Jefe/a de Servicio de Atención al Cliente

hace 2 semanas

Santiago Province, Chile IT Hunter A tiempo completo

Descripción Importante empresa líder en el rubro de distribución de alimentos se encuentra en búsqueda de un Jefe o Jefa de Servicio de Atención al Cliente, responsable de liderar el área y asegurar una atención eficiente, oportuna y de alta calidad para clientes internos y externos.El cargo tiene como objetivo principal dirigir y fortalecer el servicio de atención, garantizando una experiencia consistente y alineada a los estándares de la compañía, mediante la gestión del equipo, la optimización de procesos y el seguimiento de indicadores de desempeño.Principales responsabilidadesLiderar y supervisar los distintos canales de atención al cliente, tanto presenciales como telefónicos y digitales. Gestionar reclamos, consultas y solicitudes con foco en la resolución oportuna y la satisfacción del cliente. Coordinar, guiar y supervisar al equipo de atención al cliente, promoviendo altos estándares de servicio. Planificar turnos, cargas de trabajo y metas del área. Capacitar al equipo en protocolos de atención, comunicación y manejo de casos complejos. Monitorear indicadores de servicio como tiempos de respuesta, niveles de satisfacción y volumen de casos. Elaborar reportes periódicos para la jefatura y proponer mejoras basadas en análisis de datos. Actuar como nexo entre clientes y áreas internas, asegurando respuestas oportunas y completas. Velar por el cumplimiento de protocolos, normativas internas y correcto manejo de información sensible. Requisitos Formación profesional universitaria en Administración, Comunicación, Gestión de Clientes, Servicio al Cliente o carrera afín. Experiencia mínima de tres años en áreas de atención al cliente. Al menos dos años de experiencia liderando o supervisando equipos. Experiencia en gestión de indicadores de servicio y procesos de atención. Manejo de herramientas de Office a nivel usuario. Experiencia con CRM, plataformas de tickets o sistemas de gestión de casos.

  • Jefe de Servicio de Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Santiago de Chile Tu Colaborador A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al diseño e instalación de espacios para el hogar, ubicada en Vitacura, se encuentra en la búsqueda de un (a) JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE, Promover las políticas del servicio de atención al cliente dentro de la compañía, igualmente, es responsable del diseño y rediseño de procesos del área, y de la solución de todos...

  • Jefe de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Transportes A tiempo completo

    Empresa de transporte de pasajeros, ubicada en la comuna de Cerrillos, busca Jefe/a de Atención al Cliente para integrarse a su equipo. Objetivo del Cargo: El/la Jefe/a de Atención al Cliente será responsable de liderar y coordinar los procesos de atención y postventa de los distintos servicios de transporte de la empresa, asegurando una experiencia de...

  • Jefe/a de Servicio – Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CGS A tiempo completo

    Prestigioso Call Center con presencia internacional busca incorporar a su equipo un/a Jefe/a de Servicio para liderar la operación de Atención al Cliente de una reconocida cadena de supermercados en la Región Metropolitana.Funciones principales:Planificar, organizar y controlar las distintas áreas del servicio de atención al cliente, garantizando una...

  • Jefe(a) de Atención a Cliente

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Praxis Personas A tiempo completo

    Estamos buscando jefe de atención a clientes para sucursal de Santiago. La misión del cargo es supervisar la gestión del equipo de servicio al cliente en la sucursal, teniendo como objetivo particular el asegurar la entrega de un servicio oportuno y de calidad al usuario y, por otro lado, brindar un apoyo administrativo eficiente para el funcionamiento...

  • Jefe de Gestión Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Transportes A tiempo completo

    Empresa de transporte de pasajeros, ubicada en la comuna de Cerrillos, busca Jefe/a de Atención al Cliente para integrarse a su equipo. Objetivo del Cargo: El/la Jefe/a de Atención al Cliente será responsable de liderar y coordinar los procesos de atención y postventa de los distintos servicios de transporte de la empresa, asegurando una experiencia de...

  • Jefe de Experiencia de Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Manpower de Chile S.A A tiempo completo

    Oportunidad Laboral – Jefe de Experiencia de Clientes Zona Norte de Santiago Nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe de Experiencia de Clientes , responsable de asegurar una atención de excelencia y la fidelización de los clientes, mediante el liderazgo efectivo del equipo de trabajo y la implementación de estrategias orientadas a la mejora continua...

  • Jefe de Sucursal

    hace 1 semana

    Santiago de Chile JEFE DE SUCURSAL A tiempo completo

    Se necesita Jefe sucursal para fiscalización de grupo de venta y grupo de producción con conocimiento en computación nível avanzado encargado de recursos humanos manejo de software de gestion rendición de cuenta Manejo de personal apertura y cierre de oficinas Administración sitio web Administración de marketing digital Entrega de informes...

  • JEFE DE SERVICIO

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile FOGO DE CHAO A tiempo completo €1.400.000

    BUSCAMOS JEFE DE SERVICIO (FRONT OF HOUSE) Únete a nuestro equipo y lidera la experiencia de nuestros clientes. Estamos en búsqueda de un Jefe de Servicio con energía, liderazgo y excelente actitud para dirigir nuestro equipo de sala y asegurar un servicio de primer nivel. Responsabilidades Supervisar y coordinar al equipo de garzones, runners, bartenders...

  • Jefe de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud A tiempo completo

    Jefe de Servicio al Cliente - Paris ValparaísoDescripción del cargo Únete a nuestro equipo como Jefe/a de Servicio al Cliente en Paris Valparaíso #ParisPorUnMundoMejor¿Eres una persona organizada, empática y te apasiona ofrecer soluciones que marquen la diferencia? Esta es tu oportunidad de liderar la experiencia de cliente en una de las marcas más...

  • Ejecutivo del servicio de atención al cliente

    hace 1 semana

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Seguros de Salud UC CHRISTUS A tiempo completo

    Porque la protección de la salud requiere confianza y excelencia,te invitamos a ser parte de Seguros UC CHRISTUSTu rol será brindar una atención respetuosa y amable a los clientes, proporcionando información y soporte técnico de los planes y seguros de salud que se comercializan, asegurando la entrega de respuestas y soluciones a sus requerimientos para...