Customer Care Analyst

hace 5 días


Santiago de Chile Evo Payments A tiempo completo

Customer Care Analyst
**Principales funciones**
- Administración y control de servicios ingresados al buzón de Customer Care de México y Chile
- Seguimiento puntual de casos vencidos con las áreas resolutoras buscando el cumplimiento de tiempos de atención y satisfacción del cliente.
- Identificar y reportar procesos rotos, proveer información necesaria para su corrección en plataformas de México y Chile.
- Analizar de forma detallada los casos reportados por los clientes y clientes internos
- Dar respuesta en tiempo y forma a cada uno de los casos.
- Generación y entrega de reportes al área de Calidad MIS

**Experiência requerida**
- Trato y gestión con clientes internos y externos.
- Manejo de bases de datos en Excel. (Access deseable)
- Elaboración de presentaciones Power Point
- Control de indicadores y métricas del área con gráficos con tendencias.
- Análisis detallado de información.

**Requisitos mínimos**
- Eduación media completa, carrera técnica, Licenciatura (deseable)



  • Santiago de Chile Evo Payments A tiempo completo

    Supervisor, Customer Care & Quality** Funciones**: - Administración y supervisión operativa del personal de Customer Care y Calidad. - Control y administración de casos escalados al buzón de Customer Care, así como de monitoreo de la calidad de llamadas de Call Center. - Calibraciones de calidad para asesores telefónicos (semanales y mensuales). -...

  • Client Care Analyst

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Austral Education Group A tiempo completo

    ¡Tenemos una vacante en Austral Group! Actualmente estamos buscando a alguien para el puesto de Client Care Analyst, para nuestra oficina en Chile. Somos un equipo único de jóvenes profesionales de todo el mundo, lo que hace que trabajar en Austral Group una experiência dinámica y multicultural, que contribuirá en gran medida a tu desarrollo...


  • Santiago de Chile Connectingology A tiempo completo

    Descripción Importante empresa británica esta en búsqueda de Customer Services Analyst para su centro en Santiago de Chile. **Requisitos**: **Experiência**: Cadena de suministro Trato directo con clientes Experiência en empresa de retail relación directa con ventas/logística/cliente **Inglés**: intermedio 3 years


  • Santiago de Chile BASF Chile A tiempo completo

    ¿Qué es BASF? La empresa líder de la industria química mundial que produce múltiples soluciones, desde semillas hasta pigmentos de maquillaje. Te invitamos a ser parte de nuestro programa de prácticas, para que juntos creemos química para un futuro sostenible. Puedes conocer más de BASF haciendo clic aquí. La práctica se realizará en el área de...

  • Analista Customer Care

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Wom A tiempo completo

    ¡¡PORQUE NADIE TE DA MAS!! Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad, y con valentía al enfrentar los nuevos desafíos, ¡eres el/la futuro/a WOMer que buscamos! Buscamos un(a) Analista Customer Care, para plazo fijo de 5...

  • Customer Care Analys

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Nexans A tiempo completo

    Customer Care Analys - Customer Care Analyt**Misión o Propósito** Coordinar pedidos, tanto de conductores como servicios, y entregas a los clientes, proporcionando soluciones a los distintos requerimientos post-venta, con el fin de asegurar cumplimiento de los objetivos del área de ventas y de la compañía, brindando una atención de...

  • Marketing Analyst

    hace 6 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Edgewell Personal Care A tiempo completo

    Estamos buscando un Marketing Analyst para unirse a nuestro equipo. En este rol, apoyarás al Brand Manager en la definición, desarrollo e implementación de estrategias y planes de marketing para nuestras marcas. Tu trabajo será clave para asegurar una ejecución efectiva, siempre alineada con las políticas y directrices de la...

  • Marketing Analyst

    hace 5 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Edgewell Personal Care A tiempo completo

    Estamos buscando un Marketing Analyst para unirse a nuestro equipo. En este rol, apoyarás al Brand Manager en la definición, desarrollo e implementación de estrategias y planes de marketing para nuestras marcas. Tu trabajo será clave para asegurar una ejecución efectiva, siempre alineada con las políticas y directrices de la compañía. ...


  • Santiago de Chile Allurion A tiempo completo

    We are seeking an experienced and multilingual **Customer Care Manager (CCM) **to represent the Allurion Program as an Ambassador to patients and Clinics. Mainly responsible for informing potential patients who submitted information requests or scheduled Advisor Consultations, help them book appointments and placements at partner Clinics, driving conversion...


  • Santiago de Chile FedEx Express LAC A tiempo completo

    **Company**: FedEx Express LAC **Job Title**: LC219: Customer Care Representative **Job Requisition Number**: RC186698 **Time Type**: Full Time **Locations**: Santa Catalina De Chena 1000, San Bernardo Santiago, Region Metropolitana de Santiago 8060103 Account Creation;Basic Process Onboarding;Bookings;Case Management;Claims Handling;Complaint...


  • Santiago de Chile Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! ¡Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Customer Experience Analyst para sumarse al equipo de Chile! ¿Qué desafíos te esperan? Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación, generando...


  • Santiago de Chile Cencosud A tiempo completo

    ¿Te gustaría ser parte de uno de los retailers más grandes de Latinoamérica? ¿Dónde valoramos tus convicciones, competencias y te desafiamos a desarrollarte dentro de nuestra compañía? En Cencosud en nuestra Gerencia de Experiência de Clientes, estamos buscando a un Customer Journey Analyst ¿Para qué existe el puesto? Este rol tiene como...

  • Customer Success Analyst

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Enerlink A tiempo completo

    Enerlink es una startup con más de 5 años en el mercado chileno y ya 3 con presencia en LATAM. Enerlink nace como una empresa asesorías en el mercado eléctrico que rápidamente detectó y pivoteó a desarrollar soluciones basadas en tecnología, enfocadas a solucionar problemas en el sector eléctrico. Enerlink se enfoca 100% en brindar una excelente...

  • #1407 - Data Analyst

    hace 5 días


    Santiago de Chile Imagemaker A tiempo completo

    **Description**: At Imagemaker we are looking for the most enthusiastic and talented UX/UI with React! The requirements - 3+ years of experience working as a Functional, Data, or Business Analyst - 3+ years experience in Access, Excel (Advanced), Visio, and MS Project - 3+ years of customer interfacing experience - project oversight, customer...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Lorien Engineering Solutions A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a Customer Experience Analyst to join our team in Santiago de Chile. The successful candidate will have a strong background in customer experience and analytics, with excellent communication and interpersonal skills.Main AccountabilitiesConduct customer satisfaction surveys and analyze results to identify areas for...


  • Santiago de Chile Johnson & Johnson A tiempo completo

    En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad. La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y...


  • Santiago de Chile 4060-BASF Chile S.A. A tiempo completo

    **Negocio**: BASF es una de las principales industrias químicas del mundo y tenemos el placer de estar presentes en diferentes mercados, ofreciendo soluciones que van a estar en el día a día de todos nosotros. Continuamente buscamos innovar y promover excelencia para el mundo y para eso contamos con lo mejor que tiene BASF**:Personas**. **Área**: Desde...

  • Customer Care Jr

    hace 1 semana


    Santiago de Chile YOM Mercado A tiempo completo

    **Acerca de Yom Mercado** En Yom Mercado queremos que a las Tiendas de Barrio les vaya bien, que puedan dedicar su tiempo a vender y a atender a sus clientes, que los vecinos puedan satisfacer todas sus necesidades en el barrio y no tengan que tomar un bus al supermercado. Queremos que las personas recuperen su tiempo y que los barrios se llenen de...


  • Santiago de Chile Copeland A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Consolidate the SOLA demand (Emerson and direct shipment) - Analyze the analyses the demand and inform the opportunities and risks - Manage the Open Order report (late / On Time) - strong follow up - Intensive follow up will all origins (MX / USA / TH / CHINA / INDIA) on weekly bases - The analyst will be the main contact (bridge)...


  • Santiago de Chile Colgate-Palmolive A tiempo completo

    Ningún apoyo económico por reubicación 126650 - Santiago de Chile, Región Metropolitana, Chile El objetivo del puesto **Customer Engagement Analyst** es trabajar de forma colaborativa con el cliente a fin de que el mismo pueda tener inventarios saludables, alta disponibilidad en gondola y un alto nível de servicio, así como mantener una relación...