Técnico Service Desk

hace 2 semanas


Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

NETaxion es una empresa con 9 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **TECNICO SERVICE DESK **con el siguiente perfil:

- **Misión del puesto. **Asegurar el cumplimiento de SLA acordados entre NETaxion y sus clientes respondiendo a las expectativas del servicio en aspectos de ejecución de actividades técnicas orientadas al registro, actualización, seguimiento de tickets así como también, la reportabilidad de los sistemas dentro del alcance del servicio, en conformidad a los procedimientos e instructivos del Sistema de Gestión de Calidad.

**Requisitos**:

- Técnico en Telecomunicaciones, informática y Redes o carrera afín.
- Mínimo 1 año experiência en callcenter, Service Desk, Mesa de ayuda o similar.
- Conocimiento de herramientas de ofimática.
- Especialización en Cisco (Deseable)
- Uso de herramientas de infraestructura y aplicaciones.
- Uso de herramientas de acceso remoto (RDP, SSH, TELNET)
- Conocimiento en marco de referencia ITIL (Indispensable)
- Disponibilidad para trabajar por turnos rotativos

**Funciones**:

- Realizar todas las comunicaciones entre los usuarios y con personal de NETaxion siendo interfaz válida entre las partes interesadas para la provisión de información actualizada y oportuna.
- Ejecutar todas las actividades técnicas que defina el servicio, sus procedimientos e instructivos para el correcto registro, actualización y seguimiento de tickets
- Seleccionar en el sistema de gestión de tickets los campos correctos basado en el tipo de servicio afectado y adjuntará toda la información necesaria como correos, chats e imágenes.
- Realizar seguimiento y notificar al supervisor acerca de los tickets abiertos informando el estado y tiempo trascurrido.

**Competencias**:

- Capacidad de análisis.
- Comunicación efectiva. (Indispensable)
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
- Responsabilidad y compromiso.

**Beneficios**:

- Planilla en régimen general con todos los beneficios de ley desde el primer día de trabajo.
- Trabajo Hibrido.
- Agradable clima laboral.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $680.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuenta con experiência en Cisco-CCNA?
- ¿Comente su experiência en Análisis de problemas de conectividad?
- ¿Cuál es su pretensión salarial?
- ¿Cuenta con experiência trabajando con la normativa ITIL y sus procesos?

Educación:

- Técnico nível superior terminado (Obligatorio)


  • Técnico Service Desk

    hace 4 días


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    NETaxion Chile, empresa de servicios tecnológicos con más de 7 años en el mercado y más de 120 especialistas, se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano, para ocupar el puesto de **Técnico Service Desk** **Requisitos**: - Técnico en Telecomunicaciones, informática y Redes o carrera afín - Mínimo 1 año experiência en callcenter,...

  • Analista Service Desk

    hace 3 días


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA SERVICE DESK** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Agente de Service Desk 1B

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 1 semana


    Santiago, Chile SONDA A tiempo completo

    ¡SONDA DEL ECUADOR, Multinacional Líder en Soluciones y Servicios TI se encuentra en la búsqueda un AGENTE SERVICE DESK - para la ciudad de QUITO. Requisitos: •Egresado o Título de tercer nivel en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines. •Dos años de experiencia comprobable como Help Desk o Service Desk. Responsabilidades: ...

  • Service Desk Engineer

    hace 1 semana


    Santiago, Chile Apply Digital Ltd. A tiempo completo

    If you'd like to learn more about Apply Digital's culture click HERE Apply Digital is hybrid/remote-friendly. The preferred candidate should be based in LATAM working in hours that align with EST. At Apply Digital, we are passionate about technology and the way we deliver it. We embrace innovation in everything we do and actively seek to push the...

  • Agente de Service Desk

    hace 6 días


    Santiago de Chile SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Analista Service Desk

    hace 6 días


    Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa de servicios tecnológicos e informáticos se encuentra en la búsqueda de Analistas Service Desk para su mesa de ayuda, ubicada en la comuna de Santiago Centro - Por Proyecto. Funciones: - Realizar Soporte a usuario en plataforma mesa de ayuda. **Requisitos**: - Título técnico en carreras TI. - Experiência como analista mesa...

  • Mgr-front Desk

    hace 7 días


    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** Front Desk Manager, con excelente actitud, sentido de equipo y proactividad son fundamentales para esta posición **Job Number** 23199915 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf Las Condes, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON...

  • Agente de Service Desk Jr

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 1 semana


    Santiago, Chile SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA ? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...

  • Mgr-front Desk

    hace 24 horas


    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23203121 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf Las Condes, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office...

  • Agente de Service Desk

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 1 semana


    Santiago, Chile SONDA A tiempo completo

    Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...

  • Soporte Help Desk

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 1 semana


    Santiago, Chile Stantec A tiempo completo

    Service Desk Analyst ¿Buscas una empresa que te permita hacer crecer tu carrera profesional con proyectos interesantes y desafiantes? ¿Quieres trabajar para una empresa líder en sostenibilidad? ¡Entonces únete a nuestro equipo en Chile! Somos una empresa internacional con más de 28 mil colaboradores en del mundo y siempre diseñamos pensando en...

  • Agente de Service Desk 1A

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 1 semana


    Santiago, Chile SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA  ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? La respuesta es muy simple: porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...

  • Agente de Service Desk Sr

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 1 semana


    Santiago, Chile SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...

  • Service Desk

    hace 6 días


    Santiago de Chile Adecco Chile A tiempo completo

    Ubicación Región Metropolitana de Santiago-Santiago Principales tareas y responsabilidades - Guiar y asesorar a los usuarios en la creación de órdenes de compra, realizar seguimiento de la compra de inicio a fin incluyendo el correcto pago, buscar y negociar con proveedores, entregar status a los usuarios internos (tiempos y acuerdos); a su vez esta...

  • Técnico de Servicos

    hace 7 días


    Santiago de Chile Alimak Group A tiempo completo

    **TÉCNICO DE SERVIÇOS** **Suas principais atividades incluem**: - Realizar instalações, inspeções e manutenções dos elevadores/maquinários comercializados pelo grupo; - Garantir a execução das atividades de campo com segurança e em conformidade com os desenhos, procedimentos e instruções relacionadas; - Ler e interpretar desenhos técnicos...


  • Santiago de Chile ACL Tecnología A tiempo completo

    En ACL empresa líder en tecnología con más de 30 años de experiência, estamos buscando a una persona apasionada por la resolución de problemas y con habilidades excepcionales en _Soporte Técnico de Microinformática_. **Esta posición se llevará a cabo de manera presencial en Quinta Normal, con la posibilidad de viajes...

  • Analista de Procesos

    hace 24 horas


    Santiago de Chile Logicalis A tiempo completo

    Job Snapshot **Employee Type**: - Full-Time **Location**: Santiago De Chile, Chile**Job Type**: - Other **Experience**: - Not Specified **Date Posted**: - 8/24/2023 **Job Description**: - Realizar el levantamiento, documentación y administración de la base de conocimientos (Arboles de Decisión, Procedimientos. Manuales, Catálogos Operacionales,...

  • Analista de Procesos

    hace 24 horas


    Santiago de Chile Logicalis A tiempo completo

    Job Snapshot **Employee Type**: - Full-Time **Location**: Santiago De Chile, Chile**Job Type**: - Other **Experience**: - Not Specified **Date Posted**: - 24/8/2023 **Job Description**: - Realizar el levantamiento, documentación y administración de la base de conocimientos (Arboles de Decisión, Procedimientos. Manuales, Catálogos Operacionales,...

  • Analista Soporte IT

    hace 7 días


    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Michael Page Internacional Ltda** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes Buscamos profesional del área Informática para desempeñarse como Analista de Soporte IT/ Service Desk por proyecto de 3 meses con posibilidades de extensión, en importante empresa del rubro minero, ubicada en la comuna de...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 3 días


    Santiago de Chile XMS Talentos A tiempo completo

    **Descripción**: En XMS Talentos estamos en la búsqueda de profesionales para curbir la vacante de **"Analista de Soporte TI"** **Requisitos**: **Estudios**: Ingeniero informatico/analista de sistemas **Experiência**: 2 a 3 años en cargos o funciones similares **Funciones**: - Atención de tickets de nível 1 en mesa de servicio: Gestión de...