Help Desk Technician Ii

hace 3 semanas


Santiago de Chile Experian A tiempo completo

Company Description

About us, but we’ll be brief

Experian is the world’s leading global information services company, unlocking the power of data to create more opportunities for consumers, businesses and society. We are thrilled to share that FORTUNE has named Experian one of the 100 Best Companies to work for. In addition, for the last five years we’ve been listed as one of the 100 “World’s Most Innovative Companies” by Forbes Magazine.

**Job Description**:
**Role**:
This role is a Service Desk Technician supporting Experian’s North American Contact Center, also known as the MCE.

**Responsibilities**:

- Escalate trouble tickets when required
- Manage tickets in a timely manner, including opening, updating, and closing
- Establishes and maintains effective lines of communication with end-users throughout the lifecycle of their issue or service request
- Work and interface with end users on a daily basis. Install, configure, and support client workstations and laptops
- Assist Systems Administrators, Manager and Director in specific project tasks as directed
- Management inventory of equipment
- Reimage laptops as needed
- Other tasks as assigned

**Skills**:

- Must be able to demonstrate the ability of maintaining privacy and confidentiality, critical thinking skills, follow company policies and procedures
- Must have strong customer focus, a demonstrated ability to work within a team of service-oriented individuals and excellent customer service skills
- Must be able to manage multiple priorities and track own activities and tasks; performing work as prioritized by supervisor, and escalating conflicts and issues appropriately and in a timely manner
- Ability to take direction well and follow detailed instructions
- Experience working within a technology support organization
- Analytic skills in a call center environment desired
- Proficient in Microsoft Office Suite
- Professional and courteous communication skills (both oral and written skills)
- Experience with JIRA and Confluence, OKTA, and MS Active Directory a plus

**Qualifications**:
**Requirements**:

- High School Diploma or GED
- Ability to plan, organize, and implement projects in a timely manner
- Ability to work in a high energy, fast paced environment
- Ability to research, review and act independently when needed

Additional Information
**Culture at Experian**

**Our uniqueness is that we truly value yours.**

Experian's culture, people, and environments are key differentiators. We take our people's agenda very seriously. We focus on what truly matters; diversity and inclusion, work/life balance, flexible work, development, engagement, collaboration, wellness, rewards & recognitions, volunteering... the list goes on

Our benefits include: Medical, life and dental insurance, Asociacion Solidarista, International Share Save Plan, Flex Work/Work from home, Paid time off, Annual Performance Bonus, Education Reimbursement, Family Bonding, Bereavement Leave, Referral Program, and more.

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

Find out what its like to work for Experian by clicking here
- Experian is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer. Our goal is to create a thriving, inclusive and diverse team where people love their work and love working together. We believe that diversity, equity and inclusion is essential to our purpose of creating a better tomorrow. We value the uniqueness of every individual and want you to bring your whole, authentic self to work. For us, this is _**_The Power of YOU_**_ and it ensures that we live what we believe._

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

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- Experian is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer. Our goal is to create a thriving, inclusive and diverse team where people love their work and love working together. We believe that diversity, equity and inclusion is essential to our purpose of creating a better tomorrow. We value the uniqueness of every individual and want you to bring your whole, authentic self to work. For us, this is _**_The Power of YOU_**_ and it ensures that we live what we believe._


  • Técnico Help Desk

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Principal Chile A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Principal, presente en 18 países y con más de 20 años de historia en Chile, se ha posicionado como una compañía líder en inversiones y pensiones, entregando soluciones para que los clientes puedan ahorrar e invertir y así cumplir sus metas financieras. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico Help Desk, que...

  • Técnico Help Desk

    hace 4 días


    Santiago de Chile Principal Chile A tiempo completo

    **Responsabilidades**: En **Principal **estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiência de más de 140 años en la industria nos ha...

  • Help Desk Support

    hace 5 días


    Santiago de Chile Xepelin A tiempo completo

    Somos una FinTech que busca democratizar los servicios financieros para todo tipo de empresas. Nos apalancamos en la mejor tecnología para crear soluciones ágiles, personalizadas y transparentes. Nuestro objetivo es ser la FinTech B2B más grande de Latam y convertirnos en el CFO digital de todas las empresas en la región. Xepelin nace en Chile en 2019...

  • Soporte Help Desk

    hace 3 semanas


    Santiago, Chile Stantec A tiempo completo

    Service Desk Analyst ¿Buscas una empresa que te permita hacer crecer tu carrera profesional con proyectos interesantes y desafiantes? ¿Quieres trabajar para una empresa líder en sostenibilidad? ¡Entonces únete a nuestro equipo en Chile! Somos una empresa internacional con más de 28 mil colaboradores en del mundo y siempre diseñamos pensando en...

  • Técnico Help Desk

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Principal Chile A tiempo completo

    **Responsabilidades**: En **_Principal_** nos caracterizamos por poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos: queremos que los equipos sientan el impacto de su trabajo en la vida de los clientes. ¿Cómo nos aseguramos de que eso ocurra? Creando espacios para que todos puedan desplegar sus talentos, pasiones y experiência para contribuir a...

  • Agente de Service Desk 1B

    hace 3 semanas


    Santiago, Chile SONDA A tiempo completo

    ¡SONDA DEL ECUADOR, Multinacional Líder en Soluciones y Servicios TI se encuentra en la búsqueda un AGENTE SERVICE DESK - para la ciudad de QUITO. Requisitos: •Egresado o Título de tercer nivel en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines. •Dos años de experiencia comprobable como Help Desk o Service Desk. Responsabilidades: ...

  • Service Desk Engineer

    hace 3 semanas


    Santiago, Chile Apply Digital Ltd. A tiempo completo

    If you'd like to learn more about Apply Digital's culture click HERE Apply Digital is hybrid/remote-friendly. The preferred candidate should be based in LATAM working in hours that align with EST. At Apply Digital, we are passionate about technology and the way we deliver it. We embrace innovation in everything we do and actively seek to push the...


  • Santiago de Chile Kemira A tiempo completo

    Location: Santiago, CL- Location Details: **Title**:Field Sales Technician, P&P**: **Field Sales Technician, P&P, Chile** Join us and develop your career while creating a more sustainable future! You’ll be part of a global team of more than 5,000 people and 60 nationalities, where diverse perspectives are valued and you can bring your authentic self to...


  • Santiago de Chile Takeoff Technologies A tiempo completo

    Have you ever wanted to be on the ground floor of a well-funded, rapidly growing global startup that is disrupting the grocery industry? We are a dedicated team of professionals with a passion for grocery and who help grocers thrive by making sure our team at Takeoff thrives. Our core values are what drive our decisions every day. We foster an accessible,...

  • Help Desk Analyst L2

    hace 7 días


    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Buscamos soporte técnico en terreno **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios en persona. - Solucionar y resolver problemas...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 6 días


    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Realizar soporte hardware y sofware dentro de las instalaciones del cliente Configuración de impresoras **Requisitos y...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    Para importante cliente del área TI, nos encontramos en la búsqueda de profesionales que quieran integrarse a una empresa solida cumpliendo el rol de **"Mesa de Ayuda TI"** **Formación**: - Técnicos en Electrónica, Informática, Redes y Telecomunicaciones o carrera afín (no excluyente). **Conocimientos**: - Conocimientos de conectividad (Lan, Wan)...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Soporte en Campo **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. -...


  • Santiago de Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo

    **Description**: **TSYS, a Global Payments company, is the payment stack for the future and operating in more than 75 countries around the world, we process billions of card transactions each year.** **As part of our growth as a card processor in Chile, we are looking for a Business Technical Service Analyst, with relevant experience in client facing roles,...

  • Technician Ii

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile CARGLASS A tiempo completo

    En Carglass® estamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos juntos cada día para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass. - Descripción de puesto - Pensarás que estamos locosSi, por la LunaY es que, conseguir la...

  • Soporte Ti

    hace 3 días


    Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Descripción Empresa de servicios informáticos ubicada en Chile se encuentra en búsqueda de un perfil de Soporte Técnico **Principales Funciones del cargo**: - Atención de requerimientos y solicitudes de soporte - Implementación de nuestro sistema en nuevos clientes. - Generación de tickets y seguimientos de casos abiertos. - Escalamiento de casos...


  • Santiago de Chile Global Payments A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....

  • Help Desk Analyst L1

    hace 3 semanas


    Santiago, Chile Stefanini A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION ¡Sé parte de Stefanini!​ En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​ RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Responsabilidades: Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. ...


  • Santiago de Chile Webclass Learning Management System Ltda. A tiempo completo

    Destacada, Reconocida y Prestigiosa Empresa líder en Desarrollo de Tecnología, Innovación e Integración de Plataformas Web para la Administración y Gestión del Aprendizaje, con más de 1 millón de Usuarios en el País, por expansión y marcado crecimiento de sus Áreas y Plataformas de Servicios, Requiere en forma Urgente y a la Brevedad...


  • Santiago de Chile Webclass Learning Management System Ltda. A tiempo completo

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