Field Services and Help Desk Analyst

hace 2 semanas

Las Condes, Metropolitana, Chile Global66 A tiempo completo

Somos una empresa de tecnología que se ha propuesto formar la Plataforma Global de Servicios Financieros más grande de Latinoamérica.

Somos más de 300 personas entre Chile, Argentina, Perú, Colombia, México y España, trabajando sobre un stack tecnológico de última generación para crear servicios financieros de excelente calidad para nuestros clientes.

Hoy tenemos servicio de transferencias de dinero, giros y remesas rápidas, 100% online, transparentes y hasta 8 veces más económicas que la competencia.


Buscamos personas
Empoderadas para no preguntar cómo lo lograremos si no que para buscar juntos el camino que nos lleve a esta nueva realidad.


Analíticas donde las decisiones se toman de manera informada con datos, minimizando la influencia de las percepciones.
Colaborativas que creen que el equipo es más que la suma de las partes.
Audaces para mover los límites de lo posible y tomen riesgos que logren los resultados.



¿Qué hará el Field Services and Help Desk Analyst?:

Es responsable de brindar soporte técnico, resolver problemas informáticos, equipos audiovisuales y realizar actividades de campo para atender a los usuarios de la organización.


Funciones:

  • Identificar, diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes, así como también equipos audiovisuales. Brindar orientación y asistencia paso a paso para resolver problemas comunes.
  • Asistir de forma presencial a los usuarios para brindar soporte técnico y resolver problemas que requieran de su intervención. Esto puede incluir la instalación, configuración, mantenimiento y reparación de equipos informáticos, sistemas audiovisuales y otros dispositivos tecnológicos.
  • Registrar detalladamente todas las incidencias, solicitudes y acciones tomadas en un sistema de seguimiento de tickets o herramienta similar, tanto para el soporte remoto como para las solicitudes presenciales. Realizar un seguimiento efectivo de los problemas y garantizar su resolución oportuna. Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nível superior cuando sea necesario.
  • Realizar tareas de mantenimiento básico de hardware y software, incluyendo equipos audiovisuales, tanto de forma remota como presencial. Instalar y actualizar sistemas operativos, controladores y aplicaciones. Configurar cuentas de usuario, contraseñas y permisos. Administrar y mantener la infraestructura y los dispositivos periféricos, así como también equipos audiovisuales.
  • Preparar y mantener documentación clara y concisa de los procedimientos, soluciones y resoluciones de problemas comunes.
  • Proporcionar capacitación básica a los usuarios para ayudarles a utilizar eficazmente el software, los sistemas y los equipos audiovisuales.
  • Mantener un inventario actualizado de los equipos de tecnología de la información, incluyendo hardware, software, licencias y equipos audiovisuales. Coordinar la adquisición y el reemplazo de equipos según sea necesario.

Competencias del Cargo:

Estudios:

  • Licenciatura o título técnico en tecnología de la información, ciencias de la computación o campo relacionado (o experiência equivalente).

Competencias duras:

  • Conocimiento profundo de sistemas operativos (por ejemplo, Windows, macOS) y aplicaciones de productividad comunes (por ejemplo, Microsoft Office, Google Workspace, Slack, etc).
  • Experiência práctica en la resolución de problemas de hardware, software, redes, equipos audiovisuales y actividades de terreno.
  • Certificaciones relevantes en soporte técnico, administración de sistemas y las que sean relevantes son una ventaja.

Beneficios
Ambiente increíble Somos una empresa muy joven con un excelente clima laboral. Almorzamos juntos, dress-code ultra relajado, colaboramos mucho entre nosotros y somos super horizontales

Contamos con un Programa de Stock Options para todos los colaboradores, queremos lograr que cada miembro de Global66 sea aún más parte de nuestra empresa


En Global66 tenemos un proceso de onboarding muy completo, establecido y ordenado, por lo que no estarás sóla/o en tus primeros días Te vas a encontrar con vídeos tutoriales, material de apoyo y una agenda increíble para tu capacitación.

Vas a entrar a la cancha cuando estés realmente lista/o

Algunos beneficios más:

  • Programa de Stock Options
  • Educación continua
  • Feedback continuo
Y por si fuera pocotendrás acceso a una App de beneficios de última generación,

  • Fitness Virtual
  • Telemedicina
  • Nutricionista
  • Soporte Psicológico
  • App de Meditación
  • Seguro de Vida

  • Analyst Implementation

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Pagos y Servicios S.A. A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing...

  • Analyst Implementation

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo

    Description:Summary of This Role:What Part Will You Play? Works with clients that have less complex setups to create system configuration for processing, receiving guidance as necessary. Serves as module(s) functional analyst while participating in scope/discovery meetings to understand clients' current solutions' offerings and future business needs. Begins...

  • Field Marketing Expert

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile SAP A tiempo completo

    We help the world run betterJob OverviewThe Field Marketing Expert is responsible for supporting aggressive growth revenue targets for SAP. You will formulate the growth strategy for the business by leveraging analytics, deeply understanding the target audience, and partnering closely with sales leadership. You will also develop and lead the execution of the...

  • Wind Resource Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Statkraft A tiempo completo

    Wind Resource Analyst A jornada completa Business Units: IA Region AndesDescripción de la empresa:Statkraft has been making clean energy possible for over a century. That's what we offer. 125 years of unrivalled expertise in supplying the world with what it needs most. We envision a world that runs entirely on renewable energy. Because in the fight against...

  • Wind Resource Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Statkraft A tiempo completo

    Wind Resource Analyst A jornada completaDescripción de la empresa:Statkraft has been making clean energy possible for over a century. That's what we offer. 125 years of unrivalled expertise in supplying the world with what it needs most. We envision a world that runs entirely on renewable energy. Because in the fight against climate change, we don't see...

  • Dedicated Field Engineer

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Orange Business Services A tiempo completo

    about the role The DFE would work for the operations area (incident tracking and troubleshooting). Suppliers follow up. Equipment inventory control on different countries (USA, Peru, Argentina, Chile, Brazil, Colombia). Operational calls/meetings with customer. working with Orange account team to address special customer requirements. about you ...

  • Product Marketing Analyst and Support

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile GRUPO STT A tiempo completo

    Dentro de sus funciones estarán: Gestión de las líneas de productos Llevar a cabo el diseño y la gestión del plan para la gama de productos, de los esfuerzos para mejorar la eficiencia y de la respuesta a los problemas del mercado. Gestionar el lanzamiento del producto Llevar a cabo la planificación del lanzamiento de un producto/servicio a través del...

  • Localization Product Management for Chile and Peru

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile SAP A tiempo completo

    We help the world run betterOur company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly...

  • Localization Product Management for Chile and Peru

    hace 1 mes

    Las Condes, Metropolitana, Chile SAP A tiempo completo

    We help the world run betterOur company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly...

  • Localization Product Management for Chile and Peru

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile SAP A tiempo completo

    We help the world run betterOur company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly...

  • Localization Product Management for Chile and Peru

    hace 4 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile SAP A tiempo completo

    We help the world run betterOur company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly...

  • Arquitecto Cloud

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Help Seguros A tiempo completo

    Te estamos buscandoEn Help Seguros estamos en la búsqueda de un apasionado Cloud DevOps Engineer Si tienes experiência trabajando en servicios cloud y eres un experto en implementación y mantenimiento de infraestructuras cloud, esta es tu oportunidad¿Qué necesitamos de ti? Experiência mínima de 3 años en el campo de servicios Cloud. Amplio...

  • Soporte Técnico Help Desk

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología requiere un soporte técnico de manera urgente con experiência al menos de 4 años en:Soporte Windows Soporte Mac (deseable) Soporte a usuariosRenta: entre $ liq. - $ líq. + bonificacionesModalidad: TeletrabajoAnimate

  • Analyst - Tax, Latam

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Orica A tiempo completo

    Date:10 Mar 2024Location: Las Condes, Santiago Metropolitan Region, CL, Company:OricaAbout Orica At Orica, it's the power of our people that leads change and shapes our futures. Every day, all around the world, our people help mobilise vital resources essential to progress. Established in 1874, we have grown to become the world leader in mining and civil...

  • Analista PMO

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Help Seguros A tiempo completo

    Help Seguros, una empresa líder en el sector de seguros, está buscando un Analista PMO para unirse a nuestro equipo. Estamos buscando a alguien altamente motivado y con habilidades analíticas para brindar soporte en la gestión de proyectos y programas de la organización. Si tienes experiência en el campo y deseas formar parte de una empresa en...

  • Ejecutivo en Mantención de Asegurados

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Help Seguros A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en Help Seguros como Ejecutivo en Mantención de Asegurados Estamos buscando a una persona entusiasta y con habilidades administrativas para ser parte de nuestro equipo de atención al cliente y asegurados.Como Ejecutivo de Mantención de Asegurados, serás responsable de revisar y actualizar la información de las pólizas de...

  • Data Analyst Career

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Equifax A tiempo completo

    Equifax is where you can power your possible. If you want to achieve your true potential, chart new paths, develop new skills, collaborate with bright minds, and make a meaningful impact, we want to hear from you.What you'll do? Prioritize both internal and external requirements based on complexity and associated revenue. Ensure quality control review of...

  • Ixp Intern

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile SAP A tiempo completo

    We help the world run betterAbout the SAP Internship Experience ProgramThe SAP Internship Experience Program is SAP's global, strategic, paid internship program that provides university students with opportunities to find purpose in their careers.Three reasons to intern at SAP1.Culture of collaboration: meet with mentors, make new friends across the globe...

  • Customer Services Representative

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile WS Audiology Americas A tiempo completo

    OVERVIEW:Driven by the passion to improve the quality of people's lives, WS Audiology continues to grow as the market leader in the hearing aid industry, by bringing innovation and the best quality in our products. With our growth aspiration, we are looking for a Customer Service Expert / BackOffice Operator to further grow and strengthen our relationship...

  • Administrative Assistant Intermediate/advanced

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Grafton Recruitment Chile A tiempo completo

    Main functions: Front desk reception, answering the phone, receiving, distributing, and sending correspondence, greeting guests, scheduling meetings for events, supporting events (buying food, settling the room and equipment), and contacting courier service. Ordering stationery, groceries, furniture, and IT equipment. Building access cards, building access,...