Technical Services Team Lead Sucursal Megacenter

hace 7 meses

Santiago de Chile Inchcape A tiempo completo

**Inchcape **es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiências para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En **Inchcape**, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiências de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Nuestra Gerencia de **Retail & Network** se encuentra en búsqueda de nuestro(a) próximo(a)** Jefe(a) de Servicio Técnico** **para nuestra sucursal Megacenter **quién será responsable de dirigir y controlar los procesos, políticas y estándares de operación del servicio técnico, conforme a los estándares definidos por nuestra empresa, con el objetivo de asegurar la continuidad operacional del servicio técnico, la atención de calidad hacia los clientes, la rentabilidad del negocio y el trabajo en equipo.

Dentro de sus principales** Funciones **están**:

- Dirige y controla la gestión administrativa y financiera del taller. A partir de:

- Controlar dotación.
- Elaboración informes de remuneraciones.
- Supervisión de cumplimiento de protocolos de seguridad.
- Supervisar y reportar proceso de facturación del taller.
- Controlar y supervisar de stock de bodega y pañol.
- Cumplir con los controles internos relativos al área.
- Controlar mensualmente las ordenes abierta.
- Generar planes de acción para NPS / mejorar flujos de taller.
- Controlar el correcto uso de los sistemas.
- Incentivar el up y cross selling.
- Dirigir y controlar la gestión técnica de los procesos y OT que ingresan al taller, a partir de:

- Brindar apoyo al equipo técnico.
- Definir indicadores de gestión.
- Controlar y negociar con otras áreas en función de dar soporte al equipo técnico.
- Atiende, realiza el seguimiento y la resolución de reclamos que pudiesen presentar los clientes.
- Revisar resultados de NPS y gestionar alertas de clientes detractores (Close the loop o Cierre de Ciclo).
- Controlar unidades con diagnóstico complejo y levantar los casos a las distintas asistencias técnicas de las marcas mediante la plataforma CheckRocket.
- Definir la estructura operacional de taller.
- Mantener la estructura necesaria en cantidad y calidad, es decir, lograr la autorización para las contrataciones necesarias, como también los cambios de personal cuando sea necesario por rendimiento y/o remplazos.
- Velar porque el responsable de Calidad realice diariamente la reunión de 15 minutos.
- Realizar reunión PEC mensualmente.
- Mantener el control sobre posibles faltas de personal; tales como capacitaciones, licencias, permisos, etc.
- Asegurar la existencia de todos los equipos y herramientas necesarias, además de su correcta y segura operación, para desarrollar el trabajo productivo del taller.
- Definir con el Coordinador de Taller la capacidad instalada y las directrices de la tasa de agendamiento que se establecieran como meta.
- Coordinación de las actividades del responsable de Calidad, además de realizar inspecciones aleatorias.
- Seguimiento a la administración de los VOR en el área de repuestos del concesionario.
- Velar porque los Asesores de Servicio utilicen el Estándar de Comunicación VOR (Comunicación proactiva a clientes).
- Participar en reuniones mensuales con los Jefes de Zona y Supervisor de Repuestos.
- Realizar junto al Jefe de Zona la “Auditoría de Estándares” del “Programa de Experiência”.
- Seguimiento a la gestión de las garantías a través del Encargado de Garantías.
- Mantener el control de la administración y retiros de residuos contaminantes.
- Velar por el cumplimiento de las normas medioambientales definida por la autoridad y la empresa.
- Revisar diariamente Panel de Servicio Técnico y Panel de Retención de Clientes.
- Manejar y promover el uso de la plataforma CheckRocket con su equipo de trabajo.

Haremos **Match** si cumples con los siguientes **Requisitos**:

- Tener al menos 5 años de antigüedad en cargos de jefatura o coordinador de taller.
- Tener formación de técnico mecánico / Ingeniería en ejecución mecánica o carrera afín / o cursando ingeniería mecánica sobre sexto semestre.
- Experiência previa en cargos que impliquen atención e interacción con clientes.
- Experiência previa en área técnica y lid

  • Technical Unit Lead

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Technical Unit Lead in NDC Santiago** Resumen de la posición Locación: Santiago/ Chile Compañía: Nestlé. Área de Negocio: NPTC Confectionery supporting the biscuit category. Posición de Tiempo: Full Time. Estudios: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, o carrera/especialidad afín. Años de experiência: + 7 años. **Position...

  • Technical Unit Lead

    hace 1 mes

    Santiago, Chile Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    hace 3 semanas Santiago de Chile Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo **Technical Unit Lead in NDC Santiago** Resumen de la posición Locación: Santiago/ Chile Compañía: Nestlé. Área de Negocio: NPTC Confectionery supporting the biscuit category. Posición de Tiempo: Full Time. Estudios: Ingeniería Comercial, Ingeniería...

  • Senior Team Lead, Managed Services Operations

    hace 7 meses

    Santiago de Chile NTT A tiempo completo

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...

  • Tech Support Team Lead

    hace 4 meses

    Santiago de Chile Top Remote Talent A tiempo completo

    The team of experts providing analytical services to healthcare clients is looking for a great, long-term Support Team Lead - Health-Tech, you will architect and cultivate a world-class support experience for doctors using a flagship Chrome plugin, directly influencing product strategy and user success. You will join an international team of first-class...

  • Technical Lead

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Upwork A tiempo completo

    **Company Description** Upwork has partnered with a client who is focused on leveraging software, deep therapeutic and scientific knowledge, and operational expertise to consistently capture, aggregate, and reveal quality evidence for clinical studies across traditional, virtual, and hybrid trial models. Deliverables: - Lead a team of 4 Software Engineers...

  • Technical Lead

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Fmi Comunidades A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a skilled Technical Lead to join our team.Key ResponsibilitiesLead a team of software engineers to design and develop cutting-edge software solutions.Collaborate with cross-functional teams to identify business needs and develop technical strategies.Ensure the highest quality of software products by implementing robust testing...

  • Software Engineering Team Lead

    hace 1 día

    Santiago, Metropolitana, Chile Thoughtworks Inc. A tiempo completo

    Job Description:We are seeking an exceptional Software Engineering Team Lead to join our team at Thoughtworks Inc.The successful candidate will lead a high-performing team of software engineers, driving technical excellence and delivering high-quality products. They will play a critical role in shaping our engineering culture, driving agile processes, and...

  • Technical Lead Salesforce

    hace 6 meses

    Santiago de Chile SmartJob A tiempo completo

    Descripción del cargo - En Smartjob estamos en la búsqueda de un Technical Lead Salesforce para uno de nuestros clientes de Banca.**Parte de lo que buscamos**: - Experiência como desarrollador y/o configuración de Salesforce en proyectos en las nubes de Services y/o Sales cloud. - Configuración de la plataforma, e implementación de cambios. -...

  • Technical Cloud Solutions Lead

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Cloud Solutions Lead to join our team at Microsoft. In this role, you will play a key part in helping our customers achieve their business outcomes by leveraging our cloud technology.Job DescriptionThis is a customer-facing role that demands strong technical expertise and excellent communication skills....

  • Technical Lead

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Emergya A tiempo completo

    En Emergya Chile buscamos profesionales que se atrevan a tomar nuevos desafíos, súmate a nuestro equipo como Technical Lead **Requisitos**: - Tener título profesional de almenos 8 semestres del ámbito de la Ingeniería en Informática - Tener al menos 3 años de experiência como Desarrollador FullStack y al menos2 años de experiência como Technical...

  • Cloud Security Engineering Team Lead

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Canonical A tiempo completo

    Job Description:As a Cloud Security Engineering Team Lead at Canonical, you will play a crucial role in shaping the security of our cloud-based services. We are looking for an experienced professional to lead our team of security engineers and contribute to the development of secure cloud solutions.About Us:Canonical is a growing international software...

  • Database Administration Team Lead

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Software AG A tiempo completo

    Transforming the Connected WorldAt Software AG, we empower organizations to become a truly connected enterprise. Our technology creates the digital backbone that integrates applications, devices, data, and clouds, enabling streamlined processes and connecting "things" like sensors, devices, and machines.Our MissionWe put people first, building strong teams...

  • Monitoring Dba Team Lead

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Software AG A tiempo completo

    Our story goes beyond technology. We put people first - employees, customers, and partners. We build strong teams and cultivate relationships that last. We provide incomparable products, solutions, services, and technical excellence for our customers. We are a team of over 5,000 colleagues across 70+ countries who value inclusion, integrity, and innovation....

  • Sr. Technical Business Developer

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Servicios Amazon Web Services Chile Limitada - E39 A tiempo completo

    10+ Years of experience in working and deploying solutions for customer in Education - 10+ years of specific technology domain areas (e.g. software development, cloud computing, systems engineering, infrastructure, security, networking, data & analytics) experience - 10+ years of IT development or implementation/consulting in the software or Internet...

  • Database Monitoring Team Lead

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Software AG A tiempo completo

    Software AG is a global leader in the development of software solutions for the connected world. Our company has a rich history dating back to 1969, and we have been helping organizations deliver the experiences that their employees, partners, and customers expect. Our technology creates the digital backbone that integrates applications, devices, data, and...

  • Technical Solutions Specialist

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Servicios Amazon Web Services Chile Limitada A tiempo completo

    About the Job:At Servicios Amazon Web Services Chile Limitada, we are seeking a highly skilled Technical Account Manager to join our team. As a Technical Account Manager, you will play a crucial role in helping our customers achieve the greatest value from our services.Key Responsibilities:Provide support to resolve inquiries from Enterprise customers...

  • Salesforce DevOps Technical Lead

    hace 4 meses

    Santiago de Chile Prodapt A tiempo completo

    Overview: **SF Dev Ops Tech Lead** - Improve efficiency of the system by suggesting and executing new solutions. - Make SF deployment operations smooth - Maintain all sandboxes in good health and sync in comparison to production - Specify process related objectives for deployments **Daily and Monthly Responsibilities**: - Create an inspiring team...

  • Technical Account Manager, Es

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Servicios Amazon Web Services Chile Limitada A tiempo completo

    5+ year s of hands-on Experience with operational parameters and troubleshooting for two (2) of the following: Infrastructure/ Systems Administration / Networking / DevOps /Compute/ Storage/ Database/ Big Data and Analytics/ Application-level services/ Serverless/ Applications Development in a distributed systems environment - Bachelor’s Degree in Computer...

  • Technical Consulting Associate

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile ServiceRocket A tiempo completo

    Accelerate Your Growth with ServiceRocketWe are ServiceRocket, a global tech-enabled services company headquartered in Palo Alto, California. Our purpose is to be the single most reliable partner in the acceleration of your growth. At ServiceRocket, we are committed to the development of every Rocketeer and the trust of every customer.As a Technical...

  • Software Development Team Lead

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Launchpad Technologies Inc. A tiempo completo

    Launchpad, a people-first technology company, is a leader in North America´s rapidly growing tech sector. Through two solutions, Launchpad supports its clients with digital transformation: - PaasportTM, our iPaaS solution, streamlines software integration and automates workflows. - Nearshore Staff Augmentation, our managed IT staffing service, connects top...