Empleos actuales relacionados con Service Manager - Santiago, Metropolitana - SEK Security Ecosystem Knowledge

  • Service Delivery Manager

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile TSYS A tiempo completo

    TSYS, a Global Payments company, is the payment stack for the future and operating in more than 75 countries around the world, we process billions of card transactions each year.We are looking for a Service Delivery Manager to be part of our team in Mexico, so if you are pursuing professional development and would like to be part of our amazing growth in...

  • Regional Service Operation Manager

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

    En Alfa Laval, siempre buscamos superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y el planeta, esto solo se puede lograr trabajando en equipo con personas dedicadas, curiosas y abiertas al aprendizaje. Sabemos que la curiosidad es la chispa detrás de las grandes ideas.Como miembro de nuestro...

  • Regional Service Operation Manager

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

    En Alfa Laval, siempre buscamos superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y el planeta, esto solo se puede lograr trabajando en equipo con personas dedicadas, curiosas y abiertas al aprendizaje. Sabemos que la curiosidad es la chispa detrás de las grandes ideas.Como miembro de nuestro...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile CrossNet A tiempo completo

    Company Description: CrossnetJob Description: Quienes somosCrossNet es una empresa chilena con operación en 5 países en Latinoamérica, cuya misión es ayudar a sus clientes a solucionar problemas en temáticas de atención y experiencia de clientes a través de la tecnología e innovación. Nuestro foco está en las personas y las capacidades humanas, que...

  • Service Manager FV

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Solarig A tiempo completo

    Solarig – Líderes en la revolución energética sostenible En Solarig, llevamos 20 años transformando el panorama energético global con un propósito claro: descarbonizar la sociedad y construir un futuro sostenible.Somos una empresa global especializada en el desarrollo, financiación, construcción y operación de proyectos de energía renovable a...

  • Service Manager FV

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Solarig A tiempo completo

    En Solarig, llevamos 20 años transformando el panorama energético global con un propósito claro: descarbonizar la sociedad y construir un futuro sostenible.Somos una empresa global especializada en el desarrollo, financiación, construcción y operación de proyectos de energía renovable a gran escala, abarcando: Energía solar,eólica y almacenamiento...

  • Passenger Service Agent and Operations Assistant

    hace 5 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile SkyConcierge A tiempo completo

    Sky Concierge - Santiago, ChileJoin Sky Concierge and be part of a premium Meet and Assist service redefining the airport experience.Support VIP passenger services while assisting the Country Operations Manager in daily operations.Sky Concierge delivers high-end Meet and Assist services, creating seamless, discreet, and personalized airport experiences for...

  • Collection Manager

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile FinSANA A tiempo completo

    PROFILE OBJECTIVEThe Collection Manager is responsible for leading, optimizing and overseeing the company's end-to-end collections operations. This role ensures the effectiveness of collection strategies, supports the development of new credit products, and guarantees a high-performance environment across all collection channels and the call center...

  • Service Sales Manager Chile

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

    En Alfa Laval, siempre buscamos superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y del planeta. Esto solo se puede lograr trabajando en equipo con personas dedicadas, curiosas y abiertas al aprendizaje. Sabemos que la curiosidad es la chispa detrás de las grandes ideas.Como miembro de nuestro...

  • Sales Marketing Manager

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile HireGrow Staffing A tiempo completo

    Job Description:We are seeking a highly motivated Key Account Manager to manage and grow relationships with our major clients in Chile. This role focuses on understanding client needs, providing tailored solutions, and ensuring exceptional service to foster long-term partnerships.Key Responsibilities:Develop and maintain trusted relationships with a...

Service Manager

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile SEK Security Ecosystem Knowledge A tiempo completo

SEK es una empresa que nace con más de 20 años de experiencia y profundo conocimiento en ciberseguridad.

Presente en 7 países, conecta a más de 1.000 profesionales apasionados y expertos en seguridad digital.

Ser SEK significa ser parte de una empresa de referencia en América Latina y emprender un vuelo desafiante: pensar en el futuro y actuar hoy como el diferencial para hacer cada vez más completo este ecosistema de soluciones, servicios y productos.

Nuestra pasión por la tecnología alimenta nuestro compromiso con el éxito de nuestros clientes. Nos movemos por la curiosidad y la innovación para ser excelentes.

Cada día es una nueva oportunidad de aprendizaje, desarrollo e inspiración para tu viaje personal y profesional.

Serás Responsable Por

  • Gestión de Clientes Asignados: Asumir el control integral de los clientes asignados, participando activamente en ceremonias clave para recopilar información relevante y coordinar las acciones necesarias.
  • Mantener una comunicación fluida con los clientes, asegurando la alineación con sus expectativas y necesidades.
  • Gestión de Contratos:Supervisar la correcta ejecución de los contratos de los clientes, incluyendo la gestión de modificaciones en anexos, cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y resolución de posibles multas o penalizaciones.
  • Seguimiento de Requerimientos y Mejoras:Monitorear y gestionar los requerimientos, no conformidades y otros temas planteados por los clientes.
  • Implementar iniciativas de mejora continua para optimizar la calidad del servicio ofrecido por SEK.
  • Seguimiento de Entregables:Organizar reuniones periódicas con los clientes para revisar indicadores clave, analizar tendencias, identificar riesgos y proponer recomendaciones estratégicas.
  • Gestión de Incidentes:Orquestar los recursos internos de SEK para garantizar una respuesta eficiente a incidentes, de acuerdo con los servicios contratados por el cliente.
  • Soporte en Auditorías y Comités de Seguridad:Coordinar los recursos de SEK para participar en auditorías y reuniones de los Comités de Seguridad del cliente, asegurando el cumplimiento de los estándares requeridos.
  • Ceremonias Operativas del Servicio:Liderar reuniones periódicas de análisis del servicio, evaluando el cumplimiento de los objetivos, indicadores y SLAs establecidos.
  • Actualización de Contactos y Personalización del Servicio:Coordinar la actualización de los contactos clave tanto internos como del cliente. Gestionar las reglas de personalización del servicio, un artefacto clave de SEK que define la interacción entre el cliente y el servicio.
  • Planes de Recuperación de Satisfacción del Cliente:Desarrollar y ejecutar planes de mejora en casos de problemas de rentabilidad o insatisfacción del cliente.
  • Monitorear y reportar indicadores de satisfacción como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) y Health Check.
  • Gestión de Artefactos Internos:Completar y mantener actualizados los planes de operación y otros artefactos internos necesarios para la correcta gestión del servicio

Requisitos
Lo que requiere esta oportunidad:

  • Título profesional en Ingeniería Informática, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica, Industrial, Sistemas o carreras afines.
  • Experiencia en gestión de proyectos TI o implementación de servicios TI, en empresas de tecnologia y/o ciberseguridad.
  • Experiencia previa como service manager.
  • Deseable contar con certificaciones Gestión de proyectos: PMP, PRINCE2, Scrum Master, Gestión de servicios TI: ITIL Foundation o superior, Ciberseguridad: CISSP, CISM o similares.
  • Al menos 3 años de experiencia.
  • Experincia con Metodologías ágiles.
  • Conocimientos: Gestión de servicios TI, soporte a clientes, riesgos tecnológicos, infraestructura TI y ciberseguridad.
  • Deseable inglés intermedio