Supervisor/a Call Center

hace 5 días

Santiago de Chile Air Liquide A tiempo completo

**How will you CONTRIBUTE and GROW?**:
En Air Liquide Chile, nos apoyamos en la calidad de nuestros profesionales y en la competitividad de nuestras operaciones para acompañar a nuestros clientes en su desarrollo, ofreciéndoles soluciones sostenibles e innovadoras adaptadas a sus necesidades.

Para lograr lo anterior, esta posición tendrá como objetivo coordinar, controlar y evaluar el funcionamiento del servicio Vitalaire entregado a nuestros clientes y pacientes a través de call center.

Además, se deben identificar oportunidades de mejora en la relación con los usuarios y colaborar en el desarrollo de soluciones, brindando apoyo en su implementación para garantizar una entrega de servicio óptima y la satisfacción del cliente. Asimismo, es importante proporcionar información y capacitación al personal del Call Center para mantener altos estándares de calidad en el servicio, atención y satisfacción del cliente.

Esta puede ser tu oportunidad para desarrollarte y crecer, en un rol estratégico y como parte de un equipo de alto impacto
**¿Qué funciones desempeñarás?**
- Capacitar a ejecutivos y Back office de Call Center externo en atención de pacientes oxigeno dependientes y en casos de emergencia Industrial.
- Controlar la correcta recepción de las solicitudes de ingreso de nuevos pacientes a los diferentes convenios así como los egresos de pacientes fallecidos o de alta a través de Minsal o adjunto de Convenio por correo.
- Controlar y organizar el ingreso de Paciente en Apex (Oracle) e Informar a Back office para creación de Ficha en Sistema de gestión del Call Center (Pedido/Gestión)..
- Evaluar y canalizar la información relacionada con la satisfacción y percepción del servicio de los usuarios y clientes, así como gestionar los recursos necesarios para ofrecer soluciones y respuestas a éstos.
- Participar de reuniones con los Servicios de Salud y Convenios para apoyar con información referente al funcionamiento de Vitalaire, así como recoger las dudas y reclamos de los clientes para una mejora continua en el servicio.
- Conducir la descarga y análisis de Informe Mensual de Sistema de gestión del call center.
- Controlar el sistema de gestión en relación al mantenedor de rutas y despachadores ( en el caso del sistema de gestión del call center), además de colaborar y supervisar la correcta entrega de información de Air Liquide a sus clientes finales.
- Conducir y controlar la actividad del call center apoyando a los ejecutivos, back office, supervisores y jefe de proyecto, así como en las relaciones con TODOS los clientes Vitalaire, en cuanto a la especificidad y características del servicio entregado por VitalAire.
- Participación activa en charlas, y capacitación de servicio a referentes y encargados de convenios.
- Controlar y conducir los lineamientos estructurales de Servicio al cliente Vitalaire a nível nacional.

**__________**:
**Are you a MATCH?**:

- Experiência anterior requerida: 2 años de experiência profesional; 3 a 5 años en roles de atención y servicio al cliente.
- Formación Académica Requerida: Administración de empresas, Ingeniería en ejecución o alguna carrera a fin, idealmente ligada al área de salud.
- Conocimientos: Deseable conocimientos con respecto a la oxigenoterapia domiciliaria / enfermedades respiratorias / conceptos básicos de salud
- Inglés nível básico-Intermedio.
- Habilidades requeridas: orientación al cliente, capacidad de resolución de conflictos, conciencia de riesgo y buenas relaciones interpersonales.

**Our Differences make our Performance
**At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

  • Supervisor(a) en Venta de Seguros Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    BUSCAMOS SUPERVISOR PARA CAMPAÑAS DE VENTAS DE SEGUROS POR CALL CENTER. Somos una empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos distintos tipos de seguros, como, oncológicos, accidentales, hospitalización, enfermedades graves, etc. Trabajamos con diferentes clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Banco...

  • Supervisor Call Center

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    ¡¡Importante Call Center, requiere Supervisor de ventas en campañas de seguros!! Entre sus principales funciones se encuentran: - Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. - Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. -...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    ¡¡Importante Call Center, requiere Supervisor en ventas en campañas de seguros!! Entre sus principales funciones se encuentran: - Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. - Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. -...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mundo Call A tiempo completo

    Importante Call Center, requiere Supervisor de ventas en campañas de segurosEntre sus principales funciones se encuentran:Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. Realizar reportes...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mundo Call A tiempo completo

    Importante Call Center, requiere Supervisor de ventas en campañas de segurosEntre sus principales funciones se encuentran:Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. Realizar reportes...

  • Supervisor(a) en Venta de Seguros Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mundo Call A tiempo completo

    BUSCAMOS SUPERVISOR PARA CAMPAÑAS DE VENTAS DE SEGUROS POR CALL CENTER.Somos una empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos distintos tipos de seguros, como, oncológicos, accidentales, hospitalización, enfermedades graves, etc.Trabajamos con diferentes clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Banco Santander,...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Gestiona Obras SpA A tiempo completo

    **Supervisor de Call Center** - Experiência: 3 años de experiência en su profesión desempeñando cargos de administración en call center. - Manejo de herramientas Windows. - Disponibilidad inmediata. - Profesión: Estudios técnicos/universitarios con formación de Administración de Empresas, o Ingeniero Comercial o similar. - Residencia:...

  • Asistente de Operaciones

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Buscamos un(a) ASISTENTE DE OPERACIONES - CALL CENTER para desempeñar las siguientes funciones, - Labores administrativas - Redacción de informes - Participación en reuniones - Agendar registros - Monitoreo de teleoperadores - Proyecciones de venta **Requisitos**: - Excel nível intermedio - Proactividad - Deseables estudios en administración o...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Sercomed A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia,...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Sercomed A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia,...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 meses

    Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Ventas de Seguros en Importante Empresa de Call Center y Desarrollo Tecnológico! Estamos en la búsqueda de un profesional talentoso y motivado, con experiência comprobada en liderazgo y gestión de equipos, especialmente en el sector de seguros de auto. Si te apasiona trabajar en un entorno colaborativo y...

  • Supervisor Call Center

    hace 5 días

    Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor ,liderando nuestros grupos de ejecutivos de Ventas de Seguros en Importante Empresa de Call Center y Desarrollo Tecnológico S3 Chile ! Estamos en la búsqueda de un profesional talentoso y motivado, con experiência comprobada en liderazgo y gestión de equipos, especialmente en el sector de seguros. Si te apasiona...

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    hace 2 días

    Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Ventas de Seguros en Importante Empresa de Call Center y Desarrollo Tecnológico! Estamos en la búsqueda de un profesional talentoso y motivado, con experiência comprobada en liderazgo y gestión de equipos, especialmente en el sector de seguros de auto. Si te apasiona trabajar en un entorno colaborativo y...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

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    Recaall, empresa del rubro de Contact Center, necesita personas con tu experiência para el cargo de Supervisor(a) de Operaciones para liderar equipos de Ejecutivos, inicialmente bajo la modalidad Híbrida: **Requisitos**: Experiência de al menos 2 años como Supervisor(a) de Operaciones de Call Center. Idealmente experiência en venta Outbound. Manejo...

  • Ventas Call Center 30 y 45 Horas

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    ¡¡¡BUSCAMOS EJECUTIVOS CON EXPERIENCIA EN VENTAS CALL CENTER!!! Si has vendido por call center ¡¡¡ POSTULA CON NOSOTROS !!! Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que...

  • Supervisor de Call Center Providencia

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile MAM PRO A tiempo completo

    Empresa líder mundial en fabricación, instalación y servicio de ascensores y escaleras mecánicas, busca sumar a su equipo Supervisor de área Call center. Principales funciones: - Supervisar al equipo de ejecutivos de call center en el cumplimiento de las gestiones y objetivos asignados. - Organizar la distribución de malla de los turnos, para...

  • Supervisor Call Center Rm

    hace 5 días

    Santiago de Chile Upcom DTS A tiempo completo

    Creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. Upcom DTS empresa Líder en el mercado del Contact center. Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor de Atención al Cliente Call Center 45 horas,...

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    hace 2 semanas

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    hace 1 semana

    Santiago de Chile Upcom DTS A tiempo completo

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  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor de call center para trabajar para importante cliente del sector servicios en la comuna de Santiago. Beneficios. Trabajo bajo ARTICULO 22 Tarjeta de alimentación diaria Contratación a plazo fijo con ustedes, ingreso el día 2 de mayo Renta estipulada $800.000 líquidos + tarjeta...