Field Services and Help Desk Analyst

hace 4 semanas


Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

Somos una empresa de tecnología que se ha propuesto formar la Plataforma Global de Servicios Financieros más grande de Latinoamérica. Somos más de 300 personas entre Chile, Argentina, Perú, Colombia, México y España, trabajando sobre un stack tecnológico de última generación para crear servicios financieros de excelente calidad para nuestros clientes. Hoy tenemos servicio de transferencias de dinero, giros y remesas rápidas, 100% online, transparentes y hasta 8 veces más económicas que la competencia.

Buscamos personas **Empoderadas **para no preguntar cómo lo lograremos si no que para buscar juntos el camino que nos lleve a esta nueva realidad. **Analíticas** donde las decisiones se toman de manera informada con datos, minimizando la influencia de las percepciones. **Colaborativas** que creen que el equipo es más que la suma de las partes. **Audaces** para mover los límites de lo posible y tomen riesgos que logren los resultados.

**¿Qué hará el Field Services and Help Desk Analyst?**:
Es responsable de brindar soporte técnico, resolver problemas informáticos, equipos audiovisuales y realizar actividades de campo para atender a los usuarios de la organización.

**Funciones**:

- Identificar, diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes, así como también equipos audiovisuales. Brindar orientación y asistencia paso a paso para resolver problemas comunes.
- Asistir de forma presencial a los usuarios para brindar soporte técnico y resolver problemas que requieran de su intervención. Esto puede incluir la instalación, configuración, mantenimiento y reparación de equipos informáticos, sistemas audiovisuales y otros dispositivos tecnológicos.
- Registrar detalladamente todas las incidencias, solicitudes y acciones tomadas en un sistema de seguimiento de tickets o herramienta similar, tanto para el soporte remoto como para las solicitudes presenciales. Realizar un seguimiento efectivo de los problemas y garantizar su resolución oportuna. Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nível superior cuando sea necesario.
- Realizar tareas de mantenimiento básico de hardware y software, incluyendo equipos audiovisuales, tanto de forma remota como presencial. Instalar y actualizar sistemas operativos, controladores y aplicaciones. Configurar cuentas de usuario, contraseñas y permisos. Administrar y mantener la infraestructura y los dispositivos periféricos, así como también equipos audiovisuales.
- Preparar y mantener documentación clara y concisa de los procedimientos, soluciones y resoluciones de problemas comunes.
- Proporcionar capacitación básica a los usuarios para ayudarles a utilizar eficazmente el software, los sistemas y los equipos audiovisuales.
- Mantener un inventario actualizado de los equipos de tecnología de la información, incluyendo hardware, software, licencias y equipos audiovisuales. Coordinar la adquisición y el reemplazo de equipos según sea necesario.

**Competencias del Cargo**:
**Estudios**:

- Licenciatura o título técnico en tecnología de la información, ciencias de la computación o campo relacionado (o experiência equivalente).

**Competencias duras**:

- Conocimiento profundo de sistemas operativos (por ejemplo, Windows, macOS) y aplicaciones de productividad comunes (por ejemplo, Microsoft Office, Google Workspace, Slack, etc).
- Experiência práctica en la resolución de problemas de hardware, software, redes, equipos audiovisuales y actividades de terreno.
- Certificaciones relevantes en soporte técnico, administración de sistemas y las que sean relevantes son una ventaja.

**Beneficios**

Ambiente increíble Somos una empresa muy joven con un excelente clima laboral. Almorzamos juntos, dress-code ultra relajado, colaboramos mucho entre nosotros y somos super horizontales

Contamos con un Programa de Stock Options para todos los colaboradores, queremos lograr que cada miembro de Global66 sea aún más parte de nuestra empresa

En Global66 tenemos un proceso de onboarding muy completo, establecido y ordenado, por lo que no estarás sóla/o en tus primeros días Te vas a encontrar con vídeos tutoriales, material de apoyo y una agenda increíble para tu capacitación. Vas a entrar a la cancha cuando estés realmente lista/o

Algunos beneficios más:

- Programa de Stock Options
- Educación continua
- Feedback continuo

Y por si fuera pocotendrás acceso a una App de beneficios de última generación,
- Fitness Virtual
- Telemedicina
- Nutricionista
- Soporte Psicológico
- App de Meditación
- Seguro de Vida



  • Las Condes, Metropolitana, Chile Global66 A tiempo completo

    Somos una empresa de tecnología que se ha propuesto formar la Plataforma Global de Servicios Financieros más grande de Latinoamérica. Somos más de 300 personas entre Chile, Argentina, Perú, Colombia, México y España, trabajando sobre un stack tecnológico de última generación para crear servicios financieros de excelente calidad para nuestros...

  • Analyst Implementation

    hace 3 semanas


    Las Condes, Chile Global Payments A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....

  • Analyst Implementation

    hace 3 semanas


    Las Condes, Chile Pagos y Servicios S.A. A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing...

  • Analyst Implementation

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Pagos y Servicios S.A. A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing...


  • Las Condes, Chile SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** **ROLE DESCRIPTION** A Technical Quality Manager is responsible for defining and orchestrating the portfolio of services to SAP Premium Engagement Customers. As trusted advisor on-site with the customer you have a crucial role in supporting the setup and execution of the customer digital transformation roadmap with SAP...


  • Las Condes, Chile SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** About the role: The Services Account Executive is accountable for the overall client business development and relationship management as well as closing sales in order to meet individual/team quotas and company business objectives from an SAP Cloud Success Services (CSS) perspective. He/she carries the overall booking and...

  • Analyst Implementation

    hace 3 semanas


    Las Condes, Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo

    **Description**: **Summary of This Role**: What Part Will You Play? - Works with clients that have less complex setups to create system configuration for processing, receiving guidance as necessary. Serves as module(s) functional analyst while participating in scope/discovery meetings to understand clients' current solutions' offerings and future business...

  • Analyst Implementation

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo

    Description:Summary of This Role:What Part Will You Play? Works with clients that have less complex setups to create system configuration for processing, receiving guidance as necessary. Serves as module(s) functional analyst while participating in scope/discovery meetings to understand clients' current solutions' offerings and future business needs. Begins...

  • Field Marketing Expert

    hace 3 semanas


    Las Condes, Chile SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** **Job Overview** The Field Marketing Expert is responsible for supporting aggressive growth revenue targets for SAP. You will formulate the growth strategy for the business by leveraging analytics, deeply understanding the target audience, and partnering closely with sales leadership. You will also develop and lead the...

  • Accounting Analyst

    hace 4 semanas


    Las Condes, Chile RgPrincipal Reclutamiento & Selección A tiempo completo

    Renewable Energy Company is looking for an Accounting Analyst with advanced english. **Mission of the position**: The main mission of the Accounting Analyst is supporting the Company’s accounting processes, ensure the validity of accounting information and tax compliance and confirm the accuracy of relevant reports. **Responsibilites**: Main role is the...

  • Field Marketing Expert

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile SAP A tiempo completo

    We help the world run betterJob OverviewThe Field Marketing Expert is responsible for supporting aggressive growth revenue targets for SAP. You will formulate the growth strategy for the business by leveraging analytics, deeply understanding the target audience, and partnering closely with sales leadership. You will also develop and lead the execution of the...

  • Senior Legal Counsel

    hace 4 semanas


    Las Condes, Chile SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** Senior Legal Counsel **About the job**: **We help the world run better** SAP is seeking a Legal Counsel/ Senior Legal Counsel to work within its Field Legal Organization. Based in Santiago, Chile, you will provide legal expertise for SAP and its business teams, particularly SAP’s sales teams). Primary responsibilities...

  • Wind Resource Analyst

    hace 4 semanas


    Las Condes, Chile Statkraft A tiempo completo

    Wind Resource Analyst - A jornada completa - Business Units: IA - Region Andes **Descripción de la empresa**: Statkraft has been making clean energy possible for over a century. That’s what we offer. 125 years of unrivalled expertise in supplying the world with what it needs most. We envision a world that runs entirely on renewable energy. Because in the...

  • Wind Resource Analyst

    hace 1 semana


    Las Condes, Chile Statkraft A tiempo completo

    Wind Resource Analyst - A jornada completa **Descripción de la empresa**: Statkraft has been making clean energy possible for over a century. That’s what we offer. 125 years of unrivalled expertise in supplying the world with what it needs most. We envision a world that runs entirely on renewable energy. Because in the fight against climate change, we...


  • Las Condes, Chile GRUPO STT A tiempo completo

    **Dentro de sus funciones estarán**: - Gestión de las líneas de productos - Llevar a cabo el diseño y la gestión del plan para la gama de productos, de los esfuerzos para mejorar la eficiencia y de la respuesta a los problemas del mercado. - Gestionar el lanzamiento del producto - Llevar a cabo la planificación del lanzamiento de un producto/servicio...

  • Construction Manager

    hace 6 días


    Las Condes, Chile Teck Resources Limited A tiempo completo

    **Close Date: August 13th**: Reporting directly to the QBME (Quebrada Blanca Mill Expansion) Project Director and functionally to the Project Development Group (PDG) in Vancouver, Canada, the **Construction Manager - Sitewide Services** will be responsible for guaranteeing the provision of general services, supervising compliance with contractual aspects in...


  • Las Condes, Chile Grafton Chile A tiempo completo

    Grafton Recruitment is looking for an Administration and general affairs for an important company in the Industrial sector located in Santiago, who will be in charge of providing our clients with the best service. To be successful in this role, you need excellent communication and persuasion skills to effectively engage with our customers and help them make...

  • Wind Resource Analyst

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Statkraft A tiempo completo

    Wind Resource Analyst A jornada completa Business Units: IA Region AndesDescripción de la empresa:Statkraft has been making clean energy possible for over a century. That's what we offer. 125 years of unrivalled expertise in supplying the world with what it needs most. We envision a world that runs entirely on renewable energy. Because in the fight against...

  • Wind Resource Analyst

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Statkraft A tiempo completo

    Wind Resource Analyst A jornada completaDescripción de la empresa:Statkraft has been making clean energy possible for over a century. That's what we offer. 125 years of unrivalled expertise in supplying the world with what it needs most. We envision a world that runs entirely on renewable energy. Because in the fight against climate change, we don't see...

  • Dedicated Field Engineer

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Orange Business Services A tiempo completo

    about the role The DFE would work for the operations area (incident tracking and troubleshooting). Suppliers follow up. Equipment inventory control on different countries (USA, Peru, Argentina, Chile, Brazil, Colombia). Operational calls/meetings with customer. working with Orange account team to address special customer requirements. about you ...