Analista Soporte Mesa de Ayuda

hace 9 horas

Santiago, Metropolitana, Chile Johnson Controls A tiempo completo
Job Description: Analista de Soporte de IT

Ubicación: Santiago, Chile
Empresa: ADT Security Services Chile

Resumen del Rol:
El Analista de Soporte de IT es responsable de brindar atención técnica a usuarios a través de la Mesa de Ayuda, tanto de forma remota como presencial, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Además, gestiona y mantiene los puestos de trabajo, equipos tecnológicos y documentación asociada, contribuyendo a la continuidad operativa del negocio.

Responsabilidades Principales:

Brindar soporte técnico a través de la Mesa de Ayuda, atendiendo requerimientos, incidentes y consultas; habilitar, configurar, mantener y reparar puestos de trabajo (PCs, laptops, periféricos y acceso a red); registrar y documentar equipamiento tecnológico, licencias y software; mantener el control de inventario de hardware y software; proponer mejoras en procesos de atención y resolución de incidentes; colaborar en la continuidad operativa del negocio; trabajar en equipo y cumplir con los plazos y requerimientos comprometidos con el cliente interno.

Formación Académica:
Técnico en Computación, Informática o equivalente; Ingeniería en Informática o Sistemas.

Conocimientos Técnicos:

  • Sistemas Operativos (nivel avanzado)
  • Herramientas Microsoft (Office, Teams, etc.)
  • Normativas SOX y políticas internas de TI
  • Instalación y armado de equipos computacionales
  • Manejo de software comercial
  • Réplicas de discos duros, migraciones y cambios de equipos
  • Conocimientos básicos de ITIL (deseable)

  • Soporte Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile INGENIERIA INFORMATICA KIBERNUM S A A tiempo completo

    En Kibernum, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos en búsqueda de un Soporte mesa de ayuda con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades: Prestar servicio a usuarios, configuración y desbloqueo de correos, atender teléfono, asesorando a usuarios y generación de tickets. Requisitos: Microsoft office...

  • Soporte Mesa de ayuda

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile INGENIERIA INFORMATICA KIBERNUM S A A tiempo completo

    En Kibernum, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos en búsqueda de un Soporte Técnico Nivel 2 con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades: Participar en reuniones y análisis de las solicitudes de los usuarios Eavaluar factibilidad de las solicitudes Gestionar y solucionar las solicitudes de los usuarios...

  • supervisor (mesa de ayuda)

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile RANDSTAD SERVICIOS LTDA A tiempo completo

    Consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Supervisor mesa de ayuda Algunas de las Funciones que desempeñaras, son las siguientes: Coordinar y supervisar las actividades diarias del personal de la mesa de ayuda. Asignar tareas y turnos de trabajo,...

  • analista mesa de ayuda

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile RANDSTAD SERVICIOS LTDA A tiempo completo

    Consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Analista mesa de Ayuda Algunas de las Funciones que desempeñaras, son las siguientes: El rol principal es brindar soporte técnico y atención al cliente de manera telefónica, asegurando el correcto...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Stefanini Group A tiempo completo

    ElAnalista de Mesa de Ayuda Nivel 1es responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de nuestros clientes.Objetivo del Cargo:Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, gestionando y resolviendo incidentes y solicitudes a través de herramientas de gestión de tickets, garantizando una atención efectiva y oportuna,...

  • Gestor de Mesa de Ayuda TI

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Stefanini Group A tiempo completo

    Oportunidad de Empleo: Gestor de Mesa de Ayuda TI Estamos buscando un profesional apasionado y experimentado para unirse a nuestro equipo como Gestor de Mesa de Ayuda TI Si tienes habilidades de liderazgo, una sólida base técnica en sistemas y un enfoque en la atención al cliente, esta es tu oportunidad. Descripción del Cargo:Como Gestor de Mesa de...

  • Especialista mesa de ayuda SAP

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    Analista de Mesa de Ayuda SAP – Nivel 1 (Santiago)Para cliente del rubro de la salud nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Mesa de Ayuda SAP – Nivel 1, responsable de brindar soporte inicial a usuarios del sistema SAP.RequisitosTítulo profesional en el área de Tecnologías de la Información y/o Electrónica(mínimo 8 semestres), otorgado...

  • Gestor de Mesa de Ayuda N1

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Stefanini A tiempo completo

    En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk LeadResponsabilidades y atribucionesMisión del cargo:El Gestor de Mesa de Ayuda TI es responsable de...

  • Agente Mesa de Ayuda Tecnológica

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Coasin A tiempo completo

    CoasinLogicalis Empresa de Tecnología busca agentes para mesa de ayuda tecnológica modalidad Teletrabajo: Requisitos, pueden ser alguno de estos 1.- Enseñanza media terminada + curso de soporte informático. 2.- Enseñanza media completa + 1 año de experiencia en mesa de ayuda computacional y/o call center. 3.- Técnico en informática o carrera afín....

  • Soporte Mesa de Ayuda, Nivel 1 y 2

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile GlobalCoach Consultores A tiempo completo

    Descripción del puesto Técnico Soporte Mesa de Ayuda Nivel 1 y Nivel 2 Requisitos Ingeniero de Ejecución en Informática o técnico equivalenteConocimientos especificación de XML de factura electrónicaDeseable conocimientos en SQL, LinuxDeseable conocimientos como usuario SAP SD Beneficios Detalles Nivel mínimo de educación: TécnicoTags: ...