Técnico de Soporte Computacional

hace 4 semanas

Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

Institución
- Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamaño /
- Convocatoria
- Técnico de Soporte Computacional
- Nº de Vacantes
- 2
- Área de Trabajo
- Area para cumplir misión institucional
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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No tengo el documento requerido

**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.034.484

Condiciones
- La renta indicada corresponde a un
- **promedio bruto** asimilado al
- **escalafón técnico grado 14°**. Dejase establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, que dura como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y la persona que lo sirva expira en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con a lo menos, treinta días de anticipación.
- Aspectos remuneracionales a considerar para funcionarios nuevos o que ingresan a la contrata por primera vez:

Remuneración Bruta promedio
- **: $ 1.034.484.**
- **$836.909.**
- **$1.429.635.**
- ** 1 de septiembre de 2023** salvo que se presenten inconvenientes que retrasen la calendarización establecida.

Objetivo del cargo

**N°**

**FUNCIONES PRINCIPALES**

**ACTIVIDADES**

**RESULTADO FINAL ESPERADO DE LA FUNCIÓN**

**1**
Administrar la creación y deshabilitación de usuarios.
Creación y deshabilitación de cuentas usuarios.
Crear/deshabilitar cuentas de usuarios en el servidor para que cuenten con los servicios internos.

**2**

Derivar requerimientos asociados a soluciones otorgadas por otras áreas del Ministerio.
Se gestiona mediante Mesa de Ayuda la derivación, dependiendo de las competencias.
Mantener los casos de la mesa de ayuda solucionados sin pendientes.
Se asigna a técnicos de soporte según disponibilidad.
Se Cierran los casos diariamente.

**3**
Administrar los respaldos de los usuarios.
Se identifica información institucional que se respalda en la nube.
Se respalda todo el correo institucional.
Mantener el respaldo cada vez que un usuario se va de la institución

**4**
Reparar y mantener el equipamiento computacional a nível institucional.
Mediante ticket de asignación, se evalúa la tipificación de la reparación, determinando falla y su supuesta reparación. Se entrega equipo de respaldo mientras se evalúa.
Dejar al usuario funcionando con equipamiento sin problemas.

**5**
Entregar soporte técnico e informático de primer nível en terreno a usuarios a nível nacional.
Contestar o socorrer a todos los usuarios de la institución mediante mesa de ayuda
Solucionar los problemas o incidencias ingresadas a la mesa de ayuda.
Atención en terreno o telefónica, incorporando atención remota si lo amerita

**6**
Apoyar la instalación y configuración de aplicaciones.
Se instalan todas las aplicaciones de ofimática, siempre y cuando tengan las licencias correspondientes.
Se atienden todas las instalaciones de software debidamente licenciadas

**7**
Configurar e instalar equipamiento computacional.
Formateo, instalación, configuración y perfilamiento de equipos.
Dar a los usuarios un equipo funcional estándar según perfil del usuario.

**8**
Apoyar en Videoconferencias/ reuniones virtuales o instancias de similares características.
Comunicar, establecer conexión, y verificar que los dispositivos funcionen correctamente.
Llevar a cabo la conexión exitosa de la instancia.
Atender fallas durante VC.

**9**
Apoyar frente a contingencias según requerimiento de la jefatura de la unidad
Realizar actividades encomendadas
Disponibilidad ante contingencias
- Descripción del Cargo

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional

**REQUISITOS PARA EL DESEMPEÑO DEL CARGO**

**NIVEL EDUCACIONAL**

**ENSEÑANZA MEDIA**

**ENSEÑANZA TÉCNICA**

**(nível medio o superior)**

**ENSEÑANZA**

**SUPERIOR**

**DIPLOMADO**

**POSTGRADO**
X

**ESTUDIOS ACADÉMICOS**

**NOMBRE TÍTULO (S)**
Técnico nível superior en área de Informática o carrera afín.

Especialización y/o Capacitación

**CONOCIMIENTOS**

**NIVEL BÁSICO**

**NIVEL MEDIO**

**NIVEL AVANZADO**
Manejo Sistemas Operativos.
x
Armado y configuración de computadores
x
Atención de usuarios
x
Conocimiento básico en redes
x
Manejo intermedio de herramientas office
x
Manejo inglés a nível básico
x
Manejo de impresoras
x
Conocimientos de Active Directory
x
Manejo de Centro Administración de office 365
x
Manejo de aplicaciones de Administración Remota
x

Experiência sector público / sector privado

**EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA**

**EXPERIENCIA GENERAL**
**(SECTOR PÚBLICO Y/O PRIVADO)**

**EXPERIENCIA ESPECÍFICA DE ACU

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