Supervisor, Call Center
hace 1 semana
Supervisor, Call Center
** Essential Functions**
- Administración y supervisión operativa del personal de Call Center.
- Control y administración de llamadas y de casos escalados por clientes, así como de monitoreo de la calidad de llamadas de Call Center.
- Calibraciones de calidad para asesores telefónicos (semanales y mensuales).
- Seguimiento a principales métricas operativas de ambas áreas.
- Implementación de controles operativos.
- Entrega de reportes gerenciales.
- Propuesta e implementación de estrategias de mejora continua, buscando la satisfacción y buena experiência del cliente.
- Identificación y reporte oportuno de procesos rotos.
- Capacitación, asesoría y retroalimentación del personal.
- Plan de carrera del personal.
- Evaluación mensual al personal.
- Asesorar y guiar al equipo al cumplimiento de metas establecidas en tiempo y forma basados en los principios Get, Grow, Keep.
- Control de nómina y pago de bonos.
**Requisitos**
- Manejo de bases de datos en Excel, (Access deseable).
- Elaboración de presentaciones Power Point.
- Control de indicadores y métricas de calidad y de Call Center.
- Análisis de información.
- Manejo de personal.
- Manejo de conflictos.
- Liderazgo.
- Licenciatura
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Supervisor(a) en Venta de Seguros Call Center
hace 1 semana
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoBUSCAMOS SUPERVISOR PARA CAMPAÑAS DE VENTAS DE SEGUROS POR CALL CENTER. Somos una empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos distintos tipos de seguros, como, oncológicos, accidentales, hospitalización, enfermedades graves, etc. Trabajamos con diferentes clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Banco...
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Supervisor Call Center
hace 3 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo¡¡Importante Call Center, requiere Supervisor de ventas en campañas de seguros!! Entre sus principales funciones se encuentran: - Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. - Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. -...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo¡¡Importante Call Center, requiere Supervisor de ventas en campañas de seguros!! Entre sus principales funciones se encuentran: - Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. - Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. -...
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Supervisor de Call Center
hace 7 días
Santiago de Chile Recaall A tiempo completoOferta de Empleo: Supervisor de Call Center Recaall está buscando un Supervisor de Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Si tienes habilidades sólidas de liderazgo, una fuerte orientación al logro y una trayectoria comprobada en la supervisión, estamos interesados en conocerte. **Responsabilidades**: - Liderar y coordinar...
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Supervisor de Call Center
hace 2 semanas
Santiago de Chile Gestiona Obras SpA A tiempo completo**Supervisor de Call Center** - Experiência: 3 años de experiência en su profesión desempeñando cargos de administración en call center. - Manejo de herramientas Windows. - Disponibilidad inmediata. - Profesión: Estudios técnicos/universitarios con formación de Administración de Empresas, o Ingeniero Comercial o similar. - Residencia:...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Santiago de Chile BRINKS A tiempo completoSupervisor Call center, Brinks, empresa de transporte de valores, requiere incorporar un profesional que ejerza el rol de Supervisor Call center, sus principales responsabilidades serán: Supervisar el desarrollo de las Actividades de la Mesa de Monitoreo ATM para lograr el cumplimiento con los SLA y Nível de servicio comprometido con el...
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Supervisor Call/contact Center Telecomunicaciones
hace 2 semanas
Santiago de Chile Pronto Contact Center S.A. A tiempo completoNova Telecom Servicios de Ingeniería, busca Supervisor para área de Servicios de Soporte,se trata de una oportunidad de trabajar para una importante empresa de telecomunicaciones. Sus funciones son las siguientes: Supervisar al equipo de ejecutivos en el cumplimiento de las metas y objetivos. - Supervisar el trato adecuado con equipo, siguiendo el...
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Supervisor Call Center
hace 1 semana
Santiago de Chile Imared A tiempo completoEn IMARED nos encontramos en la búsqueda de una Supervisora Canales Contact Center para desempeñarse en la comuna de Lo Barnechea, en Jornada Completa Presencial. Su misión principal será supervisar y mejorar los servicios entregados por el canal call center, procurando el cumplimiento de estándares y metas. **Principales Funciones**: - Supervisar...
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Venta de Seguros vía Call Center
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile AZ Call Center A tiempo completoSe necesita personal para Venta de seguros y/asistencia vía Call Center.Contrato a honorarios por sólo 5 días de capacitación y 15 días de demostración de ventas.Luego de eso, contrato primero a plazo fijo y luego naturalmente, contrato indefinido, de acuerdo a desempeño.Excelente sueldo. Excelentes comisiones, sobre mercado.Presencial. En pleno...
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Supervisor Call Center
hace 4 semanas
Santiago de Chile Colektia A tiempo completoEn Colektia, empresa líder en soluciones de cobranza, estamos en búsqueda de un **Supervisor de Call Center**para unirse a nuestro equipo. Si tienes experiência en liderazgo de equipos de cobranza y un enfoque en la mejora de resultados, esta es tu oportunidad. **Responsabilidades** Administrar y liderar al equipo de ejecutivos de cobranza. Diseñar,...
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Representante de Ventas en Call Center
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile AZ Call Center A tiempo completoInformación del Empleo Acerca de la Empresa: AZ Call Center es una empresa líder en el mercado de call center, ofreciendo servicios de atención al cliente de alta calidad a diversas empresas. Sobre el Cargo: Estamos buscando un Representante de Ventas experimentado para unirse a nuestro equipo de ventas. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas y...
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Supervisor Call Center
hace 3 semanas
Santiago de Chile Sercomed A tiempo completo**Descripción empresa**: Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia,...
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Asistente de Operaciones
hace 7 días
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoBuscamos un(a) ASISTENTE DE OPERACIONES - CALL CENTER para desempeñar las siguientes funciones, - Labores administrativas - Redacción de informes - Participación en reuniones - Agendar registros - Monitoreo de teleoperadores - Proyecciones de venta **Requisitos**: - Excel nível intermedio - Proactividad - Deseables estudios en administración o...
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Supervisor de Ventas para Call Center
hace 4 semanas
Santiago de Chile Soex A tiempo completoImportante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros. Las funciones asociadas al cargo son: - Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas - Realizar reportes periódicos que permitan hacer seguimiento a los indicadores - Velar por una...
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Supervisor Call Center
hace 4 semanas
Santiago de Chile Sercomed A tiempo completoSercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia, Mutualidades, Clínicas,...
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Ejecutivo Call Center
hace 6 días
Santiago de Chile Mundo Call SPA A tiempo completoBuscamos Ejecutivos Call Center CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER !! Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. y trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI, Santander, Bice Vida,...
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Ventas de Seguros en Call Center
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile AZ Call Center A tiempo completoResumenSomos una empresa líder en la industria del call center y estamos buscando personas motivadas y ambiciosas para unirse a nuestro equipo como representantes de ventas.A continuación, se presentan los detalles sobre este rol: SueldoNuestro sueldo es uno de los más competitivos del mercado. Ofrecemos un salario ajustado a las necesidades del perfil...
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Supervisor de Call Center
hace 2 semanas
Santiago de Chile Recaall A tiempo completoRecaall, empresa del rubro de Contact Center, necesita personas con tu experiência para el cargo de Supervisor(a) de Operaciones para liderar equipos de Ejecutivos, inicialmente bajo la modalidad Híbrida: **Requisitos**: Experiência de al menos 2 años como Supervisor(a) de Operaciones de Call Center. Idealmente experiência en venta Outbound. Manejo...
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Supervisor Call Center Cobranza
hace 1 semana
Santiago de Chile Colektia A tiempo completoEn Colektia, empresa líder en soluciones de cobranza, estamos en búsqueda de un **Supervisor de Call Center**para unirse a nuestro equipo. Si tienes experiência en liderazgo de equipos de cobranza y un enfoque en la mejora de resultados, esta es tu oportunidad. **Responsabilidades** Administrar y liderar al equipo de ejecutivos de cobranza. Diseñar,...
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Supervisor de Call Center Providencia
hace 1 semana
Santiago de Chile MAM PRO A tiempo completoEmpresa líder mundial en fabricación, instalación y servicio de ascensores y escaleras mecánicas, busca sumar a su equipo Supervisor de área Call center. Principales funciones: - Supervisar al equipo de ejecutivos de call center en el cumplimiento de las gestiones y objetivos asignados. - Organizar la distribución de malla de los turnos, para...