Empleos actuales relacionados con Administrativo para Mesa de Ayuda en Soporte Técnico - Santiago, Metropolitana - SSI OUTSOURCING

  • Técnico de Soporte de Nivel 1

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de Mesa de Ayuda. El candidato ideal deberá ser capaz de resolver de manera efectiva los incidentes y consultas de los usuarios, utilizando su dominio técnico para brindar soluciones rápidas y eficientes.ResponsabilidadesAtención telefónica y...

  • Técnico de Soporte de Servicio

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    SONDA DEL ECUADOR, Multinacional Líder en Soluciones y Servicios TI busca un Técnico de Soporte de Servicio para la ciudad de QUITO.Requisitos:Egresado o título de tercer nivel en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.Dos años de experiencia comprobable como Help Desk o Service Desk.Responsabilidades:Gestión de Tickets de incidencia - Mesa...

  • Técnico de Soporte de Nivel 1

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl agente Front de la Mesa de Ayuda es responsable de recibir y resolver incidentes, requerimientos y consultas de usuarios de manera eficiente y efectiva. Debe ser capaz de analizar y resolver problemas de manera rápida y directa, o derivarlos a niveles superiores si es necesario.ResponsabilidadesAtención telefónica y vía correo...

  • Técnico de Soporte de Servicios

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    SONDA, una multinacional líder en soluciones y servicios TI, busca un profesional para ocupar el cargo de Agente de Servicio Desconocido en Quito.Requisitos:•Egresado o título de tercer nivel en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.•Dos años de experiencia comprobable como Help Desk o Service Desk.Responsabilidades:•Gestión de...

  • Técnico de Soporte de Nivel 1

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl agente de soporte de la Mesa de Ayuda debe ser capaz de filtrar un incidente, requerimiento o consulta, informado por un usuario, siendo responsable de convertirlo en lenguaje adecuado para que las áreas resolutoras superiores puedan dar la mejor solución, a través de un rápido análisis y solucionarlo directamente en la primera...

  • Gerente de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile 23 KY EST A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa líder en el servicio de soporte y continuidad operacional tecnológica busca un profesional proactivo para robustecer el servicio de gestión de tickets.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar las operaciones diarias de la mesa de ayuda, asegurando que todos los tickets de soporte se gestionen de manera eficiente y...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 3 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    SONDA DEL ECUADOR, una empresa multinacional líder en soluciones y servicios de tecnología de la información, está en búsqueda de un AGENTE DE SERVICE DESK para fortalecer su equipo en la ciudad de QUITO. Requisitos: Egresado o poseedor de un título de tercer nivel en áreas como Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o disciplinas afines....

  • Gerente de Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile 23 KY EST A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa 23 KY EST busca un profesional proactivo para robustecer su servicio de gestión de Tickets. El candidato ideal tendrá experiencia en operaciones tecnológicas y habilidades sólidas en comunicación y liderazgo.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar las operaciones diarias de la mesa de ayuda, asegurando que todos los...

  • Técnico de Soporte Senior

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile 23 KY EST A tiempo completo

    Descripción del cargoLa empresa Líder en el Servicio de Soporte y Continuidad Operacional Tecnológica busca un profesional con sólidas habilidades de liderazgo y gestión de equipos para desempeñarse como Técnico de Soporte Senior. En este rol, se supervisará y coordinará las operaciones diarias de la mesa de ayuda, asegurándose de que todos los...

  • Especialista en Soporte Técnico 1B

    hace 3 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    SONDA DEL ECUADOR, una empresa multinacional líder en el ámbito de Soluciones y Servicios de Tecnología de la Información, está en búsqueda de un AGENTE SERVICE DESK para desempeñarse en la ciudad de QUITO. Requisitos: Egresado o poseedor de un título de tercer nivel en áreas como Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o disciplinas afines....

  • Técnico de Soporte con Experiencia en Bases de Datos

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Indra A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Soporte con Experiencia en Bases de DatosEn Indra, estamos buscando un Técnico de Soporte con experiencia en Bases de Datos para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por la tecnología y tienes experiencia en la gestión de proyectos de gran escala, ¡este es el puesto para...

  • Técnico de Apoyo Informático

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Requisitos y Responsabilidades:El puesto requiere un título profesional o técnico de nivel superior en áreas afines a las tecnologías de la información, entregado por una institución reconocida.Habilidades Específicas:Conocimientos en herramientas Microsoft y aplicativos de escritorioManejo de licenciamiento y configuraciones para...

  • Técnico Soporte Puerto Montt

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Transforma tu carrera en SONDAEn SONDA, buscamos a un Técnico Soporte Puerto Montt apasionado por la innovación y la tecnología. Si eres alguien que ama lo que hace y busca un desafío emocionante, ¡este es tu lugar!ResponsabilidadesEntregar apoyo técnico estratégico y asegurar un alto nivel de satisfacción de clientes.Gestionar incidentes con...

  • Técnico Soporte Puerto Montt: Desarrollador de Soluciones

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    En SONDA estamos comprometidos con la transformación de la carrera de nuestros candidatos. Buscamos a un Técnico Soporte Puerto Montt con una pasión por la innovación y la tecnología. Responsabilidades: Entregar apoyo técnico estratégico y asegurar un alto nivel de satisfacción de clientes. Gestión de incidentes con clientes y proveedores. ...

  • Técnico de Soporte Informático

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en SONDA?En SONDA, buscamos a profesionales apasionados por la tecnología y la innovación. Nuestro equipo está comprometido con la diversidad y la inclusión, y creemos que un ambiente inclusivo es fundamental para impulsar la innovación.Descripción del PuestoBuscamos a un Técnico de Soporte Informático que se encargue de la...

  • Gerente de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile 23 KY EST A tiempo completo

    Descripción del PuestoEmpresa Líder en el Servicio de Soporte y Continuidad Operacional Tecnológica, con operaciones a lo largo de Chile y en Colombia, busca un profesional proactivo para robustecer el servicio de gestión de Tickets.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar las operaciones diarias de la mesa de ayuda, asegurando que todos los tickets de...

  • Ejecutivo de Soporte en Tecnologías de Gestión y Asistencia

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Qwantec Ingeniería LTDA A tiempo completo

    Resumen del CargoQwantec Ingeniería LTDA busca un ejecutivo de soporte para unirse a su equipo de tecnología. Se requiere experiencia previa en soporte técnico y mesa de ayuda, así como habilidades comunicacionales excelentes.Descripción del CargoEl candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la resolución de problemas de software y hardware,...

  • Técnico de Soporte de Nivel Superior

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn SONDA estamos buscando a un Técnico de Soporte de Nivel Superior que se una a nuestro equipo y contribuya a la transformación de la carrera de nuestros clientes.ResponsabilidadesProporcionar apoyo técnico estratégico a nuestros clientes para asegurar un alto nivel de satisfacción.Gestionar incidentes con clientes y proveedores...

  • Analista de Soporte Técnico de Nivel 2

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos servicios como automatización, nube, IoT y experiencia de usuario.Necesitamos un Analista de Soporte Técnico de Nivel 2 que se una a nuestro equipo y contribuya con su expertise en la resolución de problemas de hardware y software.Responsabilidades:Brindar...

  • Analista TI Soporte 2° Nivel- CRM Técnico

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del CargoSe busca un Analista TI Soporte 2° Nivel- CRM para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nivel, a plazo fijo durante los meses de Septiembre 2023 a Marzo de 2024 y con 2 turnos de:1° lunes a viernes de 8.30 a 18.30 hrs.2° lunes a viernes de 13.00 a 21.00 hrs. y sábados de 9.00 a 14.00 hrs.Que permitan resolver las diferentes...

Administrativo para Mesa de Ayuda en Soporte Técnico

hace 2 meses

Santiago, Metropolitana, Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo
Descripción del Puesto

Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a un profesional para ocupar el cargo de Administrativo para Mesa de Ayuda en Soporte Técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en call center, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión.

Responsabilidades
  1. Realizar la revisión, control, cuadratura y reporte de KPI.
  2. Responsable por el manejo de inventarios de tickets.
  3. Establecer políticas de Control y aplicación de modelos de optimización.
  4. Atender, calificar y derivar llamados de Clientes con y sin contrato de Soporte vigente.
  5. Analizar y definir los requerimientos de Clientes de acuerdo con su naturaleza y derivarlos adecuadamente para su atención.
  6. Cumplir con los SLAs.
  7. Reportar situaciones fuera de línea.
  8. Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket.
  9. Asistir a todas las charlas, inducciones o cursos que se impartan para su desempeño laboral y/o obligatorios para su acreditación.
  10. Cualquier otra función que el Empleador pudiera requerirle y que esté asociada a su cargo.
Condiciones Laborales

Modalidad de trabajo: Presencial.
Lugar de trabajo: Providencia.
Contrato: 2 meses a Plazo Fijo y luego a Indefinido según desempeño.
Renta liquida mensual: $

Horario

44 horas semanales en turnos rotativos 5x2.

  1. Lunes a Jueves:
  • Turno 1: de 09:00 a 19:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral.
  • Turno 2: de 10:00 a 20:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral.
  • Turno 3: de 10:30 a 20:30 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral.
  • Turno 4: de 11:00 a 21:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral.
  • Turno 5: de 11:30 a 21:30 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral.
Viernes:
  • Turno 1: de 09:00 a 18:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral.
  • Turno 2: de 10:00 a 19:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral.
  • Turno 3: de 10:30 a 19:30 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral.
  • Turno 4: de 11:00 a 20:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral.
  • Turno 5: de 11:30 a 20:30 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral.