Gerente de Servicio de Soporte y Continuidad Operacional Tecnológica

hace 4 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Comercial Veintitrés KY A tiempo completo
Gerente de Servicio de Soporte y Continuidad Operacional Tecnológica

Comercial Veintitrés KY busca un profesional proactivo y dinámico para liderar su equipo de trabajo como Gerente de Servicio de Soporte y Continuidad Operacional Tecnológica. En este rol, será responsable de desarrollar, comercializar y potenciar los servicios de la empresa, asegurando la prestación de servicios de alta calidad a los clientes y gestionando eficientemente el presupuesto para alcanzar los objetivos de negocio.

Responsabilidades:

  • Liderazgo Estratégico: Desarrollar y ejecutar la visión y misión de la empresa, elaborar e implementar estrategias de negocio a corto y largo plazo, y evaluar y analizar el entorno competitivo y las tendencias del mercado para identificar oportunidades de crecimiento.
  • Gestión Operativa: Supervisar todas las operaciones diarias de la empresa para asegurar eficiencia y eficacia, coordinar y dirigir las funciones de diferentes departamentos, y establecer objetivos de rendimiento y garantizar su cumplimiento.
  • Desarrollo de Negocios: Fomentar relaciones sólidas con clientes, socios y proveedores clave, identificar nuevas oportunidades de mercado y liderar iniciativas de expansión, y gestionar el desarrollo de nuevos productos y servicios.
  • Gestión Financiera: Supervisar la planificación financiera y presupuestaria, asegurar la viabilidad financiera de la empresa mediante el control de costos y la optimización de ingresos, y informar sobre el rendimiento financiero a la junta directiva y otros interesados.
  • Gestión de Personal: Contratar, capacitar y retener talento clave, desarrollar un ambiente de trabajo positivo y motivador, y implementar políticas y procedimientos de recursos humanos adecuados.
  • Innovación y Mejora Continua: Promover una cultura de innovación y mejora continua dentro de la organización, implementar tecnologías avanzadas y prácticas de gestión modernas para mejorar la competitividad, y supervisar proyectos de desarrollo tecnológico y asegurar su alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.

Competencias Clave:

  • Liderazgo y visión estratégica.
  • Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
  • Innovación y pensamiento crítico.
  • Habilidades interpersonales y de comunicación efectiva.
  • Gestión del cambio y adaptabilidad.
  • Capacidad para fomentar un entorno colaborativo y de alto rendimiento.

Formación y Experiencia:

  • Ingeniero Civil Industrial, Comercial, o carreras afines.
  • Al menos 7 años de experiencia desempeñándose en cargos similares.
  • Al menos 5 años de experiencia en empresas de servicios tecnológicos, con un historial comprobado de éxito en la adquisición y retención de clientes.
  • Haber trabajado en empresas relacionadas a la Industria de Tecnología de la Información (TI), con conocimientos comprobables.
  • Experiencia en diferentes ERP: SAP, Salesforce o Dbnet, CRM Hubspot.


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