Support Analyst
hace 5 meses
**Job description - Support Analyst**
En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.
Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.
Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio
**¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?**
- Conociendo detalladamente las operativas, procesos y herramientas de Cabify
Chile, identificando constantemente oportunidades de mejora en todo el ciclo de vida de la
experiência del cliente.
- Auditar los procesos y operativas ejecutadas por los equipos de soporteen las distintas audiencias
- Analizar, diseñar y crear informes de forma periódica que permitan diagnosticar los puntos de mejora en calidad de servicio y satisfacción de cliente entre otros KPI ́s operacionales.
- Enfocándose en la ejecución de acciones reactivas y proactivas de calidad, asegurándose de cumplir con los procesos, superando los estándares de excelencia de Cabify y así garantizar una experiência de
usuario insuperable.
- Observando los problemas comunes de nuestros clientes corporativos en sus empresas, Analizando la data y confeccionando reportes que faciliten la toma de decisiones y accionar.
- Abordando KPI’s de bajo rendimiento para proponer mejoras de protocolos de acción
- Capacitar, acompañar y entregar feedback continuo de las auditorías realizadas
- Realizando encuestas y análisis de NPS de nuestros clientes para identificar puntos de mejora constantemente.
- Realizando análisis de fraudes de clientes y conductores de todo tipo para mejorar la seguridad y rendimiento de la empresa.
- Siendo un referente de conocimientos en cuanto a análisis de datos de calidad y procesos y protocolos de la empresa en temas como pagos, fraudes, gestión de casos, reporting, entre otros.
**¿Qué buscamos?**
- Afinidad con nuestros principios.
- Estudios en calidad de procesos y análisis de datos, también se valorará
certificaciones de calidad de servicio y experiência de cliente
- Perfil analítico, con experiência en operaciones y calidad de procesos
- Perfil práctico para resolución de problemas de manera eficiente y rápida.
- Manejo avanzado de herramienta Excel.
- Conocimiento en levantamiento de procesos y metodologías de mejora continua y calidad.
- Familiaridad con diseño de herramientas de automatización, así como Dashboards de reporting. Deseable conocimiento de algún lenguaje
de ejecución de comandos o de consulta como Tableau.
- Visión objetiva para gestionar casos de manera diferenciada segúncada tipo de cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo de manera fluida y proactiva.
- Manejo de Tableau
**¿Qué te ofrecemos?**
Somos una empresa llena de gente feliz y motivada... y no queremos que esocambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte
de la familia Cabify.
Recharge Day: el tercer viernes del mes libre
Horario flexible y modelo híbrido de trabajo/full remote
- ️Plan de convenios con centros de salud bucodental
- Programa de fidelización por años de antigüedad
Seguro médico complementario y telemedicina gratuita
Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify
Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo
️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento
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Field Support Analyst
hace 4 semanas
Santiago de Chile Cognizant A tiempo completo**At #Cognizant, we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital industry worldwide. A company where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant, we promote an inclusive culture where we value different perspectives.** We are currently looking for a...
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Support Data Analyst I
hace 5 meses
Santiago de Chile SumUp A tiempo completoWe believe in the everyday hero. Those who have the courage to follow their passion and who have the strength and determination to realize their dreams. Small business owners are at the heart of all we do, so we're creating powerful, easy-to-use financial solutions to help them run their businesses. With a founder's mentality and a 'team-first' attitude,...
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Apps Support Intmd Analyst
hace 1 mes
Santiago de Chile Citi A tiempo completoThe Apps Support Intmd Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the objectives...
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Quality Assurance Support Analyst
hace 7 meses
Santiago de Chile Alcon A tiempo completoSupport and maintain the processes and procedures needed for an effective Quality Management System, covering all necessary GxP, Quality regulations and standards. - Support for all incoming products are received, inspected, stored, handled, redressed, released, distributed, transported and destroyed according to labelled, regulatory and GxP requirements. -...
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Business Analyst
hace 5 meses
Santiago de Chile Muddy Gecko A tiempo completoBusiness Analyst (Contract) - New Product Introductions (Remote) Micron Corporation (via Muddy Gecko) About Micron Corporation: Micron is a leading global innovator and manufacturer of memory and storage solutions. We empower the world's technology to advance by providing our clients with the memory and storage technologies they need to build extraordinary...
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Applications Support Analyst 2
hace 1 mes
Santiago de Chile Citi A tiempo completoThe Applications Support Analyst 2 is a developing professional role. Applies specialty area knowledge in monitoring, assessing, analyzing and/or evaluating processes and data. Identifies policy gaps and formulates policies. Interprets data and makes recommendations. Researches and interprets factual information. Identifies inconsistencies in data or...
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Platform Support Analyst
hace 5 meses
Santiago de Chile Launchpad Technologies Inc. A tiempo completoRecognized as one of Canada’s fastest-growing companies, Launchpad provides next-generation integration platform capabilities for connecting and managing enterprise automation and data integration. Headquartered in Vancouver, Canada, our operations span both North and South Americas, with a second headquarter located in Santiago, Chile. Our vision is to...
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Supply Chain Analyst
hace 2 meses
Santiago de Chile P&P Team A tiempo completo**Supply Chain Analyst **Vacante Fresca****: P&P Team **Publicado el**: 03-10-2024, por P&P Team. **Descripción de la Empresa**: Consultora. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Demand analysis in a specific category or at the business level. Analyze historical sales data, current market trends, and feedback from business units to forecast demand...
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Senior Business Analyst
hace 3 meses
Santiago, Chile Sumup A tiempo completoWe believe in the everyday hero. Those who have the courage to follow their passion and who have the strength and determination to realize their dreams. Small business owners are at the heart of all we do, so we're creating powerful, easy-to-use financial solutions to help them run their businesses. With a founder’s mentality and a 'team-first’...
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Financial Analyst
hace 7 meses
Santiago de Chile Jules A tiempo completoHi there! We are Jules and our client is looking for a **Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - **Financial Management**:Handle day-to-day financial tasks, including bookkeeping and managing accounts payable/receivable. - **Reporting and Analysis**:Generate accurate financial reports, conduct thorough financial analysis, and develop financial...
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Warranty Analyst
hace 5 meses
Santiago de Chile GP Strategies Corporation A tiempo completo**Warranty Analyst (Analista de Garantias) - Chile** **Working Scheme**: Face-to-face. (Santiago) **About the role** The **Warranty Analyst** is responsible to support dealer's claims about all the issues in the warranty system. Audit the process, generate dashboards with all the warranty data to regionals reports. **Responsibilities**: - Download the...
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Conservation Analyst
hace 3 meses
Santiago de Chile The Nature Conservancy A tiempo completo**OFFICE LOCATION**: Santiago, Chile LI-onsite **WHO WE ARE**: The mission of The Nature Conservancy (TNC) is to conserve the lands and waters upon which all life depends. As a science-based organization, we develop innovative, on-the-ground solutions to the world’s toughest environmental challenges so that people and nature can thrive. Our work is...
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Fraud Analyst
hace 5 meses
Santiago de Chile Trident Search A tiempo completo**Fraud Analyst (Cyber)** **Location: Remote in Santiago, Chile** **USD $2.5k per month** We are representing an international cybersecurity service and product provider growing its LATAM presence in Santiago After winning many clients in the region we need to hire 2 technical Cyber Fraud Analysts experienced in data engineering and Python Key...
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Applications Support Analyst 2
hace 4 días
Santiago, Chile Citibank (Switzerland) AG A tiempo completoApplications Support Analyst 2 - C10 - SANTIAGO Applications Support Analyst 2 is a developing professional role. Applies specialty area knowledge in monitoring, assessing, analyzing and/or evaluating processes and data. Identifies policy gaps and formulates policies. Interprets data and makes recommendations. Researches and interprets factual...
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Desktop Support Analyst
hace 5 meses
Santiago de Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo**Principales Responsabilidades** - Proporcionar soporte de TI a los usuarios para ambiente de colaboración y nuevas tecnologías. - Mantener un buen seguimiento de los activos de TI locales - Realizar la instalación/configuración/mantenimiento y soporte de aplicaciones. - Brindar soporte de TI a estaciones de trabajo, teléfonos inteligentes y...
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Senior Helpdesk Support Analyst
hace 7 meses
Santiago de Chile Diebold Nixdorf A tiempo completoProvides day-to-day technical support to employees and system / end users for infrastructure, internal systems and desktop hardware and software. Addresses and resolves failures, problems and questions relating to the operation of workstations, laptops, websites, software, peripherals, telephony, mobile devices and other equipment. Ensures optimal operation...
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Apps Support Intmd Analyst
hace 2 semanas
Santiago, Chile CitiGroup A tiempo completoThe Apps Support Intmd Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the...
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Apps Support Intmd Analyst
hace 2 semanas
Santiago, Chile Citi A tiempo completoThe Apps Support Intmd Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the...
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Technical Support Analyst
hace 6 meses
Santiago de Chile Danfoss A tiempo completoRequisition ID: 34827- Job Location(s): Santiago, CLThis position offers excellent possibilities to develop personal and professional skills. You will be a part of Danfoss Drives - one of the world’s largest variable-speed AC drive manufacturers in the industry. You will be working directly with Danfoss customers and Danfoss product end users. You are...
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Local Support Analyst
hace 6 meses
Santiago, Chile Maersk A tiempo completoDescription of Role Context: The Country Cluster IT Transformation project transfers the management of ML IT activities away from the Country Clusters to central ML IT management. To ensure regional business areas have strong, focused IT management and representation, a lean empowered Account Management team has been created based in each of the regions....