Empleos actuales relacionados con Gestor de Mesa de Ayuda TI - Santiago, Metropolitana - Stefanini Group

  • Supervisor/a Equipo Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile FUNDACION DE BENEFICENCIA SOFAN A tiempo completo

    Supervisor/a Equipo Mesa de Ayuda (2 vacantes) Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI)DATOS DE CONTACTOEmpresa:FUNDACION DE BENEFICENCIA SOFANActividad económica:Fundaciones y corporaciones; asociaciones que promueven actividades culturales o recreativasDESCRIPCIÓNOferta laboral bajo la ley de inclusión laboral 21.015, incentiva la...

  • Técnico de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile FUNDACION DE BENEFICENCIA SOFAN A tiempo completo

    Técnico de Mesa de Ayuda (2 vacantes) Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI)DATOS DE CONTACTOEmpresa:FUNDACION DE BENEFICENCIA SOFANActividad económica:Fundaciones y corporaciones; asociaciones que promueven actividades culturales o recreativasDESCRIPCIÓNOferta laboral bajo la ley de inclusión laboral 21.015, incentiva la contrataciòn...

  • Especialista mesa de ayuda SAP

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    Analista de Mesa de Ayuda SAP – Nivel 1 (Santiago)Para cliente del rubro de la salud nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Mesa de Ayuda SAP – Nivel 1, responsable de brindar soporte inicial a usuarios del sistema SAP.RequisitosTítulo profesional en el área de Tecnologías de la Información y/o Electrónica(mínimo 8 semestres), otorgado...

  • Agente Mesa de Ayuda Tecnológica

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Coasin A tiempo completo

    CoasinLogicalis Empresa de Tecnología busca agentes o ejecutivos para mesa de ayuda tecnológica modalidad Teletrabajo: Requisitos, pueden ser alguno de estos 1.- Enseñanza media terminada + curso de soporte informático. 2.- Enseñanza media completa + 1 año de experiencia en mesa de ayuda computacional y/o call center. 3.- Técnico en informática o...

  • Analista Soporte Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Johnson Controls A tiempo completo

    Job Description: Analista de Soporte de ITUbicación: Santiago, ChileEmpresa: ADT Security Services ChileResumen del Rol:El Analista de Soporte de IT es responsable de brindar atención técnica a usuarios a través de la Mesa de Ayuda, tanto de forma remota como presencial, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Además,...

  • Analista Soporte Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Johnson Controls A tiempo completo

    Job Description: Analista de Soporte de ITUbicación:Santiago, ChileEmpresa:ADT Security Services ChileResumen Del RolEl Analista de Soporte de IT es responsable de brindar atención técnica a usuarios a través de la Mesa de Ayuda, tanto de forma remota como presencial, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Además, gestiona y...

  • Gestor(a) Terapéutico(a) Diurno Residencia La Florida

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile María Ayuda A tiempo completo

    Corporación María Ayuda – Residencia La FloridaSe encuentra en búsqueda de Psicólogos/as, Trabajadores/as Sociales u otros/as profesionales del área de las Ciencias Sociales o carrera afín, para desempeñarse en el cargo de Gestor/a Terapéutico/a Diurno, en modalidad de 40 horas semanales.Condiciones del cargo:Jornada diurna, en turnos rotativos 2x2...

  • Gestor(a) Terapéutico(a) Diurno Terapeuta Ocupacional Residencia de Infancia La Florida

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile María Ayuda A tiempo completo

    Corporación María Ayuda – Residencia La FloridaSe encuentra en búsqueda de Terapeuta Ocupacional, para desempeñarse en el cargo de Gestor/a Terapéutico/a Diurno, en modalidad de 40 horas semanales.Condiciones del cargo:Jornada diurna, en turnos rotativos 2x2 (08:00 a 20:00 hrs).Presencial en residencia.Renta bruta: $ Horas...

  • Técnico de Soporte Nivel 1 y Administrador de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile C DIGITAL A tiempo completo

    En C-Digital te unirás a nuestro equipo de TI para mantener la continuidad operativa de la organización. Serás el primer punto de contacto para usuarios internos, gestionando solicitudes a través de la mesa de ayuda, y asegurarás la correcta asignación, seguimiento y resolución de incidencias. Colaborarás con diferentes áreas para garantizar...

  • Supervisor Mesa Servicio TI

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Tata Consultancy Services Chile A tiempo completo

    Descripción del puesto En TCS estamos en búsqueda de talentos como tú. Somos una empresa que tiene presencia en más de 55 países a nivel mundial, en Latinoamérica estamos en 9 países y ya somos más de 17 mil asociados que hacen parte de esta gran familia.Hoy quiero invitarte a que te unas a nosotros y transformemos el mundo a través de la...

Gestor de Mesa de Ayuda TI

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Stefanini Group A tiempo completo

Oportunidad de Empleo: Gestor de Mesa de Ayuda TI

Estamos buscando un profesional apasionado y experimentado para unirse a nuestro equipo como Gestor de Mesa de Ayuda TI Si tienes habilidades de liderazgo, una sólida base técnica en sistemas y un enfoque en la atención al cliente, esta es tu oportunidad.

Descripción del Cargo:

Como Gestor de Mesa de Ayuda TI, serás responsible de supervisar y coordinar las actividades de nuestro equipo de soporte técnico. Tu misión será asegurar la correcta gestión de incidentes y requerimientos de servicio, monitorear el desempeño del equipo, garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y fomentar una cultura de mejora continua.

Responsabilidades Clave:

  • Monitorear y generar reportes diarios de llamadas y SLA.
  • Supervisar la gestión y resolución de tickets.
  • Ejecutar planes de mejora continua y establecer estándares de servicio al cliente.
  • Promover una cultura de responsabilidad y cumplimiento dentro del equipo.

Requisitos:

  • Título profesional en administración de empresas, logística, ingeniería industrial, informática o carreras afines.
  • Mínimo 5 años de experiencia en supervisión de proyectos y servicios de mesa de ayuda.
  • Dominio avanzado de Microsoft 365, especialmente Excel y SharePoint.
  • Conocimiento en ITIL Foundation 4 y herramientas de gestión de tickets (JIRA, ServiceNow).

Competencias Deseadas:

  • Habilidades analíticas y de comunicación excepcionales.
  • Proactividad en la identificación de mejoras.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.