Senior Analyst, Customer Implementation

hace 7 días

Santiago de Chile Evo Payments A tiempo completo

Senior Analyst, Customer Implementation**
Propósito**

Generalmente es responsable de todas las implementaciones y herramientas producidas para la operación de los productos/servicios de BCI Pagos en los comercios. De igual manera esta persona es responsable de la generación de documentación y actualización de la misma para asegurar el correcto funcionamiento así como las betas en comercios. Administrar, documentar y mantener los procesos de puesto para la prueba y certificación de clientes internos y externos.
**Funciones**
- Enfocar la función en la integración Tarjeta Presente / Tarjeta No Presente de clientes interesados en estos productos.
- Desarrollo de planes de implementación de productos en Comerciantes
- Desarrollo de betas de productos en comercios piloto
- Proporcionar soporte al área de productos con respecto a los materiales relacionados y la documentación del usuario para ventas, marketing y usuarios finales
- Documentación de procesos tecnológicos.
- Creación de Requerimientos Funcionales de Negocio asegurando la participación de todas las áreas involucradas
- Proporcionar soporte de gestión y migración de tecnología en todos los entornos
- Trabajar con el equipo de desarrollo en el diseño y la gestión de requisitos de productos nuevos y existentes.
- Trabajar con el equipo de ventas durante el proceso de ventas y ayudar con los requisitos comerciales
- Trabajar con el equipo de garantía de calidad para garantizar que las soluciones entregadas se prueben correctamente y cumplan con los requisitos del producto.
- Recopilar y analizar datos en apoyo de los proyectos propuestos y los requisitos del sistema. Esto incluirá escribir scripts de prueba para rastrear defectos y correcciones en el desarrollo de productos, desarrollo de aplicaciones de software, sistemas de información y sistemas de operaciones.
- Diseñar un enfoque de prueba integral (plan de prueba)
- Ayudar a otros miembros del equipo de control de calidad según sea necesario.
- Supervisar y asegurar la ejecución del plan del proyecto de integración
- Aplicar habilidades analíticas y de resolución de problemas para ayudar a validar los procesos de TI a través de pruebas cuidadosas.
- Promover y mantener una relación de trabajo profesional con los clientes internos y externos.
- Asegurarse de que todos los níveles de servicio del departamento se cumplan de manera oportuna.

**Requisitos**
- Excelente comprensión de los principales principios, procesos y tecnologías comerciales.
- 10+ años de experiência de alto nível, preferiblemente en la industria de Pagos o empresas de Proyectos.
- Experiência comprobada a cargo de proyectos tecnológicos. (host to host, comercio electrónico)
- Experiência en implementación de proyectos de integración de soluciones tecnológicas.
- Capacidad de traducir los requisitos comerciales a requisitos técnicos y viceversa.
- Conocimiento a nível de supervisión de lenguajes de programación así como SQL.
- Excelente comprensión de las metodologías de control de calidad, técnicas de prueba y ciclos de vida de desarrollo de software (proceso SDLS).
- Excelente comprensión de los fundamentos del análisis y diseño de sistemas.
- Identificar, analizar y documentar defectos, errores e inconsistencias en aplicaciones, resultados, pantallas en línea y contenido.
- Crear y redactar casos de prueba, informes de errores, realizar pruebas funcionales y de regresión.
- Supervisar las pruebas funcionales, las pruebas de integración, las pruebas de regresión, las pruebas negativas, las pruebas de aceptación del usuario, las pruebas de humo o cordura, sobre modificaciones y mejoras antes de los lanzamientos de producción.
- Excelentes habilidades orales, de comunicación y de liderazgo.
- Excelente capacidad de análisis, organización y toma de decisiones.
- Capacidad de usar la lógica y el razonamiento para generar un juicio técnico sólido
- Altamente confiable y disponibilidad para trabajar horas en horarios que se adaptan al equipo en el extranjero cuando es necesario

  • Senior Implementation Analyst

    hace 7 días

    Santiago de Chile Hexagon PPM A tiempo completo

    **Responsibilities**: Hexagon is seeking for a bright and enthusiastic professional related to a technical discipline like **Mechanical Engineering, Chemical, or similar in the IT industry to work in Santiago, Chile** - Management, Administration and Configuration of the Solution - Customer Relationship (contact with client) - Guidance and users support -...

  • Senior Implementation Analyst

    hace 7 días

    Santiago de Chile Hexagon PPM A tiempo completo

    **Responsibilities**: Hexagon is seeking for a bright and enthusiastic professional related to a technical discipline like **Mechanical Engineering, Chemical, or similar in the IT industry to work in Santiago, Chile or Colombia.** - Management, Administration and Configuration of the Solution - Customer Relationship (contact with client) - Guidance and...

  • Customer Success Manager

    hace 4 meses

    Santiago de Chile Front A tiempo completo

    Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize...

  • Customer Success Manager

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Frontapp A tiempo completo

    Location - Santiago, Chile Type - Full time Department - Customer Success Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI...

  • Implementation Lims Analyst

    hace 7 días

    Santiago de Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    **Location/Division Specific Information** **At Mexico, Chile, and Brazil.** **How will you make an impact? (Objective)** As a LIMS Analyst, the individual is responsible for leading a project at the technical level with or without the assistance of a Project Manager. The role will be primarily field based; therefore the minimum amount of travel would be...

  • Financial Analyst Senior

    hace 8 meses

    Santiago de Chile Cushman & Wakefield A tiempo completo

    **Job Title** Financial Analyst Senior **Job Description Summary** **Job Description

  • Export & Import Customer Service Analyst Senior

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Copeland A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Consolidate the SOLA demand (Emerson and direct shipment) - Analyze the analyses the demand and inform the opportunities and risks - Manage the Open Order report (late / On Time) - strong follow up - Intensive follow up will all origins (MX / USA / TH / CHINA / INDIA) on weekly bases - The analyst will be the main contact (bridge)...

  • Analyst Customer Service

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Team Work Recursos Humanos Ltda. A tiempo completo

    En TeamWork nos encontramos en búsqueda del mejor Analyst Customer Service para nuestro cliente Adidas. **Funciones**: - Registro y gestión de todo tipo de pedidos - Gestionar los libros de pedidos de los clientes - Manejar ordenes de los clientes (realizar seguimientos del proceso) - Punto de contacto para los requerimientos del cliente - Procesar...

  • Analyst Customer Service

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Team work A tiempo completo

    **Funciones**: Registro y gestión de todo tipo de pedidos Gestionar los libros de pedidos de los clientes Manejar ordenes de los clientes (realizar seguimientos del proceso) Punto de contacto para los requerimientos del cliente Procesar devoluciones y quejas de acuerdo a las políticas de la compañía Cambio en master data de los clientes coordinando con...

  • Analyst Customer Service

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Team Work Recursos Humanos Ltda.** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Vitacura En TeamWork nos encontramos en búsqueda del mejor Analyst Customer Service para nuestro cliente Adidas. **Funciones**: - Registro y gestión de todo tipo de pedidos - Gestionar los libros de pedidos de los clientes - Manejar...

  • Customer Service Analyst

    hace 3 días

    Santiago de Chile Reckitt A tiempo completo

    Want to do things your way? As Customer Service Analyst, you’ll have the freedom to get a global marketing team running smoothly. And you'll do it your way. **Customer Service Analyst** **Santiago, Santiago Metropolitan Region** **Competitive Salary & excellent benefits package** Joining a high-performing global team, you’ll support them in delivering...

  • Senior Technical Business Analyst

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Aaxis Commerce A tiempo completo

    **Job Title: Senior Technical Business Analyst (BSA)** **The Opportunity...** As a Business Systems Analyst at AAXIS Digital, you will play a critical role in analyzing business processes, identifying opportunities for improvement, and designing efficient, effective, and scalable solutions. Your expertise in gathering requirements, facilitating...

  • Customer Facing Analyst

    hace 3 días

    Santiago de Chile Unilever A tiempo completo

    **PROPÓSITO** El Customer Facing Analyst debe velar por el correcto nível de Fill rate de los sku s comercializados por el cliente. **RESPONSABILIDADES**: - Velar por el E2E de los pedidos hasta la entrega en cliente, en pos del mayor nível de servicio, detectando oportunidades de eficiencias y mejoras logísticas. - Fomentar una buena relación...

  • Customer Success Analyst

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Racional A tiempo completo

    Racional es una App para invertir que busca democratizar las finanzas. Con sólo $5.000, puedes empezar a invertir en fondos y empresas que están en la bolsa —tanto de Chile como de Estados Unidos— a través de tu celular Estamos creciendo muy rápido: en Chile ya son más de **85 mil personas** invirtiendo con Racional y mes a mes vemos cada vez más...

  • Customer Experience Analyst

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! ¡Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Customer Experience Analyst para sumarse al equipo de Chile! ¿Qué desafíos te esperan? Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación, generando...

  • Customer Collaboration Analyst

    hace 12 horas

    Santiago de Chile Johnson & Johnson A tiempo completo

    **CUSTOMER COLLABORATION ANALYST** El 12 de noviembre de 2021, Johnson & Johnson anunció los planes de separar nuestro negocio de Consumer Health y crear una nueva empresa que cotice en bolsa. Se planea que el proceso de separación se complete en un plazo de 24 meses y estará sujeto a requisitos legales, incluyendo la consulta con los comités laborales...

  • Semi Senior Business Analyst

    hace 6 meses

    Santiago de Chile 23People A tiempo completo

    Semi-senior Business Analyst - Home Office Salary: 2,400,000 - 2,700,000 CLP Country: Chilean Residents **Skills**: - Business Analyst experience (More than 3 years) - Retail experience in:Merchandising **(Exclusive)** Order Management Accounts payable Supply chain Allocation and Planning, etc. Warehouse Management - **English proficiency: B2+...

  • Customer Project Manager

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Cisco Systems A tiempo completo

    **About the Role** We are passionate about technology and working with different customers to deliver successful projects. Project Managers lead projects, they work closely with the project team, provide guidance along the way and make sure that customers get the value of the implementation completed. They build strong customer relationships, create robust...

  • Senior Accounting Analyst

    hace 7 meses

    Santiago de Chile S&V Consulting A tiempo completo

    En S&V estamos en búsqueda de I iero Comercial, Financiero - arrera afín con *inglés fluido/avanzado* para desempeñar como *Senior Accounting Analyst*, en una compañía multinacional del sector minero. *Funciones:* - Elaborar presupuestos anuales. - Realizar conciliaciones bancarias en base a extractos. - Realizar informes mensuales en relación a la...

  • Senior Analytics Implementation Consultant

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Apply Digital A tiempo completo

    **ABOUT APPLY DIGITAL**THE ROLE**: **Responsibilities**: - Develop and implement scalable analytics systems, leveraging tools like Firebase/Google Analytics, Snowplow, ContentSquare, and Mixpanel. - Ensure quality assurance of data capture and reports, creating detailed implementation documentation including data dictionaries, QA workflows, and more. -...