Jefe/a de Call Center

hace 1 mes


Santiago de Chile Wom A tiempo completo

PORQUE NADIE TE DA MÁS

Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad, y con valentía al enfrentar los nuevos desafíos, eres él/la futuro(a) WOMer que buscamos

Buscamos un(a) **Jefe/a de Call Center**

**Objetivo del Cargo**:

- Ser el nexo entre WOM y el partners enfocado en la voz del cliente y la mejora continua buscando soluciones simples y eficientes de cara al cliente.
- Responsable del seguimiento y cumplimiento de los KPI de calidad (NPS, FCR, TMO, Monitoreo de Calidad, entre otros) junto a los proveedores, líderes, área de calidad, buscar la mejora sostenida de los servicios a su cargo y generar propuestas de mejora de la operatividad de servicios en régimen.
- Controlar y gestionar el Budget a cargo, siempre gestionando posibles eficiencias que se pueden concretar.
- Movilizar áreas internas en WOM para procesos ágiles de cara al cliente, buscando una experiência y calidad del servicio.

**Principales Funciones**:

- Responsable del seguimiento a cada KPI de Calidad (NPS- FCR- TMO- Monitoreo de Calidad, entre otros) junto a los proveedores, lideres, área de calidad.
- Buscar la mejora sostenida de los servicios a su cargo y generar propuestas de mejoras de la operatividad de servicios en régimen.
- Levantar procesos internos que generen insatisfacción y accionar mesas de trabajo para generar los cambios requeridos.
- Controlar y gestionar el Budget a cargo siempre gestionando las posibles eficiencias que se pueden concretar.
- Motivación de personal y Clima laboral de los integrantes de los servicios de su cartera operacional tanto de proveedores como del equipo interno.
- Asegurar el cumplimento de los requisitos definidos en los servicios, las normas y acciones propias de la operación, a través de una coordinación activa con las áreas de planificación más su personal directo y gestión con los proveedores, asegurando la continuidad del servicio.

**Perfil deseado**:
**Requerimientos**:

- Nível Educacional: Universitario, Técnico.
- Conocimientos requeridos: experiência en Call Center, Excel avanzado, conocimientos en EPA, NPS, TMO, FCR, Abandono, CV (excluyente).
- Experiência en Telecomunicaciones (ideal).



  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Buscamos un(a) ASISTENTE DE OPERACIONES - CALL CENTER para desempeñar las siguientes funciones, - Labores administrativas - Redacción de informes - Participación en reuniones - Agendar registros - Monitoreo de teleoperadores - Proyecciones de venta **Requisitos**: - Excel nível intermedio - Proactividad - Deseables estudios en administración o...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    BUSCAMOS SUPERVISOR PARA CAMPAÑAS DE VENTAS DE SEGUROS POR CALL CENTER. Somos una empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos distintos tipos de seguros, como, oncológicos, accidentales, hospitalización, enfermedades graves, etc. Trabajamos con diferentes clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Banco...

  • Jefe Call Center

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile BICE VIDA A tiempo completo

    **¡Únete a un equipo apasionado y altamente motivado por brindar soluciones innovadoras a sus clientes!**¿Qué buscamos?**: En BICE VIDA estamos buscando a nuestro próximo **Jefe/a de Call Center.** Si tienes pasión por la atención al cliente y la mejora continua, ¡esta oportunidad es para ti! Serás responsable de liderar, gestionar y optimizar el...

  • Supervisor Call Center

    hace 5 meses


    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    ¡¡Importante Call Center, requiere Supervisor de ventas en campañas de seguros!! Entre sus principales funciones se encuentran: - Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. - Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. -...

  • Supervisor Call Center

    hace 5 meses


    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    ¡¡Importante Call Center, requiere Supervisor en ventas en campañas de seguros!! Entre sus principales funciones se encuentran: - Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. - Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. -...


  • Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completo

    Únete a S3 Chile como Jefe de Calidad S3 Chile, una empresa líder en el sector de los Call Center, está en la búsqueda de un Jefe de Calidad excepcional para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona orientada a los detalles y apasionada por garantizar una experiência excepcional para nuestros clientes, esta es tu oportunidad de formar parte de...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Somos Mundo Call, una Empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência en el rubro. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, complementario, etc. Trabajamos con diferentes Clientes de rubro bancario y aseguradoras. Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Somos Mundo Call, una Empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência en el rubro. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, complementario, etc. Trabajamos con diferentes Clientes de rubro bancario y aseguradoras. Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Somos Mundo Call, una empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência en el rubro. Actualmente ofrecemos distintos tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, etc. Trabajamos con diferentes clientes, entre ellos, Metlife, Banco Estado, Banco Santander, BCI - Lider, entre otros. Nos encontramos en la...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Somos Mundo Call, empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Enfermedades graves, etc. Trabajamos con diferentes clientes como, Banco Estado, Banco Santander, Metlife, Lider, entre otros. Nos encontramos en busca de...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Somos Mundo Call, una empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes clientes como, Banco Estado, Banco Santander, Metlife, Lider, Unimarc, Entel, entre otros. Nos encontramos en la...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Somos Mundo Call, una Empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência en el rubro. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes de rubro bancario y aseguradoras. Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo en Venta de...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Somos Mundo Call, una empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes clientes, entre ellos, Metlife, Banco Estado, Banco Santander, BCI - Lider, Entel, Vida Camara. Nos encontramos en la...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

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  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Somos Mundo Call, una Empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência en el rubro. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes de rubro bancario y aseguradoras. Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo en Venta de...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    BUSCAMOS EJECUTIVOS EN VENTA DE SEGUROS POR CALL CENTER Somos una empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos distintos tipos de seguros, como, oncológicos, accidentales, hospitalización, enfermedades graves, etc. Trabajamos con diferentes clientes, entre los que destacan, Metlife, Zurich, Banco Estado, Banco Santander,...


  • Santiago de Chile Air Liquide A tiempo completo

    **How will you CONTRIBUTE and GROW?**: En Air Liquide Chile, nos apoyamos en la calidad de nuestros profesionales y en la competitividad de nuestras operaciones para acompañar a nuestros clientes en su desarrollo, ofreciéndoles soluciones sostenibles e innovadoras adaptadas a sus necesidades. Para lograr lo anterior, esta posición tendrá como objetivo...


  • Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Ejecutivo Call Center - Providencia**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Asistente Región Metropolitana de Santiago Providencia Para TAPP filial de Caja Los Andes, nos encontramos en búsqueda de Ejecutivos/as de Call Center para entregar serivicio a nuestros clientes. Funciones: Gestionar un gran número de...


  • Santiago de Chile Soex A tiempo completo

    Importante call center, se encuentra en la búsqueda de Ejecutivos de venta de seguros para trabajar desde casa y desde nuestro call center. LAS MEJORES CAMPAÑAS DEL MERCADO, CALL CENTER CON MEJOR ÍNDICES DE VENTAS El objetivo principal es contactar a diversos clientes a través de una base de datos con la intención de vender seguros de forma...


  • Santiago de Chile Soex A tiempo completo

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