Support Analyst

hace 3 días


Santiago de Chile Cabify A tiempo completo

**Job description - Support Analyst**

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?**
- Conociendo detalladamente las operativas, procesos y herramientas de Cabify

Chile, identificando constantemente oportunidades de mejora en todo el ciclo de vida de la

experiência del cliente.
- Auditar los procesos y operativas ejecutadas por los equipos de soporteen las distintas audiencias
- Analizar, diseñar y crear informes de forma periódica que permitan diagnosticar los puntos de mejora en calidad de servicio y satisfacción de cliente entre otros KPI ́s operacionales.
- Enfocándose en la ejecución de acciones reactivas y proactivas de calidad, asegurándose de cumplir con los procesos, superando los estándares de excelencia de Cabify y así garantizar una experiência de

usuario insuperable.
- Observando los problemas comunes de nuestros clientes corporativos en sus empresas, Analizando la data y confeccionando reportes que faciliten la toma de decisiones y accionar.
- Abordando KPI’s de bajo rendimiento para proponer mejoras de protocolos de acción
- Capacitar, acompañar y entregar feedback continuo de las auditorías realizadas
- Realizando encuestas y análisis de NPS de nuestros clientes para identificar puntos de mejora constantemente.
- Realizando análisis de fraudes de clientes y conductores de todo tipo para mejorar la seguridad y rendimiento de la empresa.
- Siendo un referente de conocimientos en cuanto a análisis de datos de calidad y procesos y protocolos de la empresa en temas como pagos, fraudes, gestión de casos, reporting, entre otros.

**¿Qué buscamos?**
- Afinidad con nuestros principios.
- Estudios en calidad de procesos y análisis de datos, también se valorará

certificaciones de calidad de servicio y experiência de cliente
- Perfil analítico, con experiência en operaciones y calidad de procesos
- Perfil práctico para resolución de problemas de manera eficiente y rápida.
- Manejo avanzado de herramienta Excel.
- Conocimiento en levantamiento de procesos y metodologías de mejora continua y calidad.
- Familiaridad con diseño de herramientas de automatización, así como Dashboards de reporting. Deseable conocimiento de algún lenguaje

de ejecución de comandos o de consulta como Tableau.
- Visión objetiva para gestionar casos de manera diferenciada segúncada tipo de cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo de manera fluida y proactiva.
- Manejo de Tableau

**¿Qué te ofrecemos?**

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada... y no queremos que esocambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte
de la familia Cabify.

Recharge Day: el tercer viernes del mes libre

Horario flexible y modelo híbrido de trabajo/full remote
- ️Plan de convenios con centros de salud bucodental
- Programa de fidelización por años de antigüedad

Seguro médico complementario y telemedicina gratuita

Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify

Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo

️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento


  • Sales Support Analyst

    hace 7 días


    Santiago de Chile MAJA-Maschinenfabrik A tiempo completo

    The **Sales Support Analyst** (Fixed Term to cover maternity leave) is part of Sales Operations organization within region Latin America, being the linking pin between sales orders from the region and order execution within Order Engineering, Supply Chain and Installation, reporting to the Regional Sales Support Manager. The Sales Support Analyst takes an...

  • Field Support Analyst

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Cognizant A tiempo completo

    **At #Cognizant, we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital industry worldwide. A company where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant, we promote an inclusive culture where we value different perspectives.** We are currently looking for a...


  • Santiago de Chile Citi A tiempo completo

    The Applications Support Analyst 2 is a developing professional role. Applies specialty area knowledge in monitoring, assessing, analyzing and/or evaluating processes and data. Identifies policy gaps and formulates policies. Interprets data and makes recommendations. Researches and interprets factual information. Identifies inconsistencies in data or...

  • Field Support Analyst

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Cognizant A tiempo completo

    At #Cognizant, we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital industry worldwide. A company where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant, we promote an inclusive culture where we value different perspectives. We are currently looking for a ...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CallTek A tiempo completo

    CallTek is seeking a highly motivated Technical Support Analyst - Bilingual to join our dynamic team. In this role, you will be responsible for providing first-line technical support to our clients, ensuring the availability and performance of their IT systems. Your duties will include monitoring network operations, addressing incidents, and delivering...


  • Santiago de Chile Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**: - The Application Support Senior Analyst provides technical and business support for users of Citi Applcations. This includes providing quick resolutions to app issues, driving stability, efficiency and effectiveness improvements to help us and the business succeed. - Start of day checks, continuous monitoring, and regional handover. -...

  • Data Support Analyst

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Global Jobs A tiempo completo

    Importante clínica de Santiago se encuentra en búsqueda de profesional para el cargo de Data Support Analyst, quien deberá brindar soporte a los procesos de ingesta y carga de datos, asegurando la disponibilidad y calidad de los datos, utilizando tecnologías de nube como GCP y aplicando metodologías propias de la ingeniería y análisis de datos....


  • Santiago de Chile Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**: The Application Support Senior Analyst provides technical and business support for users of Citi Applcations. This includes providing quick resolutions to app issues, driving stability, efficiency and effectiveness improvements to help us and the business succeed. Start of day checks, continuous monitoring, and regional...

  • Apps Support Sr. Analyst

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**: - The Application Support Senior Analyst provides technical and business support for users of Citi Applcations. This includes providing quick resolutions to app issues, driving stability, efficiency and effectiveness improvements to help us and the business succeed. - Start of day checks, continuous monitoring, and regional handover. -...


  • Santiago de Chile Oracle A tiempo completo

    Technical Analyst 2-Support-220002QT **Applicants are required to read, write, and speak the following languages**: English, Spanish **Preferred Qualifications** **Roles & Responsibilities**: - This position will be responsible for providing customers with the guidance and support needed throughout the full life cycle to ensure successful and most...


  • Santiago de Chile BairesDev SA A tiempo completo

    BairesDev® is a leading tech company empowering exceptional minds to redefine possibilities. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and top startups, working on projects that benefit millions. IT Support Analyst at BairesDev We are looking for an IT Support Analyst to join our internal Help Desk team and provide technical support and...

  • Quantitative Analyst

    hace 3 días


    Santiago, Metropolitana, Chile web3 - jobboard A tiempo completo

    Launchpad is a people-first technology company that offers innovative solutions to its clients. We are seeking a Quantitative Analyst to join our team and contribute to our mission of driving business growth through data-driven decision making.As a Quantitative Analyst, you will work closely with our cross-functional teams to understand data needs and...


  • Santiago de Chile Alcon A tiempo completo

    Support and maintain the processes and procedures needed for an effective Quality Management System, covering all necessary GxP, Quality regulations and standards. - Support for all incoming products are received, inspected, stored, handled, redressed, released, distributed, transported and destroyed according to labelled, regulatory and GxP requirements. -...


  • Santiago de Chile Launchpad Technologies Inc. A tiempo completo

    Recognized as one of Canada’s fastest-growing companies, Launchpad provides next-generation integration platform capabilities for connecting and managing enterprise automation and data integration. Headquartered in Vancouver, Canada, our operations span both North and South Americas, with a second headquarter located in Santiago, Chile. Our vision is to...


  • Santiago de Chile Evo Payments A tiempo completo

    Merchant Claims, Lead Analyst** Basic Purpose** Respond to merchant inquiries in regard to concerns with their settlement deposits and charges in accordance with SLAs and their merchant contract. **Essential Functions** - Analyze and advise on clarifications to affiliated businesses derived from unrecognized charges, unapplied deposits and additional...


  • Santiago de Chile Evo Payments A tiempo completo

    Merchant Claims, Lead Analyst **Basic Purpose** Respond to merchant inquiries in regard to concerns with their settlement deposits and charges in accordance with SLAs and their merchant contract. **Essential Functions** - Analyze and advise on clarifications to affiliated businesses derived from unrecognized charges, unapplied deposits and additional...

  • Supply Chain Analyst

    hace 3 días


    Santiago de Chile P&P Team A tiempo completo

    **Supply Chain Analyst **Vacante Fresca****: P&P Team **Publicado el**: 03-10-2024, por P&P Team. **Descripción de la Empresa**: Consultora. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Demand analysis in a specific category or at the business level. Analyze historical sales data, current market trends, and feedback from business units to forecast demand...

  • Warranty Analyst

    hace 4 días


    Santiago de Chile GP Strategies Corporation A tiempo completo

    **Warranty Analyst (Analista de Garantias) - Chile** **Working Scheme**: Face-to-face. (Santiago) **About the role** The **Warranty Analyst** is responsible to support dealer's claims about all the issues in the warranty system. Audit the process, generate dashboards with all the warranty data to regionals reports. **Responsibilities**: - Download the...

  • IT Support Analyst

    hace 3 semanas


    Santiago, Chile BairesDev SA A tiempo completo

    Who we are BairesDev is proud to be the fastest-growing company in America. With people on five continents and world-class clients, we are only as strong as the multicultural teams at the heart of our business. To consistently deliver the highest quality solutions to our clients, we only hire the Top 1% of the best talents and nurture their professional...

  • Desktop Support Analyst

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    **Principales Responsabilidades** - Proporcionar soporte de TI a los usuarios para ambiente de colaboración y nuevas tecnologías. - Mantener un buen seguimiento de los activos de TI locales - Realizar la instalación/configuración/mantenimiento y soporte de aplicaciones. - Brindar soporte de TI a estaciones de trabajo, teléfonos inteligentes y...