Ejecutivo de Mesa de Ayuda
hace 3 días
Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a Ejecutivo de Mesa de Ayuda en Santiago, con experiência en call center, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión.
FUNCIONES:
1. Atender, calificar y derivar llamados de Clientes con y sin contrato de Soporte vigente.
2. Analizar y definir los requerimientos de Clientes de acuerdo con su naturaleza y derivarlos adecuadamente para su atención.
3. Cumplir con los SLA’s.
4. Reportar situaciones fuera de línea.
5. Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket.
CONDICIONES LABORALES:
Modalidad de trabajo: presencial
Lugar de trabajo: Providencia
Jornada Laboral: 45 horas semanales, de lunes a domingo en sistema de trabajo 5X2 distribuidos en los siguientes turnos:
T1 09:00 a 19:00 (Con una hora de colación)
T2 10:00 a 20:00 (Con una hora de colación)
T3 10:30 a 20:30 (Con una hora de colación)
T4 11:00 a 21:00 (Con una hora de colación)
T5 11:30 a 21:30 (Con una hora de colación)
Contrato: contrato a plazo fijo luego indefinido según desempeño.
Renta: $550.000 líquidos mensuales.
**Detalle **Oferta**:
Área de desempeño:
Otra Área
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Providencia
Lugar de Trabajo:
Providencia, Chile
Dirección:
Providencia, Chile, Metropolitana de Santiago
Código Postal:
7500000
Duración Contrato:
Jornada
Jornada Completa
Sueldo:
550000 Pesos Chilenos
**Requisitos**:
Requisitos Minimos:
**Requisitos**:
- Técnico/Ingeniero en Conectividad y Redes Computacionales, Técnico en Informática, Analista Programador, Técnico en Telecomunicaciones/Electrónica/ Conectividad y Redes o carrera a fin.
- Conocimiento intermedio en Office (Principalmente Excel, Word, Outlook)
- 6 meses de experiência o superior en Mesa de Ayuda o call center.
- Experiência en sistemas de reportería (creación de tickets).
Experiência Mínima:
Desde 1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Egresado
Habilidades:
Carrera:
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Ejecutivo Mesa de Ayuda
hace 5 días
Santiago, Chile Empresa de TI A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de10 Ejecutivos/as de Mesa de Ayuda para trabajar en dependencias de cliente TI prestando soporte y apoyo a usuarios de empresas externas/internas Principales funciones: - Cumplir con los níveles de servicios según lo indicado en el acuerdo de nível de servicio. - Atender requerimientos e incidentes de acuerdo a las normas...
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Ejecutivo Mesa Ayuda
hace 7 meses
Santiago de Chile Inexoos A tiempo completoSomos un grupo de empresas latinoamericanas con soluciones tecnológicas, y para nuestras empresas del rubro de Educación estamos en búsqueda de un Ejecutivo Call Center. Nuestro estilo de trabajo es presencial, con un equipo multidisciplinario y comprometido con la creación de nuevas tecnologías. Si trabajas con nosotros, serás parte de un equipo en...
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Mesa de Ayuda Ti
hace 7 meses
Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo de 8:00 a 20:00. Dos días de descanso...
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Mesa de Ayuda Ti
hace 7 meses
Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo, turnos AM, PM y Nocturnos. 5x2, 45...
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Ejecutivo de Mesa de Ayuda Operacional
hace 3 meses
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoXinerlink empresa líder en contratación de personal, busca incorporar nuevos talentos para el cargo de Ejecutivo/a Mesa de Ayuda Operacional para importante entidad bancaria en la comuna de Las Condes.Funciones:Atención de clientes, entregar soporte (a ejecutivos de cuentas, jefes de operaciones,otros), sobre los procedimientos de los productos y...
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Ejecutivo de Mesa de Ayuda Operacional
hace 1 mes
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoXinerlink empresa líder en contratación de personal, busca incorporar nuevos talentos para elcargo de Ejecutivo/a Mesa de Ayuda Operacional para importante entidad bancaria en la comunade Las Condes.Funciones:Atención de clientes, entregar soporte (a ejecutivos de cuentas, jefes de operaciones,otros), sobre los procedimientos de los productos y...
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Dispatcher Mesa de Ayuda Ti
hace 6 meses
Santiago de Chile Orión A tiempo completoPara nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Dispatcher Mesa de Ayuda TI **_(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las...
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Analista Mesa de Ayuda
hace 5 días
Santiago de Chile Tecnotec A tiempo completoEmpresa con mas de 20 años en el mercado, necesita Analista de Mesa de Ayuda, para potenciar las áreas de Soporte TI, Mesa de Ayuda y Operaciones. La principal misión; Entender las necesidades de nuestros clientes y dar soluciones. **Responsabilidades**: - Soporte Helpdesk para Office, Windows y programas de uso cotidiano - Revisión de equipo de...
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Ejecutivos/a de Atención Mesa de Ayuda
hace 4 días
Santiago de Chile MiAula.cl A tiempo completoEn Mi aula, nos encontramos en la búsqueda de personal Técnicos de nível superior o Ingenieros recién egresados, para desempeñarse en el área de mesa ayuda presencialmente en las oficinas de Ciudad empresarial comuna de Huechuraba, Santiago. **Se ofrece**: - Renta acorde al mercado - Contrato indefinido - Capacitación - Horario de Trabajo Lunes a...
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Ejecutiva Mesa de Ayuda
hace 4 días
Santiago, Chile CIC S.A. A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un/a ejecutivo/a para mesa de ayuda de transporte en Maipú Algunas acciones a realizar: Coordinar la atención telefónica a los transportistas Confirmar a los clientes los problemas informados por los transportistas sobre la entrega, retiro y armado de productos Comunicar al área de Servicio de Atención al cliente de la...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Santiago de Chile Casaideas A tiempo completoMixta (Teletrabajo + Presencial) Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Santiago En Casaideas nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Operador de mesa de ayuda, el cual tendrá como objetivo principal proporcionar atención y soporte de primer nível al personal interno y remoto de la compañía. **Sus principales funciones...
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Jefe Ti
hace 7 meses
Santiago de Chile Page Personnel A tiempo completoImportante empresa con opciones de desarrollo profesional - Buen ambiente de trabajo **Sobre nuestro cliente**: Importante empresa de IT y Telecomunicaciones **Descripción**: - Gestión de Mesa de servicios - Planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Servicios. - Mantener reuniones de seguimiento de servicio con clientes -...
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Ejecutivo Callcenter Mesa de Ayuda
hace 3 días
Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo**Requisitos**: - Tener estudios relacionados con el área (Cursando, egresado, incompleto o titulado). - Experiência en mesa de ayuda. - Idealmente experiência en asistencia remota. Beneficios: - Excelente ubicación, al lado de Metro Pedro de Valdivia línea 1 (Igualmente hay opción de Teletrabajo a futuro). - Renta fija asegurada - Seguro...
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Supervisor de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Santiago de Chile Be Great Chile SPA A tiempo completo**Call center, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de Mesa de Ayuda, donde deberá ejecutar las siguientes funciones**: - Recibir y resolver los requerimientos funcionales de usuarios del sistema. - Realizar capacitaciones a usuarios del sistema y configuración de equipos de usuarios. - Administrar los recursos del área según planificación y...
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Agente Mesa de Ayuda Ti
hace 1 semana
Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completoSi tienes paciencia en soporte, atención a clientes, eres comunicativo y sabes escuchar a las personas, postula con nosotros! Buscamos para nuestro equipo de trabajo por aumento de dotación y adjudicación de nuevo cliente, contratar a varios Analistas de Mesa De Ayuda con experiência de al menos 2 años en Mesa de Ayuda TI Paralelamente somos...
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Jefe Mesa de Ayuda y Soporte
hace 3 días
Santiago de Chile Prefiere no informar A tiempo completoEmpresa dedicada al rubro TI, con una basta trayectoria en el mercado, orientada en prestar servicios de consultoría de gestión informática ,se encuentra en la búsqueda de un Jefe de mesa de ayuda y soporte. **Tus principales funciones serán**: - Coordinar la asignación de tickets a su equipo de trabajo, distribuyendo la carga entre sus asesores de...
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Analista de Operaciones Mesa de Ayuda Ti
hace 7 meses
Santiago de Chile Orión A tiempo completoPara nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Analista de Operaciones Command & Control Center **_(Mesa de ayuda TI)_ cuya misión será derivar y dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las solicitudes a nuestros...
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Ejecutivos/as Mesa de Ayuda Productos Bancarios:
hace 2 meses
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoXinerlink empresa líder en contratación de personal, busca incorporar nuevos talentos para el cargo de Ejecutivo/a Mesa de Ayuda Operacional para importante entidad bancaria en la comuna de Las Condes. Funciones: Atención de clientes, entregar soporte (a ejecutivos de cuentas, jefes de operaciones, otros), sobre los procedimientos de los productos y...
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Supervisor Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completoSomos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor Mesa de Ayuda con el siguiente perfil: - Titulado en Ingeniería en...
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Ejecutivo Callcenter Mesa de Ayuda
hace 5 días
Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo**Requisitos**: - Poseer conocimiento en Sistema Operativo Windows, aplicaciones office y detección de fallas a nível de hardware. - Configuración de impresoras, conceptos de redes y plataforma de correo, además de antivirus. - Tener estudios relacionados con el área (Cursando, egresado, incompleto o titulado). - Experiência en mesa de ayuda. -...