Técnico de Soporte Senior
hace 3 semanas
Descripción del cargo
La empresa Líder en el Servicio de Soporte y Continuidad Operacional Tecnológica busca un profesional con sólidas habilidades de liderazgo y gestión de equipos para desempeñarse como Técnico de Soporte Senior. En este rol, se supervisará y coordinará las operaciones diarias de la mesa de ayuda, asegurándose de que todos los tickets de soporte se gestionen de manera eficiente y oportuna.
Responsabilidades
• Asignar y priorizar tickets de soporte al equipo técnico basado en la urgencia y la importancia de los incidentes reportados.
• Monitorear y gestionar el ciclo de vida completo de los tickets de soporte, desde la recepción hasta la resolución y cierre, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Desarrollar y mantener procedimientos estandarizados para la gestión de tickets y la resolución de incidentes, garantizando consistencia y calidad en el servicio.
• Desarrollar y mantener procedimientos de gestión de incidentes y problemas, incluyendo la identificación de causas raíz y la implementación de medidas preventivas.
• Actuar como punto de contacto principal para los clientes, gestionando las relaciones y asegurando la satisfacción del cliente a través de la provisión de servicios de alta calidad.
• Estar pendiente y levantar de manera proactiva las condiciones comerciales de competidores, especialmente en casos que puedan afectar el relacionamiento comercial con cartera de clientes asignados.
Requisitos
• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Al menos 4 años de experiencia desempeñándose en cargos de Operaciones Tecnológicas.
• Haber trabajado en empresa relacionada a Industria de Tecnología de la Información (TI), con conocimientos comprobables, es un valor agregado.
• Experiencia usando algún software de gestión de Tickets es un valor agregado (ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management, Hubspot, etc).
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Técnico de Soporte Senior
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo¿Por qué trabajar en SONDA?En SONDA, buscamos a profesionales apasionados por la innovación y la tecnología que deseen transformar su carrera. Ofrecemos un ambiente colaborativo, diverso e innovador que fomenta el trabajo en equipo y el desarrollo profesional constante.Descripción del PuestoBuscamos a un/a Soporte Técnico Semi Senior con experiencia en...
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Técnico de Soporte Senior de Infraestructura
hace 6 días
Santiago, Metropolitana, Chile SondaRH Consultoria A tiempo completoDescripción del PuestoEn SondaRH Consultoria buscamos un/a Técnico de Soporte Senior de Infraestructura con experiencia en el mantenimiento y soporte de sistemas informáticos. Será responsable de la configuración, implementación y mantenimiento de infraestructuras tecnológicas para garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas.Este profesional...
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Soporte Técnico Semi Senior
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completoDescripción del Puesto:Estamos buscando a un/a Soporte Técnico Semi Senior con conocimientos en Sistemas Operativos de usuario final para sumarse a nuestro equipo en SONDA. En esta función, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades y trabajar en un ambiente colaborativo y diverso.Responsabilidades:Realizar soporte técnico con conocimientos...
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Administrador de Soporte Técnico Senior
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile INVENTA S.A A tiempo completoDescripción del PuestoInventa S.A. busca un Administrador de Soporte Técnico Senior para su equipo de trabajo. La posición requiere liderar el equipo técnico en soporte, garantizando la entrega de un excelente servicio a nuestros clientes.Responsabilidades:Liderazgo y Supervisión: Controlar y supervisar la gestión y tareas del equipo técnico en...
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Técnico de Soporte Senior Conectado
hace 6 días
Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo¿Por qué trabajar con SONDA?En SONDA nos apasiona la innovación y creemos que a través del conocimiento y la tecnología podemos transformar los negocios de nuestros clientes y el futuro. Nuestro entorno de trabajo es colaborativo, diverso e innovador, donde fomentamos el trabajo en equipo y el desarrollo personal y profesional.¿Qué ofrecemos?Nuestra...
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Técnico de Apoyo Técnico Senior
hace 4 días
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Técnico de Soporte y Accesos
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile AFP UNO A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico de estaciones de trabajo y control de accesos a sistemas internos. El candidato ideal debe tener conocimientos en herramientas ofimáticas Microsoft y experiencia en sistemas operativos Windows 10.Descripción del cargo• Atender y diagnosticar problemas de soporte técnico de software y hardware...
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Técnico de Soporte Informático
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile AFP UNO A tiempo completoAfianza tu carrera en AFP UNO como Analista de Soporte y Accesos. Buscamos un experto en soporte técnico de estaciones de trabajo, hardware y software, con conocimientos en herramientas ofimáticas Microsoft y experiencia en sistemas operativos Windows 10.Responsabilidades:Atender y diagnosticar problemas de soporte tecnológico de software y hardware de...
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Santiago, Metropolitana, Chile Rotter y Krauss A tiempo completo¿Te gustaría ser parte de una empresa líder en el rubro óptico, reconocida y certificada nuevamente por Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en Chile?Nos encontramos en búsqueda de un Técnico en Soporte TI senior para un proyecto de 2 meses. La persona que ocupe este cargo deberá asistir a las necesidades tecnológicas...
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Santiago, Metropolitana, Chile Page Personnel A tiempo completoNuestra empresa, Page Personnel, se encuentra buscando a un Técnico de Soporte Informático Senior para nuestro equipo. Este profesional será responsable de brindar soporte técnico avanzado a nuestros clientes en entornos Microsoft y Linux.Descripción del CargoEl candidato seleccionado trabajará como Ingeniero de Soporte N2, prestando servicios de...
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Técnico de soporte TI
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Enac - Centro de Formación Técnica A tiempo completoDescripción del CargoBuscamos un Especialista en Solución de Problemas Informáticos para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, usted será responsable de brindar asistencia técnica a nuestros usuarios, resolviendo problemas y configurando equipos informáticos.Funciones PrincipalesBrindar asistencia técnica a usuarios en la...
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Especialista en Acceso y Soporte Técnico
hace 4 días
Santiago, Metropolitana, Chile AFP UNO A tiempo completoBuscamos a un Especialista en Acceso y Soporte Técnico que se una a nuestra equipo de AFP UNO, en Santiago. Descripción del Cargo:El cargo de Especialista en Acceso y Soporte Técnico es fundamental para brindar soporte técnico y acceso a nuestros sistemas internos.Algunas de las responsabilidades incluyen:Atender, analizar, diagnosticar y ejecutar el...
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Técnico de soporte TI
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile Enac - Centro de Formación Técnica A tiempo completoDescripción del cargoSe busca un Técnico de soporte TI para proporcionar asistencia técnica a los usuarios de la empresa. El candidato ideal tendrá experiencia en mantenimiento de sistemas, resolución de problemas de TI y conocimientos en tecnología de la información.Responsabilidades:Proporcionar asistencia técnica a los usuarios de la...
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Técnico de Soporte de TI Especializado
hace 6 días
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Técnico de Soporte Informático
hace 1 mes
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Técnico de Soporte Avanzado
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile RE Consultora de RRHH A tiempo completoDescripción del CargoSe busca un Técnico de Soporte Avanzado para atender los requerimientos de nuestros clientes y capacitar a los técnicos de la organización. El candidato ideal tendrá experiencia en la administración de software y herramientas de asistencia técnica, así como en el diagnóstico y solución de problemas de hardware y...
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Oficial de Tesorería Senior
hace 6 días
Santiago, Metropolitana, Chile Enac - Centro de Formación Técnica A tiempo completoDescripción del cargoEn Enac - Centro de Formación Técnica, estamos buscando a un Oficial de Tesorería Senior que se una a nuestro equipo. La ubicación de este cargo es referencial.Sobre el cargoEl Oficial de Tesorería Senior será responsable de supervisar y gestionar el flujo de cajas, conciliaciones bancarias y control de cuadratura de cajas....
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Técnico en Soporte de Informática
hace 3 semanas
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Técnico de Soporte de TI
hace 1 mes
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Técnico de Soporte TI
hace 3 semanas
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