Técnico en Soporte Telefónico Computacional

hace 1 semana


Santiago de Chile ITConsultants A tiempo completo

Descripción del empleo

Busca para su Mesa de servicio de Osorno un Ejecutivos computacional con o sin experiência mínima en funciones de soporte técnico computacional y/o call center de soporte.

a) Funciones
- Atender todos los tickets y llamados derivados hacia el nível de atención.
- Registrar todos los tickets en el sistema con su debida clasificación y escalamiento.
- Asistencia a usuarios en forma principalmente remota en caso de contingencias y requerimientos
- Soporte remoto a tickets asignados reportados u orientación hacia el usuario.
- Derivar solicitudes de mayor complejidad para asistencia en terreno de un soporte técnico, según prioridades establecidas o asignadas por sus superiores.
- Apoyo en instalación de hardware y software a soportes técnicos. Todos los registrados en el catálogo de servicios.
- Reportar problemas con servicios internet, sistemas internos y enlaces.
- Apoyo al personal técnico Terreno para la resolución de tickets.
- Contacto con ISP y proveedores.
- Gestionar solicitudes de correo e Internet a ISP.

b) Perfil

Competencias Técnicas
- Profesional Técnico Titulado o Egresado enseñanza media, en área de TI
- Experiência en atención de Mesas de Soporte y Servicios.
- Conocimientos en el área técnica (Redes, Hardware, Software (Windows, Office, Mac, Gsuite) y Sistemas.
- Manejo de Active Directory
- Certificado o con conocimientos sólidos de ITIL v3

Habilidades blandas deseables:

- Orientación al trabajo en equipo.
- Buenas relaciones interpersonales, tiene empatia y responde adecuadamente.
- Orientación y adaptación al cambio.

Se ofrece:

- Entrar a una empresa joven e innovadora, con buen ambiente laboral
- Capacitaciones
- Seguro de Salud y Dental.
- Ropa Corporativa
- Cajas de Mercadería Septiembre y Diciembre
- Bonos por desempeño mensual en base a medición de Calidad (Destacados)
- Oportunidades de crecimiento en base a evaluación y esfuerzo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00

**Modalidad Presencial**

Contrato: 4 meses plazo fijo, posterior indefinido

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $500.000 al mes



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  • Santiago de Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

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  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Somos un Mundo call SPA, ubicados en Santiago Centro, calle Miraflores 383, nos dedicamos a la venta y retención de clientes para Banco Estado, BCI-Lider, Falabella y Banco Santander. Nos encontramos en busca de un colaborador para el cargo de “Soporte técnico computacional”. Labores: - Realizar mantención de manera preventiva y constante de los...