Customer Success Analyst

hace 2 semanas

Santiago de Chile Racional A tiempo completo

Racional es una App para invertir que busca democratizar las finanzas. Con sólo $5.000, puedes empezar a invertir en fondos y empresas que están en la bolsa —tanto de Chile como de Estados Unidos— a través de tu celular

Estamos creciendo muy rápido: en Chile ya son más de **85 mil personas** invirtiendo con Racional y mes a mes vemos cada vez más inversionistas sumarse a la plataforma, ahora vamos por Latinoamérica

Acá el ambiente de trabajo es horizontal. La curiosidad, la creatividad, y la búsqueda constante por hacer las cosas de manera diferente son nuestra esencia.

Aún estamos armando el equipo, por lo tanto vas a tener un impacto inmediato en:

- La cultura de Racional
- Impulsar el crecimiento explosivo del producto y de nuestros usuarios
- El desarrollo de un producto con tremendo potencial
- Participar activamente en armar un equipo de primer nível

**Funciones del cargo**:

- Aportar ideas concretas y estrategias para mejorar la experiência de los usuarios, apalancando sus deseos y necesidades, y mejorando así su engagement y retention.
- _Apoyar el soporte al cliente:_ brindar rápida resolución a los requerimientos o problemas de los usuarios.
- Gestionar y hacer seguimiento a los requerimientos de los clientes.
- Recibir feedback de los usuarios para proponer potenciales mejoras y optimizar artículos de auto-atención

**Requerimientos del cargo**:
Un(a) Customer Success Analyst que tenga siempre al usuario en mente y que:

- Título universitario en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Control de Gestión o carrera afín
- 0 a 2 años de experiência en el área de soporte (Customer Success o Customer Support), idealmente en productos digitales
- Conocimiento en análisis de data y métricas de Customer Success
- Habilidades en comunicación efectiva, orientación al cliente para brindar una asesoría única y personalizada de nuestro producto
- Noción o trabajo previo con Intercom u otro software de Customer Service

**¿Qué sería ideal?**:

- Que hayas trabajado antes en una startup (y/o tengas muchas ganas de hacerlo)
- Que te interese o tengas experiência previa en productos digitales financieros
- Que conozcas o te motive aprender cómo funcionan las inversiones y ahorros
- Que seas de los que está constantemente aprendiendo, esperando aprender de los demás y te gusta compartir tus propios conocimientos con el equipo
- Conocimientos previos en experiência y manejo de clientes B2C

**¿Qué te ofrecemos?**:
Al ser parte de Racional, tendrás beneficios como:

- Macbook Pro de última generación para trabajar (que después de 2 años podrá ser 100% tuyo)
- Stock Options
- Postnatal paterno con 1 semana extra a lo legal
- Trabajo híbrido: creemos que reunirnos a trabajar en la oficina aporta mucho a la cultura de la empresa — nos juntamos uno a dos días a la semana, e igual la oficina está abierta para que la uses cuando quieras
- Tarde libre el día de tu cumpleaños
- Horario flexible: puedes elegir el horario de entrada y salida (aprox 8 horas de trabajo al día), con flexibilidad para salir a hacer trámites, mientras se cumplan los objetivos del equipo

**Flexible hours **Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.**Partially remote **You can work from your home some days a week.**Computer provided **Racional provides a computer for your work.**Informal dress code **No dress code is enforced.**Beverages and snacks **Racional offers beverages and snacks for free consumption.**Remote work policy**:
**Hybrid**

This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).

  • Customer Success Analyst

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Enerlink A tiempo completo

    Enerlink es una startup con más de 5 años en el mercado chileno y ya 3 con presencia en LATAM. Enerlink nace como una empresa asesorías en el mercado eléctrico que rápidamente detectó y pivoteó a desarrollar soluciones basadas en tecnología, enfocadas a solucionar problemas en el sector eléctrico. Enerlink se enfoca 100% en brindar una excelente...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ALTO S.A. A tiempo completo

    Customer Success Data Analyst (r) Publicada hace 16 días por ALTO S.A. 1 Vacante Finaliza en 44 días Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes ALTO es una empresa de servicios enfocada en proteger activos, empresas y personas a través de soluciones tecnológicas para fomentar comunidades...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 6 días

    Santiago de Chile ALTO A tiempo completo

    Jornada Completa Analista Santiago - ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos. - Si...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Racional A tiempo completo

    Racional es una App para invertir que busca democratizar las finanzas. Con sólo $5.000, puedes empezar a invertir en fondos y empresas que están en la bolsa —tanto de Chile como de Estados Unidos— a través de tu celularEstamos creciendo muy rápido: en Chile ya son más de 85 mil personas invirtiendo con Racional y mes a mes vemos cada vez más...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 2 meses

    Santiago, Chile ALTO S.A. A tiempo completo

    Customer Success Data Analyst (D) Publicada hace 9 días por ALTO S.A. 1 Vacante Finaliza en 21 días Jornada Completa Ingeniero Santiago ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile ALTO S.A. A tiempo completo

    Customer Success Data Analyst (D) Publicada hace 9 días por ALTO S.A. 1 Vacante Finaliza en 21 días Jornada Completa Ingeniero Santiago ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Enerlink A tiempo completo

    Enerlink es una startup con más de 5 años en el mercado chileno y ya 3 con presencia en LATAM.Enerlink nace como una empresa asesorías en el mercado eléctrico que rápidamente detectó y pivoteó a desarrollar soluciones basadas en tecnología, enfocadas a solucionar problemas en el sector eléctrico. Enerlink se enfoca 100% en brindar una excelente...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 1 mes

    Santiago, Chile ALTO S.A. A tiempo completo

    Customer Success Data Analyst (r) Publicada hace 16 días por ALTO S.A. 1 Vacante Finaliza en 44 días Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile ALTO S.A. A tiempo completo

    Customer Success Data Analyst (r) Publicada hace 16 días por ALTO S.A. 1 Vacante Finaliza en 44 días Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile ALTO A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos. Si disfrutas de los desafíos y quieres...

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    hace 3 meses

    Santiago, Chile ALTO A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos. Si disfrutas de los desafíos y quieres...

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    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile ALTO A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos.Si disfrutas de los desafíos y quieres poner...

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    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile ALTO A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos.Si disfrutas de los desafíos y quieres poner...

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    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ALTO A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos.Si disfrutas de los desafíos y quieres poner...

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ALTO A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos.Si disfrutas de los desafíos y quieres poner...

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    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ALTO A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos.Si disfrutas de los desafíos y quieres poner...

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    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Flex Living A tiempo completo

    Customer Success Analyst **About us**: At Flex Living, we believe renting a home should be as easy as buying an item from Amazon, that means ensuring our guests have an abundance of choice and flexibility to cancel if their plans change. We aim to help landlords stop paying excessive management fees, and help renters live and work comfortably anywhere in...

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    hace 4 semanas

    Santiago, Chile ALTO A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos. Si disfrutas de los desafíos y quieres...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ALTO A tiempo completo

    Jornada CompletaAnalistaSantiago ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos. Si...

  • Customer Success Associate

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile PagerDuty A tiempo completo

    **Customer Success Associate** Hiring talent at PagerDuty is a serious business. Customer Success Associates at PagerDuty are a critical part of the Customer Success Management team which is responsible for ensuring that our customers are successful in their use of our PagerDuty platform and services. They are key contributors to PagerDuty's strategic...