Support Manager

hace 1 semana

Providencia, Metropolitana, Chile ATCOM Chile A tiempo completo

Líder de Soporte Técnico – Providencia (Modalidad Híbrida)

Empresa internacional especializada en
soluciones tecnológicas orientadas a la optimización de procesos logísticos e inventarios
se encuentra en búsqueda de un/a
Líder de Soporte Técnico
para integrarse a su equipo en Providencia.

Objetivo del cargo

Liderar el equipo de soporte técnico, velando por el cumplimiento de los objetivos del área, asegurando la correcta operación del software corporativo utilizado por clientes en toda Latinoamérica, garantizando altos estándares de servicio, satisfacción y mejora continua.

Principales responsabilidades

  • Coordinar y supervisar las actividades del equipo de soporte técnico, asegurando cumplimiento de SLA y calidad del servicio.
  • Solucionar casos de alta complejidad técnica y funcional.
  • Monitorear incidentes, requerimientos y tickets, asegurando tiempos de respuesta oportunos.
  • Brindar soporte avanzado a clientes en el uso del software logístico.
  • Participar activamente en reuniones con el equipo global, aportando propuestas de mejora y buenas prácticas.
  • Acompañar la implementación de nuevos clientes, colaborando con áreas internas y externas.
  • Promover el desarrollo profesional y técnico del equipo, fomentando un ambiente colaborativo y orientado al aprendizaje.

Requisitos del cargo

  • Título profesional en
    Ingeniería en Informática, Sistemas, Electrónica o carrera afín
    .
  • Experiencia liderando equipos
    de soporte y de atención técnica de alto nivel.
  • Conocimientos avanzados en
    SQL Server y
    bases de datos relacionales
    .
  • Inglés conversacional
    intermedio a avanzado (excluyente)
    .
  • Deseable experiencia con
    software logístico o de gestión de cadena de suministro
    .
  • Perfil proactivo, con desarrolladas habilidades de
    comunicación efectiva, liderazgo positivo y orientación al cliente
    .

Condiciones y beneficios

  • Modalidad híbrida
    en Providencia.
  • Horario:
    lunes a jueves de 09:00 a 18:00 hrs; viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
  • Contrato:
    Directo con la empresa y con proyección de crecimiento dentro de la organización.
  • Beneficios:
    seguro complementario de salud, flexibilidad horaria, clases de inglés, after office, snacks, 20 días hábiles de vacaciones anuales, caja de compensación y actividades internacionales.
  • Renta:
    indicar pretensión de renta líquida.

Buscamos a una persona con
habilidades sociales desarrolladas, empática e innovadora
, que combine competencias técnicas con orientación al servicio y capacidad de trabajo en equipos multiculturales.

Si buscas un entorno desafiante, colaborativo y con proyección internacional, te invitamos a postular

  • Ejecutivo/a Sales Support, Providencia

    hace 2 días

    Providencia, Metropolitana, Chile TEAM WORK RECURSOS HUMANOS LTDA. A tiempo completo

    En TeamWork buscamos un/a Ejecutivo/a Sales Support para incorporarse a Ingram Micro, una empresa líder del sector, con sede en Providencia, Santiago, Región Metropolitana.Si tienes experiencia en cargos similares, habilidades en manejo básico de Excel y capacidad para trabajar bajo presión, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un...

  • Software Engineer

    hace 5 días

    Providencia, Metropolitana, Chile Equifax A tiempo completo

    What experience you need:Bachelor's degree or 7-10 years of software engineering experience.Led design and development of solutions using event-driven and RESTFul API architectureWorked with SREs and dev teams to define and maintain SLA, SLO, SLIs meeting EFX quality engineering standardsCollaborated with the architects, SRE leads and other technical...

  • Support Manager

    hace 4 semanas

    Providencia, Chile ATCOM Chile A tiempo completo

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  • Ejecutivo/a Sales Support

    hace 2 días

    Santiago, Providencia, Brazil, Chile Team-Work A tiempo completo

    ¿Te apasiona el trabajo administrativo y el soporte a equipos comerciales? ¿Buscas estabilidad, buen ambiente laboral y la oportunidad de integrarte a una empresa consolidada?En Team work, estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a Sales Support para sumarte al equipo de nuestro cliente INGRAM en Providencia, con enfoque en la gestión operativa de ventas,...

  • Ejecutivo/a Sales Support Providencia

    hace 1 semana

    Santiago, Providencia, Brazil, Chile Team-Work A tiempo completo

    Estamos buscando una persona organizada y proactiva para sumarse a nuestro equipo como Ejecutiva/o Sales Support Ubicación: Providencia Requisitos: Título técnico o administrativo Experiencia mínima de 2 años en cargos similares Manejo básico de Excel Alta capacidad de análisis, orden y trabajo bajo presión Principales funciones: Liberación y...

  • Pricing & Inside Sales Specialist (Logistics)

    hace 7 días

    Providencia, Chile Team log SpA A tiempo completo

    Pricing / Inside Sales Providencia, Santiago Metropolitan Region, Chile Search, analysis, and negotiation of competitive rates for FCL, LCL, and air services, both import and export, with a focus on LCL. Preparation of quotes for clients, coordinating directly with the commercial team to define the best logistic and economic alternative per requirement....

  • Tech Operations Manager

    hace 1 día

    Providencia, Chile Austral Education Group A tiempo completo

    **THE POSITION** You would also get direct contact and support from the CTO, especially on the planning stages and reviews, as well as on your career growth plan. Here at Austral Group, we offer you to be part of a growing Tech/IT team inserted in a multicultural environment, with possibilities of making an impact on the overall company, which is in...

  • Business Development Manager

    hace 3 días

    Providencia, Chile acQuire Technology Solutions A tiempo completo

    You will report to the Commercial Lead, and be based at our Santiago office in Chile. As a Business Development Manager, you will be responsible for driving growth by generating and converting new business opportunities, managing key accounts, and expanding the footprint of our EnviroSys software product across the resources sector. **Here’s what we need...

  • Software Engineer

    hace 2 días

    Providencia, Chile Equifax A tiempo completo

    Software Engineer – Front Line Manager Company: Equifax Location: Providencia, Santiago Metropolitan Region, Chile Seniority Level: Mid‑Senior Employment Type: Full‑time Job Function: Engineering and Information Technology Equifax is seeking an experienced software engineer to lead multiple development squads as a Front Line Manager. The role combines...

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    Providencia, Chile Equifax A tiempo completo

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    hace 4 días

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  • Quality Programme Coordinator

    hace 3 días

    Providencia, Chile Sedex A tiempo completo

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