Profesional para Unidad de Oirs

hace 2 semanas

Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Norte / Hospital de Niños Roberto del Río
- Convocatoria
- Profesional Para Unidad de Oirs
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Salud
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Honorarios- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.293.485

Condiciones
Tipo de Proceso
ABIERTO
Nombre del Cargo
PROFESIONAL OIRS
Nº de Vacantes
01
Calidad Jurídica / Horas / Ley / Jornada
Honorario 44 HORAS/ Ley N° 18.834/ Diurno.
Estamento
Profesional
Grado / Sueldo Bruto
Grado °14 / Renta Bruta: $1.293.485
Unidad de Desempeño
OIRS
Dependencia de Jefatura
OIRS
Lugar de Desempeño
Profesor Zañartu #1085, Comuna de Independencia

Objetivo del cargo
- Apoyar el adecuado funcionamiento de la Unidad OIRS garantizando la oportunidad, calidad y transparencia de la información, enfocada en la satisfacción usuaria y participación ciudadana resguardando así los derechos de las personas, sin discriminación y en igualdad de oportunidades.
- Funciones del Cargo

**FUNCIONES GENÉRICA AL EQUIPO OIRS.**
- Atender a los/as interesados/as: Cuando encuentren dificultades en la tramitación de sus asuntos y requieran información respecto_ _al estado de avance en que se encuentra su solicitud dentro del Servicio, al igual que acoger sus demandas.
- Orientar a los/as interesados/as_: _En todas las materias relacionadas con los servicios entregados por el Hospital Pediátrico Dr. Roberto del Río
- Recibir y gestionar sugerencias_: _De modo de mejorar el funcionamiento de la oficina o la calidad de los servicios que entrega la_ _Institución.
- Registrar las solicitudes ciudadanas_: _Con la finalidad de identificar el perfil del Niño, Niña y Adolescente (NNA), tipificar las solicitudes, ofrecer un servicio focalizado,_ _retroalimentar la gestión de la Institución y mejorar los níveles de satisfacción usuaria.
- Realizar encuestas y mediciones_:_ Para evaluar y medir la satisfacción de los usuarios/as respecto a la calidad de la atención y las expectativas de éstos al acercarse a la institución.
- Establecer coordinación con dependencias internas y externas_:_ Para garantizar la claridad y celeridad a las respuestas a consultas, orientaciones y solicitudes realizadas por usuarios (as).
- Espacio en el cual se difunda los Derechos y Deberes de los Ciudadanos (as): Las OIRS y otras instancias de atención de público, son espacios de promoción de los derechos y deberes de los usuarios/as respecto a la Institución, cumpliendo los plazos estipulados para cada tarea y los medios de verificación a través de los cuales éstos se pueden hacer efectivos. En este sentido la función pública se ejercerá con transparencia, de manera que permita y promueva el conocimiento de los procedimientos, contenidos y fundamentos de las decisiones que se adopten en ejercicio de ella.

**3.2 FUNCIONES ESTRATÉGICAS DEL CARGO**

**PROFESIONAL**
**Funciones y responsabilidades**:

- Supervisar el ingreso de Solicitudes Ciudadanas que se generan a través de los diferentes puntos de contacto existentes en el Establecimiento vía presencial (hall central y emergencia) y Sistema OIRS MINSAL.
- Apoyo en la definición y gestión de las solicitudes ciudadanas en los tiempos acordados.
- Apoyar al equipo en requerimientos de familiares y/o acompañantes de NNA, cuando existan situaciones excepcionales.
- Mantención de plataforma de Ley de Transparencia.
- Aplicación de Instrumentos de Evaluación en el ámbito de Satisfacción Usuaria y otros.
- Elaboración de informes en los ámbitos de satisfacción usuaria, solicitudes ciudadanas, calidad y seguridad del NNA y otros que sean solicitados por la jefatura.
- Establecer coordinación y asesoría a las unidades, servicios y/o programas, en relación a la entrega de información, entorno a NNA, sus familias y la comunidad.
- Indicadores Establecimientos Autogestionados en Red (EAR).
- Sistema SIS-Q.
- Participar y colaborar en todos los aspectos que requiera la Unidad OIRS, de acuerdo a solicitud específica de jefatura.
- Otras funciones que la jefatura designe a nível local.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Título profesional de Trabajador(a) Social

Especialización y/o Capacitación
- Curso de trato al usuario (Excluyente).
- Curso de Inclusión (Excluyente).
- Curso de Género (Deseable).
- Curso de Infancia y Familia (Deseable).

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