Analista Servicio a Cliente

hace 2 semanas


Providencia, Chile Becton Dickinson A tiempo completo

¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud?
- **Esta es tu oportunidad, **_Conoce la experiência de nuestro equipo utilizando el hashtag **#Mi_LASSC**

Te invitamos a postular al cargo de **Analista Servicio a cliente.**

A continuación, te contamos lo que necesitas saber: El área de Customer Support está inmersa en las Cadenas de Suministro y Proceso de Venta, abarca seis países de Latinoamérica y entrega soporte principalmente en:

- El procesamiento de las Órdenes de Compra de los clientes
- La administración de los pedidos
- La atención de llamados en relación a las compras, consultas de productos, reclamos de servicio y de equipos médicos.

¿Qué se espera del rol? ¿Cuáles son sus principales desafíos?

Asegurar la satisfacción en el servicio para clientes internos y externos, siendo responsable del seguimiento y apoyo en la gestión de diversos procesos de soporte comerciales. Entregar una excelente experiência de servicio Pre/Post-Venta de forma oportuna a través de distintos canales (correo electrónico, voz y sistemas de gestión interna).
- **Principales Funciones del puesto**:_
- Atender y resolver requerimientos de clientes internos y externos, asegurando un alto estándar de calidad de servicio junto con minimizar tiempos de respuesta y espera.
- Gestionar procesos de soporte comercial en diferentes sistemas y portales, asegurando su correcto procesamiento de acuerdo a los estándares de servicio establecidos y abogar por soluciones que aporten valor a nuestros clientes.
- Resolver y corregir incongruencias en órdenes de compra de acuerdo a lo establecido por los procedimientos de BD (información requerida, números de cliente, asignación de lotes, fechas de entrega, etc.) a través de diferentes sistemas de gestión y ERPs.
- Ejecutar y procesar actividades relacionadas al proceso de facturación; emisión, notas de crédito/débito y refacturación.
- Atender de manera oportuna y efectiva solicitudes y/o consultas de diferentes áreas de negocio (comercial, comex, servicio al cliente, etc.) y de clientes externos relacionadas al estado de sus órdenes de compra, pedidos ingresados, notas de crédito, fechas de embarque, precios u otro proceso de venta y post-venta.
- **Requisitos minimos**:_
- Formación académica deseada: Técnico en carreras del área administrativa o a fin.
- Experiência laboral deseada: 2 años mínimo de experiência previa más 1 año al interior de la organización, ó 3 años de experiência previa en áreas de servicio al cliente o áreas administrativas, en procesos relacionados con la venta y con logística, manejando conceptos como: ordenes de compra, pedidos, facturación, notas crédito, guias, stock, reclamos, atención al cliente.
- Manejo de Herramientas informáticas: Office intermedio.
- Manejo de sistema contable (ERP), deseable SAP.
- **¿Porque unirte a BD?**_

BD es una empresa con 125 años de historia y una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y de la atención médica, apoyando a clientes, profesionales de la salud y pacientes en la mejora de la práctica clínica. A nível mundial, somos más de 75 000 empleados apasionados por lo que hacemos, Impulsar el Mundo de la Salud.
- **Además, de acuerdo con nuestros valores y buenas prácticas, valoramos la equidad en el lugar de trabajo sin discriminación contra cualquier discapacidad, clase, etnia, edad, religión, identidad de género u orientación sexual.**_

Una carrera en BD significa ser parte de un equipo que valora tus opiniones, contribuciones y que te empodera a ser tú mismo. Estarás aprendiendo y trabajando junto con líderes inspiradores y colegas que son igualmente apasionados y comprometidos para continuar impulsando una cultura inclusiva y centrada en el crecimiento.

**¿Beneficios?**

_Por supuesto_, tenemos una gran propuesta de valor innovadora que incluye un modelo de trabajo hibrido.

Si crees que esta es la oportunidad que estás buscando postula Nuestro equipo de Atracción de Talento estará revisando tu perfil y nos pondremos en contacto.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:

- Comentar pretensiones de renta
- Comentar manejo de Excel
- Mencione experiência administrativa o en servicio a cliente

Idioma:

- Portugues (Deseable)


  • Analista de Calidad

    hace 7 días


    Providencia, Chile SERVICIO DE ASISTENCIA A TIEMPO LTDA A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: SERVICIO DE ASISTENCIA A TIEMPO LTDA **Actividad económica**: Otra **DESCRIPCIÓN**: Requerimientos: Experiência en auditorias de calidad de atención al cliente, retención o venta, mínimo 6 meses de experiência, conocimiento nível usuario de microsoft office. Funciones principales; auditar plataformas (outbound/...

  • Analista de Servicios

    hace 1 semana


    Providencia, Chile Personas y Organizaciones SpA A tiempo completo

    Reconocida empresa nacional -con presencia en Argentina y Perú-, líder en diseño e implementación de soluciones y servicios TI, busca un **ANALISTA DE SERVICIOS **(Ingeniero en Informática, Industrias o carreras afines) para participar en la entrega de servicios de gestión TI recurrentes, que ofrece la empresa a sus clientes en materias relacionadas a...


  • Providencia, Chile XINERGIA LABORAL EMPRESA DE SERVICIOS TRANSITORIOS SPA A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: XINERGIA LABORAL EMPRESA DE SERVICIOS TRANSITORIOS SPA **Actividad económica**: Actividades de agencias de empleo **DESCRIPCIÓN**: XinerLink, empresa Líder en soluciones de externalización de Recursos Humanos, está convencida que los equipos diversos e inclusivos son la base del crecimiento para nuestros...


  • Providencia, Chile BICE Vida Compañía de Seguros A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! BICE VIDA busca a su próximo/a Analista Senior de Experiência Clientes para que se una al equipo de Marketing y Experiência de Clientes. En el rol deberás velar y gestionar la experiência cliente de BICE Vida y sus líneas de negocio. Realizando el seguimiento profundo de los indicadores y monitoreando la experiência de las...


  • Providencia, Chile IACC A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Instituto Profesional 100% online más elegido por los chilenos, con 13 años de trayectoria impartiendo educación online de calidad. Nuestra comunidad está formada por 900 colaboradores dedicados a más de 25.000 estudiantes y más de 9.000 titulados. **Funciones del cargo**: Instituto Profesional IACC, líder en modalidad 100%...


  • Providencia, Chile 3M A tiempo completo

    **Job Description**: Representante de Servicio al Cliente - CBG Cono Sur Colabora con 3Mers innovadores alrededor del mundo Como Representante de Servicio al Cliente desempeñarás un rol clave para gestionar los requerimientos de nuestros clientes ofreciendo un alto nível de servicio a los clientes de 3M Cono Sur con base en Argentina. En este rol...


  • Providencia, Chile AFP HABITAT A tiempo completo

    **Propósito del cargo**: Responsable de planificar, controlar y gestionar la medición de la percepción de la marca y el nível de satisfacción y recomendación de clientes y afiliados en los distintos productos y servicios ofrecidos por Habitat, como de los distintos procesos que viven en nuestros canales de atención. Así también el impacto que tiene...


  • Providencia, Chile SUMINISTRA S A A tiempo completo

    Empresa líder en servicio de outsourcing, busca incorporar a su equipo técnicos con experiencia mínima de 2 años al menos, capacitados en el rubro de impresoras. Función principal, diagnostico, configuración, instalación y reparación de impresoras, tanto en terrenos como en nuestras instalaciones del servicio técnico. realizar control de calidad...

  • Analista Comercial

    hace 2 días


    Providencia, Chile Securitas Chile A tiempo completo

    Te invitamos a participar en el proceso de selección para el cargo de ANALISTA COMERCIAL a desempeñarse en Providencia y crecer junto a nuestro equipo. ¿Cuál será tu principal objetivo como ANALISTA COMERCIAL? Serás responsable de asesorar al área comercial, elaborando el análisis de los negocios que faciliten su gestión, evaluando y presentando...


  • Providencia, Chile BICE Vida Compañía de Seguros A tiempo completo

    Con más de 25 años presente en el mercado nacional, BICE VIDA Compañía de Seguros S.A. es uno de los líderes en el rubro de las aseguradoras. Somos una empresa enfocada en satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Nuestro principal pilar es brindar un servicio al cliente óptimo y de calidad superior, para...

  • Analista de Producto

    hace 5 días


    Providencia, Chile Isapre Nueva Masvida A tiempo completo

    **Analista de Producto. (1 vacantes) **Analistas/ area salud - Ingenieros (as ) de Obras civiles**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Isapre Nueva Masvida **Actividad económica**: Actividades de ISAPRE **Descripción de la Empresa**: Empresa de Servicios de Salud **DESCRIPCIÓN**: El Analista de Producto es responsable de apoyar al Jefe de Producto en...


  • Providencia, Chile TUV RHEINLAND CHILE S A A tiempo completo

    **AUDITOR TÉCNICO DE CENTROS DE SERVICIO Y VEHÍCULOS LIVIANOS Y PESADOS. (1 vacantes) **Otras ocupaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: TUV RHEINLAND CHILE S A **Actividad económica**: Actividades de consultoría de gestión **DESCRIPCIÓN**: Importante empresa internacional, requiere incorporar Ingeniero auditor para realizar inspecciones en...

  • Analista Comercial

    hace 7 días


    Providencia, Chile TVN (TELEVISION NACIONAL DE CHILE) A tiempo completo

    **Analista Comercial (1 vacantes) **Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de ventas y comercialización**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: TVN (TELEVISION NACIONAL DE CHILE) **Actividad económica**: Programación y transmisiones de televisión **DESCRIPCIÓN**: Televisión Nacional de Chile se encuentra en búsqueda de un/a Analista Comercial para...

  • Analista de Cobranza

    hace 7 días


    Providencia, Chile AFP HABITAT A tiempo completo

    En AFP HABITAT nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Analista de Cobranzas. El responsable del cargo deberá obtener y validar la información de las deudas vigentes de los empleadores, para coordinar la cobranza prejudicial y judicial de las cotizaciones previsionales de los afiliados, con el objetivo de asegurar y maximizar el cobro dentro de...

  • Analista Comercial

    hace 2 días


    Providencia, Chile Contact People A tiempo completo

    OPORTUNIDAD LABORAL En Chiledar, empresa líder en generación de recursos para ONGs, buscamos conectarnos con tu talento para tomar el desafío de desempeñarse en el rol de Analista Comercial en nuestro equipo. Tu objetivo será interactuar con el equipo en el análisis de los resultados y la gestión diaria del negocio, a fin de contribuir al cumplimiento...


  • Providencia, Chile Importante empresa del sector telecomuniciones A tiempo completo

    Analista Senior Soporte TI - Gestión Informática Importante empresa del sector telecomuniciones - Santiago - Providencia, R.Metropolitana A convenir contrato indefinido Jornada de 45 horas semanales Presencial y remoto Requerimientos Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte (TI). Su principal...

  • Analista de Compras

    hace 1 semana


    Providencia, Chile Ambipar Response A tiempo completo

    **Analista de Compras (1 vacantes) **Otras ocupaciones - Trabajadores (as) de Relaciones publicas**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Ambipar Response **Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p. **Descripción de la Empresa**: Como Misión tenemos entregar productos y servicios que contribuyan a la...

  • Analista QA

    hace 1 semana


    Providencia, Chile Genesys A tiempo completo

    Somos una compañía de Desarrollo de Software y servicios TI. Tenemos más de 30 años de experiencia en el mercado Latinoamericano, acompañando a las empresas en su camino de Transformación Digital. Nuestros servicios están basados en tecnologías de última generación como Cloud, Data Analytics, Artificial Intelligence y Process Automation. ...

  • Analista Contable

    hace 2 días


    Providencia, Chile Pipeline Spa. A tiempo completo

    **ANALISTA CONTABLE (1 vacantes) **Trabajadores (as)/ Agentes area Contabilidad y Auditoria / Contadores (as) - Administrativos (as)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Pipeline Spa. **Actividad económica**: Construcción de otras obras de ingeniería civil **Descripción de la Empresa**: PEQUEÑA EMPRESA DE SERVICIOS DE INGENIERÍA Y ACTIVIDADES...


  • Providencia, Chile XinerLink A tiempo completo

    Descripción Xinerlink empresa líder en contratación de personal, busca incorporar nuevos talentos para el cargo de ANALISTA DE OPERACIONES, para la comuna de providencia. ¿Cómo ser parte de Xinerlink? - Experiência de al menos dos años en el cargo. - Título profesional asociado. ¿Qué tareas realizará? - Revisar el registro contable de las...