Ejecutivo de Mesa de Ayuda

hace 3 días


Santiago de Chile SSI Outsourcing A tiempo completo

Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a Ejecutivo de Mesa de Ayuda en Santiago, con experiência en call center, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión.

FUNCIONES:
1. Atender, calificar y derivar llamados de Clientes con y sin contrato de Soporte vigente.

2. Analizar y definir los requerimientos de Clientes de acuerdo con su naturaleza y derivarlos adecuadamente para su atención.

3. Cumplir con los SLA’s.

4. Reportar situaciones fuera de línea.

5. Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket.

CONDICIONES LABORALES:
Modalidad de trabajo: presencial

Lugar de trabajo: Providencia

Jornada Laboral: 45 horas semanales, de lunes a domingo en sistema de trabajo 5X2 distribuidos en los siguientes turnos:
T1 09:00 a 19:00 (Con una hora de colación)
T2 10:00 a 20:00 (Con una hora de colación)
T3 10:30 a 20:30 (Con una hora de colación)
T4 11:00 a 21:00 (Con una hora de colación)
T5 11:30 a 21:30 (Con una hora de colación)

Contrato: contrato a plazo fijo luego indefinido según desempeño.

Renta: $550.000 líquidos mensuales.

**Detalle **Oferta**:
Área de desempeño:
Otra Área

Región:
Metropolitana de Santiago

Comuna:
Providencia

Lugar de Trabajo:
Providencia, Chile

Dirección:
Providencia, Chile, Metropolitana de Santiago

Código Postal:
7500000

Duración Contrato:
Jornada

Jornada Completa

Sueldo:
550000 Pesos Chilenos

**Requisitos**:
Requisitos Minimos:
**Requisitos**:

- Técnico/Ingeniero en Conectividad y Redes Computacionales, Técnico en Informática, Analista Programador, Técnico en Telecomunicaciones/Electrónica/ Conectividad y Redes o carrera a fin.
- Conocimiento intermedio en Office (Principalmente Excel, Word, Outlook)
- 6 meses de experiência o superior en Mesa de Ayuda o call center.
- Experiência en sistemas de reportería (creación de tickets).

Experiência Mínima:
Desde 1 año

Estudios mínimos:
Técnico profesional superior

Situación Académica:
Egresado

Habilidades:
Carrera:



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    Santiago de Chile Inexoos A tiempo completo

    Somos un grupo de empresas latinoamericanas con soluciones tecnológicas, y para nuestras empresas del rubro de Educación estamos en búsqueda de un Ejecutivo Call Center. Nuestro estilo de trabajo es presencial, con un equipo multidisciplinario y comprometido con la creación de nuevas tecnologías. Si trabajas con nosotros, serás parte de un equipo en...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo de 8:00 a 20:00. Dos días de descanso...

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    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo, turnos AM, PM y Nocturnos. 5x2, 45...


  • Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Xinerlink empresa líder en contratación de personal, busca incorporar nuevos talentos para el cargo de Ejecutivo/a Mesa de Ayuda Operacional para importante entidad bancaria en la comuna de Las Condes.Funciones:Atención de clientes, entregar soporte (a ejecutivos de cuentas, jefes de operaciones,otros), sobre los procedimientos de los productos y...


  • Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

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  • Santiago de Chile Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Dispatcher Mesa de Ayuda TI **_(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 5 días


    Santiago de Chile Tecnotec A tiempo completo

    Empresa con mas de 20 años en el mercado, necesita Analista de Mesa de Ayuda, para potenciar las áreas de Soporte TI, Mesa de Ayuda y Operaciones. La principal misión; Entender las necesidades de nuestros clientes y dar soluciones. **Responsabilidades**: - Soporte Helpdesk para Office, Windows y programas de uso cotidiano - Revisión de equipo de...


  • Santiago de Chile MiAula.cl A tiempo completo

    En Mi aula, nos encontramos en la búsqueda de personal Técnicos de nível superior o Ingenieros recién egresados, para desempeñarse en el área de mesa ayuda presencialmente en las oficinas de Ciudad empresarial comuna de Huechuraba, Santiago. **Se ofrece**: - Renta acorde al mercado - Contrato indefinido - Capacitación - Horario de Trabajo Lunes a...


  • Santiago, Chile CIC S.A. A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un/a ejecutivo/a para mesa de ayuda de transporte en Maipú Algunas acciones a realizar: Coordinar la atención telefónica a los transportistas Confirmar a los clientes los problemas informados por los transportistas sobre la entrega, retiro y armado de productos Comunicar al área de Servicio de Atención al cliente de la...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Casaideas A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Santiago En Casaideas nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Operador de mesa de ayuda, el cual tendrá como objetivo principal proporcionar atención y soporte de primer nível al personal interno y remoto de la compañía. **Sus principales funciones...

  • Jefe Ti

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Page Personnel A tiempo completo

    Importante empresa con opciones de desarrollo profesional - Buen ambiente de trabajo **Sobre nuestro cliente**: Importante empresa de IT y Telecomunicaciones **Descripción**: - Gestión de Mesa de servicios - Planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Servicios. - Mantener reuniones de seguimiento de servicio con clientes -...


  • Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    **Requisitos**: - Tener estudios relacionados con el área (Cursando, egresado, incompleto o titulado). - Experiência en mesa de ayuda. - Idealmente experiência en asistencia remota. Beneficios: - Excelente ubicación, al lado de Metro Pedro de Valdivia línea 1 (Igualmente hay opción de Teletrabajo a futuro). - Renta fija asegurada - Seguro...


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  • Agente Mesa de Ayuda Ti

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Si tienes paciencia en soporte, atención a clientes, eres comunicativo y sabes escuchar a las personas, postula con nosotros! Buscamos para nuestro equipo de trabajo por aumento de dotación y adjudicación de nuevo cliente, contratar a varios Analistas de Mesa De Ayuda con experiência de al menos 2 años en Mesa de Ayuda TI Paralelamente somos...


  • Santiago de Chile Prefiere no informar A tiempo completo

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  • Santiago de Chile Orión A tiempo completo

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    Xinerlink empresa líder en contratación de personal, busca incorporar nuevos talentos para el cargo de Ejecutivo/a Mesa de Ayuda Operacional para importante entidad bancaria en la comuna de Las Condes. Funciones: Atención de clientes, entregar soporte (a ejecutivos de cuentas, jefes de operaciones, otros), sobre los procedimientos de los productos y...


  • Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

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