Regional Customer Journey Coordinator

hace 4 meses

Santiago de Chile Samsonite A tiempo completo

Q

**uienes somos: S**

amsonite es el líder mundial en bolsos, equipaje y accesorios de viaje, que combinan un estilo notable con la última tecnología de diseño y la máxima atención a la calidad y durabilidad. Durante más de 100 años, Samsonite ha aprovechado su rica herencia para crear productos inigualables que satisfacen las necesidades de estilo de vida de viaje de los viajeros conscientes de todo el mundo. Con una cartera de marcas que incluye Samsonite, Tumi, American Tourister, High Sierra, Gregory, eBags, Hartmann y Lipault Paris, nuestros productos se venden en más de 100 países de América del Norte, Asia, Europa y América Latina a través de nuestras tiendas propias, sitios web y una variedad de socios minoristas. M

**isión: E**

ncargado del desarrollo y creación de contenido de entrenamiento, con especial foco en nuestras diferentes líneas de productos y marcas presentes en Latino América. Dicho contenido estará destinado a entrenar principalmente a los diferentes equipos de tiendas. También estará a cargo del levantamiento de necesidades en los diferentes países de la región, planeando acciones, desarrollando contenidos y acompañando los resultados, visando el cumplimiento de estos a través de la plataforma de e-learning vigente de la empresa. Será el encargado de que los equipos de venta conozcan los productos y técnicas de venta para que proporcionen el mejor journey y experiência a nuestros clientes. P

**rincipales funciones y tareas: D**

esarrolla habilidades para mejorar la experiência de compra de los clientes dentro del Customer Journey, teniendo a su cargo el entrenamiento on-line y offline de Samsonite Latam.
- R

esponsable por la creación de los diferentes videos y materiales de productos, de cara a resaltar las mejores características y atributos, así como también los diferentes usos y alcances.
- R

esponsable de la creación de herramientas para la formación, capacitación y desarrollo de competencias Comerciales de gestión de la fuerza de ventas de Samsonite LATAM.
- I

dentificar, monitorear, diseñar e implementar las capacitaciones de la Fuerza de Ventas, además de los programas, políticas y procedimientos de capacitación para satisfacer esas necesidades.
- V

isar el funcionamiento de las Tiendas y conocimiento de la Oferta y Técnicas de Venta (Mystery Shopper).
- M

anejar la operación de la plataforma de e-learning para la fuerza de ventas: generar evaluaciones y estadísticas que permiten identificar áreas de oportunidad y reforzar habilidades.
- D

esarrollar programas de capacitación personalizados y grupales que aborden necesidades comerciales específicas, previa coordinación y acuerdo con las diferentes áreas comerciales de cada país.
- D

esarrollar manuales de capacitación que apuntan a resultados tangibles.
- I

mplementar métodos de formación eficaces, con propósito y orientado hacia las ventas y la satisfacción del cliente.
- E

valuar el desempeño comercial para asegurarse de que la capacitación satisfaga las necesidades comerciales, mejore el desempeño de la Fuerza de Ventas Samsonite y para identificar áreas de mejoras.
- I

mpulsar los valores y la filosofía de la marca a través de todas las actividades de formación y desarrollo.
- D

iseñar y crear planes de capacitación que facilitan la formación estratégica en función de los objetivos de la organización.
- R

evisar los programas de formación existentes; sugerir mejoras y modificaciones para mejorar el compromiso, el aprendizaje y la retención y/o para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes, la organización o la industria.
- G

arantizar que los materiales y programas de capacitación estén actualizados, sean precisos y efectivos.
- M

antener el conocimiento de los nuevos métodos y técnicas de formación y los requisitos de formación aplicables a la organización.
- P

reparar e implementar el presupuesto de capacitación, así como también la coordinación de franquicia SENCE.
- C

oordinar, en conjunto con los responsables de equipos comerciales (gerentes, supervisores y jefes zonales), seguimientos de planes de formación, para llegar a las metas de e
- learning establecidas para la región LATAM.
- R

  • Regional Marketing Coordinator for Lenovo Commercial Products

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Lenovo A tiempo completo

    About the Role:As a Regional Marketing Coordinator for Lenovo Commercial Products, you will report directly to the Regional Marketing Director and be responsible for designing and executing marketing programs to support lead generation, brand awareness, customer advocacy, and sales team goals.Key Responsibilities:Develop and execute regional marketing...

  • Customer Experience Coordinator

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile JayWay Travel Inc. A tiempo completo

    Job OverviewAt JayWay Travel Inc., we are seeking a highly skilled Customer Experience Coordinator to join our team. This is an exciting opportunity for the right candidate to work in a dynamic and rapidly growing boutique travel company.About UsJayWay Travel Inc. has been arranging unique travel experiences since 2006. We specialize in creating fully...

  • Regional Commercial Marketing Coordinator

    hace 4 meses

    Santiago, Chile Lenovo A tiempo completo

    Description and Requirements ABOUT THE ROLE: * As a Regional Marketing Coordinator for Lenovo Commercial Products, you will be reporting directly to the Regional Marketing Director. * The region scope includes all Latin America spanish speaking countries. * You are required to design and execute marketing programs that support lead generation,...

  • Swoop Patagonia Customer Experience Coordinator

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Swoop Travel A tiempo completo

    **Salary**: £24,000 - £27,000 **Location**:Chile (Remote) **Hours**:Full time **About Swoop** Swoop is a global community of adventure travel enthusiasts that has helped over 10,000 people to experience the extraordinary landscapes and wildlife of Antarctica, Patagonia and the Arctic. Since our foundation in 2010 our success has been built upon our...

  • Content Approval Coordinator

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Symphonic Distribution A tiempo completo

    **Content Approval Coordinator** Symphonic Distribution is a 100% independent music distribution and marketing company headquartered in downtown Tampa, FL and with offices in Brooklyn, Nashville, Denver, and Bogota, Colombia. We focus on distributing, promoting, and developing great independent music from artists, record labels, and many more. Not only do...

  • Customer Service Coordinator Chile

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Novartis A tiempo completo

    387696BR **Customer Service Coordinator Chile**: Chile **About the role** Location: Chile #Hybrid About the role: Coordinate the processing of sales orders from our customers, ensuring operational excellence through compliance in policies and KPIs, providing a high level of service to external and internal customers. Key Responsibilities: - Coordinate...

  • Customer Solutions Manager

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Servicios Amazon Web Services Chile Limitada A tiempo completo

    5+ years of leading large-scale, technical or engineering programs with a proven record of thought leadership, business case development, realizing customer benefits, and successful program completion experience - Experience leading technical and non-technical transformation project teams with a proven ability to work across broad functional teams -...

  • Client Relations Coordinator

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Symphonic Distribution A tiempo completo

    **Client Relations Coordinator** Symphonic Distribution is a 100% independent music distribution and marketing company headquartered in downtown Tampa, FL and with offices in Brooklyn, Nashville, Denver, and Bogota, Colombia. We focus on distributing, promoting, and developing great independent music from artists, record labels, and many more. Not only do...

  • Customer Experience

    hace 2 meses

    Santiago de Chile The Global Talent Co. A tiempo completo

    **Customer Experience & Digital Content Manager**: **Full-time (40-Hours Per Week), Remote** **About Us**: At** The Global Talent Co.,** we provide opportunities to work with leading innovative technology companies worldwide, offering stable employment, competitive compensation, career growth, and access to a community of 25k+ like-minded marketing...

  • Customer Journey Specialist

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Boehringer Ingelheim Ltda A tiempo completo

    **La Posición**: Establecer relaciones colaborativas con los principales stakeholders en Instituciones públicas como privadas. Relaciones con los servicios de salud u otros entes de salud que sean requeridos. Con foco en mejorar el acceso de los pacientes a las prestaciones de ACV e IAM, por medio de gestionar las redes respectivas en el caso que existan,...

  • Especialista Procesos Customer Service

    hace 6 meses

    Santiago de Chile CCU A tiempo completo

    Jornada Completa Especialista Región Metropolitana de Santiago Las Condes ¡En CCU nos apasiona crear experiências para compartir juntos un mejor vivir! Buscamos un/a **Ingeniero/a Civil** para desempeñarse como **Especialista de Procesos - Customer Service **y unirse al** Proyecto Enlace**. El propósito del cargo se centra en proponer y...

  • Content Approval Coordinator

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Symphonic Distribution A tiempo completo

    **Content Approval Coordinator** Symphonic Distribution is a 100% independent music distribution and marketing company headquartered in downtown Tampa, FL and with offices in Brooklyn, Nashville, Denver, and Bogota, Colombia. We focus on distributing, promoting, and developing great independent music from artists, record labels, and many more. Not only do...

  • Swoop Patagonia Customer Experience Coordinator

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Swoop Travel A tiempo completo

    **Salary**: £24,000 - £27,000 **Location**:Chile (Remote) **Hours**:Full time **About Swoop** Swoop is a global community of adventure travel enthusiasts that has helped over 10,000 people to experience the extraordinary landscapes and wildlife of Antarctica, Patagonia and the Arctic. Since our foundation in 2010 our success has been built upon our...

  • Marketing Coordinator

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Adistec A tiempo completo

    Marketing Coordinator es responsable de colaborar con la definición y ejecución de la estrategia de marketing del país o región, trabajando en conjunto con el área comercial, canales y fabricantes, alineando los objetivos definidos por el departamento de Marketing. - Colaborar en la generación de planes de marketing para la región designada,...

  • Senior Customer Solutions Manager, Technology

    hace 1 mes

    Santiago de Chile Servicios Amazon Web Services Chile Limitada A tiempo completo

    5+ years of leading large-scale, technical or engineering programs with a proven record of thought leadership, business case development, realizing customer benefits, and successful program completion experience - 2+ years of customer-facing work, engaging with customer executives, technologists or partners to solve business problems with advanced...

  • Partner Success Coordinator

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Uber A tiempo completo

    **About the Role** The Partner Success Coordinator is a dynamic opportunity to showcase your skills in relationship and portfolio management within an assigned territory. In this role, you will focus on post-sales support for medium to large businesses, working closely with our restaurant partners to deepen relationships, boost retention, and drive mutual...

  • Customer Experience Innovator

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Blackwomenintech A tiempo completo

    Company OverviewFive9 is a leading provider of cloud contact center software, revolutionizing customer experience globally. We empower businesses to innovate, grow, and thrive while enjoying the journey together.

  • Product Marketing Coordinator

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Lemontech A tiempo completo

    En **Lemontech**, nos dedicamos a desarrollar soluciones SaaS con enfoque especial en la industria Legal. Con presencia en más de 1.000 firmas y gerencias legales a lo largo de Latinoamérica, impactamos a miles de usuarios cada día, en cada rincón del mundo. Nos consideramos disruptivos, creativos y con un fuerte compromiso de impulsar un mundo legal...

  • Retail Health Coordinator

    hace 1 mes

    Chile CVS Health A tiempo completo

    Retail Health Coordinator - Valparaiso, IN Bring your heart to CVS Health. Every one of us at CVS Health shares a single, clear purpose: Bringing our heart to every moment of your health. This purpose guides our commitment to deliver enhanced human-centric health care for a rapidly changing world. Anchored in our brand — with heart at its center — our...

  • Customer Success Manager

    hace 4 meses

    Santiago de Chile Frontapp A tiempo completo

    Location - Santiago, Chile Type - Full time Department - Customer Success Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI...