Controlador de Trafico de Canales de Atencion
hace 6 meses
**Descripción empresa**:
AFP CAPITAL ES UNA COMPAÑÍA SURA. SOMOS UN ACOMPAÑÍA COMPROMETIDA CON LA SOSTENIBILIDAD, CON UNA ESTRATEGIA DE RELACIONAMIENTO CON CLIENTES Y CON LA SOCIEDAD EN GENERAL, PARA AVANZAR EN CONSTRUIR MEJORES PENSIONES EN SUS AFILIADOS (ACTUALES Y POTENCIALES), IMPULSANDO A LOS ACTORES PÚBLICOS Y PRIVADOS QUE INCIDEN EN LA CONSTRUCCIÓN DE PENSIONES A TOMAR ACCIONES ADECUADAS TENDIENTES A MEJORAR LAS PENSIONES DE LOS TRABAJADORES, APORTAR AL BIENESTAR DE LOS PENSIONADOS, TANTO EN SU PROCESO DE PENSIÓN COMO EN OTROS ASPECTOS DE SU VIDA.
HEMOS DESARROLLADO UN MODELO DE SERVICIO CERCANO, CLARO Y CON PERMANENTE FOCO EN DAR MEJORES SOLUCIONES A CADA REQUERIMIENTO, MEDIANTE EL POTENCIAMIENTO Y DESARROLLO DE NUESTRO EQUIPO.
TE INVITAMOS A SER PARTE DE NUESTRO EQUIPO
**Misión del cargo**:
El controlador de tráfico de canales de atención al cliente es responsable de supervisar y gestionar de manera eficiente.
**Funciones del cargo**:
- Gestión de Canales de Atención:
Supervisar y coordinar los diversos canales de atención al cliente, que pueden incluir teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales.
Garantizar una distribución equilibrada de la carga de trabajo entre los diferentes canales para minimizar los tiempos de espera y maximizar la satisfacción del cliente.
- Monitoreo del Flujo de Tráfico:
Seguir de cerca el volumen de interacciones de los clientes en cada canal y realizar ajustes en tiempo real para adaptarse a las fluctuaciones de la demanda.
Implementar estrategias para gestionar eficazmente los picos de tráfico y minimizar los tiempos de espera, manteniendo al mismo tiempo altos estándares de calidad de servicio.
- Optimización de Recursos:
Asignar adecuadamente los recursos del equipo, incluidos los agentes de atención al cliente, para satisfacer las demandas del flujo de trabajo en cada canal.
Colaborar con los supervisores de equipo para gestionar el horario y la distribución de los agentes según las necesidades del tráfico de atención al cliente.
- Análisis y Reportes:
Analizar datos y métricas de desempeño de los canales de atención al cliente para identificar tendencias, problemas y oportunidades de mejora.
Generar informes periódicos sobre el desempeño del flujo de tráfico y proponer recomendaciones para optimizar la eficiencia operativa y la experiência del cliente.
- 5.Colaboración entre areas:
Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, para coordinar esfuerzos y mejorar los procesos relacionados con la gestión del tráfico de canales.
**Requisitos**:
Microsoft Word Avanzado
Excel Intermedio
DL 3.500 Básico
Conocimiento Sistema Previsional
**Condiciones oferta**:
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Ejecutivo de Atención Canal Digital
hace 7 meses
Las Condes, Chile Tawa A tiempo completoImportante empresa de Seguros, requiere contratar Ejecutivo de Atención para su Canal Digital, en modalidad de trabajo mixto (presencial y teletrabajo), durante un periodo de 3 meses. La función principal del cargo es atender y orientar a los potenciales clientes, tanto telefónicamente como chat live, en cuanto a las cotizaciones de productos, cerrando...
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Analista Senior Canales Digitales
hace 7 meses
Las Condes, Chile Entel A tiempo completo**Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Funciones del cargo**: Si te apasionan los ecosistemas digitales y quieres desarrollarte en una empresa...
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Ejecutivo Atención Cliente
hace 7 meses
Las Condes, Chile PARQUES DE CHILE S.A. A tiempo completoEl cargo tendrá la misión de apoyar la implementación del programa de experiência de Clientes, desde una mirada enfocada en la gestión de bases de datos, control de procesos, coordinación con equipos internos, configuración de encuestas y seguimientos, y exposición de resultados. Somos Cementerios Parques de Chile. Con más de 20 años de...
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Ejecutivo/a Canales Digitales
hace 7 meses
Las Condes, Chile Verisure A tiempo completoHola! En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, con foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda de los mejores Gestores de Servicio Multiskill, para nuestra...
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Técnico/a de Sistetmas Las Condes
hace 7 meses
Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Minería A tiempo completo**Descripción**: Importante empresa dedicada al rubro del despacho y recepción de combustibles requiere incorporar a través de servicios transitorios a un/a Técnico de sistemas Objetivo: Brindar el servicio de soporte operacional en sistemas de TI a los puntos de servicio de manera integrada y continua, a fin de facilitar la continuidad operacional de...
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Analista Operaciones Sac
hace 1 día
Las Condes, Chile Entel A tiempo completo**Descripción de la Empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Descripción Funciones del Cargo**: ¡Te invitamos a tu próximo desafío! ¿Cual sera tu principal...
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Ej. de Atención a Clientes
hace 6 meses
Las Condes, Chile Crossnet A tiempo completoSomos CrossNet, una empresa chilena con operación en 5 países en Latinoamérica y nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a solucionar problemas en temáticas de atención y experiência de sus clientes a través de la tecnología e innovación en la nube. Nuestro foco está en las personas y las capacidades humanas, que puedan empatizar con...
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Ej. de Atención a Clientes
hace 7 meses
Las Condes, Chile Crossnet A tiempo completoSomos CrossNet, una empresa chilena con operación en 5 países en Latinoamérica y nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a solucionar problemas en temáticas de atención y experiência de sus clientes a través de la tecnología e innovación en la nube. Nuestro foco está en las personas y las capacidades humanas, que puedan empatizar con...
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Ejecutivo de Atención Fonasa
hace 2 meses
Las Condes, Chile Vida Cámara A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Vida Cámara Empresa de Seguros de Salud y Vida de la Cámara Chilena de la Construcción. Vendemos seguros colectivos y seguros individuales. Asesoramos y acompañamos empresas para que les entreguen el mejor beneficio a sus colaboradores, nos caracterizamos por ser 100% digital y preocuparnos por acercar la salud a todo...
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Ejecutivo/a de Atención al Cliente
hace 6 meses
Las Condes, Chile bsale A tiempo completo¡Atención Chile!¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a de Atención al cliente en Chile,...
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Ejecutiva Contact Center
hace 6 meses
Las Condes, Chile Transvip SPA A tiempo completoEn TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiência en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de EJECUTIVOS(AS) DE CONTACT CENTER. Nuestra búsqueda se orienta a personas con...
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Ejecutivo/a Atención Clientes
hace 2 meses
Las Condes, Chile Bsale Chile A tiempo completo¡Buscamos a nuestro/s próximo/a Bsaler! ¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nível latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a **Ejecutivo/a...
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Analista de Operaciones
hace 2 meses
Las Condes, Chile Netpag Consultores A tiempo completo**Importante empresa de cobranza requiere incorporar a su área de operaciones a un** Analista. **Funciones Principales**: - **Gestión de Canales Masivos**: - Asignar recursos eficientemente para maximizar la productividad de cobranza. - Monitorear y administrar intensidades por cartera y canal. - Resolver problemas y escalar incidentes oportunamente. -...
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Guardia de Seguridad
hace 4 meses
Las Condes, Chile Hoteles de Chile A tiempo completoLo que buscamos - Capacidades de comunicación sólidas - Antecedentes de éxito en situaciones estresantes - Una actitud de priorizar el equipo - Un don para prestar atención a los pequeños detalles - Sensatez y conducta profesional - OS10 al día (EXCLUYENTE) Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $550.000 - $650.000 al...
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Analista de Atención Al Cliente
hace 7 meses
Las Condes, Chile Avanza inclusión A tiempo completoBajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad, nos encontramos en búsqueda de Analista de atención al cliente. Para la comuna de Las Condes. Funciones: **Analizar, gestionar y resolver cualquier caso que levanten nuestros clientes, entregando un servicio de excelencia y resguardando la agilidad y efectividad...
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Gtr
hace 3 meses
Las Condes, Chile Netpag Consultores A tiempo completoGestor en Tiempo Real Empresa líder en cobranza está buscando un Gestor en Tiempo Real para unirse a su equipo de operaciones. **Requisitos**: - Experiência demostrable en el manejo de CRM. - Excelente conocimiento de Microsoft Excel. - Capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y cumplir con los plazos. - Se valorará positivamente la...
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Copero
hace 6 meses
Las Condes, Chile Hoteles de Chile A tiempo completoTrabajar en conjunto con el líder steward y chef para mantener en optima condición y limpieza el área de cocina. Lo que buscamos: - Experiência previa en hoteleria o servicios de limpieza. - Extraordinarias habilidades de trabajo en equipo y atención al detalle. - Actitud positiva y personalidad extrovertida. - Motivación para trabajar en constante...
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Ayudante de Cocina
hace 6 meses
Las Condes, Chile Hoteles de Chile A tiempo completoTrabajar en conjunto con el líder steward y chef para mantener en optima condición y limpieza el área de cocina. Lo que buscamos: - Experiência previa en hoteleria o servicios de limpieza. - Extraordinarias habilidades de trabajo en equipo y atención al detalle. - Actitud positiva y personalidad extrovertida. - Motivación para trabajar en constante...
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Ejecutivo/a Atención Al Cliente
hace 2 meses
Las Condes, Chile Bsale Chile A tiempo completo**Ejecutivo/a Atención al Cliente (1 vacantes) **Administrativos (as) - Trabajadores (as) Call centers / Telefonistas / Encuestadores o vendedores telefonicos**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Bsale Chile **Actividad económica**: Actividades de programación informática **Descripción de la Empresa**: Bsale es un software de venta que ayuda a las...
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Ejecutivo/a Atención y Soporte Clientes
hace 7 meses
Las Condes, Chile Bsale Chile A tiempo completo¡Buscamos a nuestro/s próximo/a Bsaler! ¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nível latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a **Ejecutivo/a...