsabilities:Lead and coordinate service activities for BESS and Solar PV projects, including execution, commissioning, and post-sales support.Manage and oversee Service Request (SR) tickets, ensuring timely resolution aligned with customer requirements...
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Service Manager
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Grupo Fractalia A tiempo completoService Manager – Servicios Gestionados TI (24x7)En Fractalia Chile, compañía multinacional especializada en servicios gestionados de TI y BPO técnico, nos encontramos en búsqueda de un/a Service Manager con sólida experiencia en delivery de servicios 24x7, orientado/a a resultados y con fuerte foco en la gestión operativa y financiera de servicios...
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Service Business Manager
hace 5 días
Santiago, Metropolitana, Chile Hewlett Packard Enterprise A tiempo completoThis role has been designed as 'Hybrid' with an expectation that you will work on average 2 days per week from an HPE office.Who We AreHewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, and act on their data and applications wherever they live, from edge to...
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Service Business Manager
hace 5 días
Santiago, Metropolitana, Chile Hewlett Packard Enterprise A tiempo completoThis role has been designed as 'Hybrid' with an expectation that you will work on average 2 days per week from an HPE office.Who We AreHewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, and act on their data and applications wherever they live, from edge to...
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Santiago, Metropolitana, Chile Blue Express A tiempo completoBuscamos un Scrum Master, Service Delivery Manager o Iteration Manager, para liderar y facilitar a una "célula ágil" de desarrollo de software encargándose de su efectividad, eficiencia y metodología de trabajo, siguiendo lineamientos del modelo operativo ágil de la organización. Su objetivo será guiar al equipo hacia la autonomía, la colaboración y...
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Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Sonda A tiempo completoVive la experiencia SONDA Aquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile NETaxion A tiempo completoCompany Description: NetaxionJob Description: Service Delivery Manager – Faena Minera (5x2)En Netaxion, empresa con más de 12 años de trayectoria y presencia en la industria minera, entregamos servicios de soporte tecnológico, redes, OT y continuidad operacional en faena.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Service Delivery Manager,...
