Administrador de Problemas con Enfasis en Continuidad Tecnológica

hace 2 días


Santiago, Metropolitana, Chile Caja los Andes A tiempo completo
Desarrolla tus habilidades como Administrador de Problemas

¿Estás buscando un desafío emocionante en la gestión de problemas y continuidad tecnológica? Caja Los Andes busca a un profesional experimentado para que forme parte de su equipo de IT.

Misión del Rol

Como Administrador de Problemas, serás responsable de garantizar la correcta operación de los procesos de continuidad tecnológica, según las definiciones ya establecidas. Debes generar la información adecuada y acordada, y participar activamente en los procesos de mejora continua.

Responsabilidades
  • Gestionar el proceso de gestión de problemas, asegurando que las tareas pendientes post-incidentes sean concluidas.
  • Manejar problemas con un orden de prioridad establecido y también de manera proactiva.
  • Promover el poblamiento de la base de conocimientos.
  • Comunicar al equipo de organización el estado de los problemas y sus avances concretos.
  • Controlar el proceso de gestión de incidentes y su vínculo con la gestión de problemas.
  • Aportar en la gestión de niveles de servicio tanto interno como externo.
  • Aportar en los controles de la transición de servicios tecnológicos y la gestión de riesgos de pendientes.
  • Controlar indicadores de todos los procesos de continuidad para promover acciones de mejora continua.
  • Generar información de gestión según compromisos recurrentes para todos los procesos de continuidad.
  • Documentar, mantener y mejorar los procedimientos de los procesos de continuidad de tu competencia.
Requisitos Específicos

Para este rol, requerimos un profesional con:

  • Título profesional en Control y Gestión o Informático con postgrado o formación en procesos TI.
  • 1 a 2 años de experiencia realizando funciones similares.
Biénestar Laboral

Caja Los Andes ofrece un ambiente laboral donde puedes crecer profesionalmente, con:

  • Días de descanso adicionales.
  • Descuentos en nuestros centros turísticos a lo largo del país.
  • Oportunidades de desarrollo profesional con distintas instancias de formación.
  • 3 días administrativos al año de libre disposición.
  • Día libre por tu cumpleaños para celebrarlo como prefieras.
  • Sala cuna.
  • Reajuste salarial.
  • Aguinaldos y bonos.

 

Salario Estimado

El salario estimado para este rol es de $1.200.000 COP (COP es una referencia local) dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.



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