Consultor Customer Experience Carterizados

hace 4 semanas


Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

**Funciones del cargo**:
Si te apasionan los ecosistemas digitales y quieres desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento, esta es la ocasión para pertenecer a nuestro equipo

En Entel nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo/a Consultor Customer Experience Carterizados, quien será responsable de gestionar y controlar el sistema CX para la Vicepresidencia Empresas, representando la voz del cliente y buscando sensibilizar y movilizar a todos los participantes de la organización. Deberá velar por el correcto funcionamiento del Inner Loop y Outer Loop del CX, buscando lograr mejoras en la percepción del cliente de manera sostenida.

**Principales Responsabilidades**:

- Velar por la correcta ejecución de metodología CX en la realización de Meetback, CallBack y Huddle (Inner Loop) de los diferentes canales y equipo de la VP Empresas
- Identificación de dolores resultantes de mediciones a clientes y de temas escalados en las distintas instancias del sistema, con una mirada analítica enfocada en la búsqueda de causas raíces - Asegurar que los gestores entiendan las problemáticas y dolores de los clientes, transformándolos en iniciativas de mejora, que sean ejecutados en tiempo y forma
- Velar por el cumplimiento de los focos estratégicos del CX System en las distintas iniciativas en donde participe como miembro.
- Velar los criterios de comunicación a Clientes bajo los criterios del CX.

**Requisitos**:

- Formación: Ingeniero Ejecución Industrial, Control de Gestión, Ingeniero Civil Industrial, Civil Informática, Comercial, Ingeniería en ejecución.
- Experiência: Al menos 4 años de experiência laboral, de los cuales al menos 1 año experiência en proyectos de Experiência Clientes, Rediseño de Procesos, Gestión de Calidad.
- Conocimientos: Metodologías y herramientas de Experiência Clientes (excluyente)
- Conocimiento en mundo Corporaciones (excluyente)
- Ingles: Intermedio

Te esperamos

**Requisitos**:
IngEjecución Industrial, Control de Gestión, Ing Civil Industrial, Civil Informática, Comercial
Metodologías y herramientas de Experiência Clientes
Conocimiento en mundo Corporaciones

**Condiciones oferta**:



  • Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Funciones del cargo**: ¡Súmate a tu próximo desafío! Actualmente nos encontramos en la búsqueda del...


  • Las Condes, Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024. Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros...


  • Las Condes, Chile Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: Our client is a leading law agency based in the USA. They specialize in helping lawyers harness the power to grow their practices and reach their goals. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing customer inquiries, resolving problems, and providing exceptional service. Your primary...


  • Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos...


  • Las Condes, Chile Selección Porsche CL A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Selección Porsche CL **Actividad económica**: Venta al por mayor de vehículos automotores **Descripción de la Empresa**: Porsche Holding es una empresa Austriaca distribuidora de automóviles que forma parte del grupo Volkswagen AG desde el año 2011. Actualmente, la empresa en Chile trabaja con las marcas...

  • Account Manager

    hace 3 semanas


    Las Condes, Chile RPMGlobal A tiempo completo

    **About the Role** RPMGlobal is seeking an Account Manager with experience operating in large, multinational mining accounts to drive customer engagement, identify and qualify opportunities, and grow business with existing and prospective customers. To be successful in this role you will have a background in managing and selling enterprise software into...


  • Las Condes, Chile Epsilon A tiempo completo

    Job Description We are looking for a  Senior Client Development Manager  to join our sales team in  Chile  reporting directly to the  Country Manager, Revenue.  As a pivotal member of our team, you will play a crucial role in growing, maintaining and nurturing our current business relationships while driving the renewal of existing accounts with...


  • Las Condes, Chile Zerviz A tiempo completo

    **Descripción**: En ZerviZ, brindamos servicios consultivos mediante la implementación de diversas soluciones que apoyan el proceso de transformación digital de las compañías, con un fuerte expertiz en áreas de Customer Experience y TI desde 2017. Hoy, desarrollamos proyectos en múltiples compañías a lo largo de 16 países exportando servicios a...


  • Las Condes, Chile Zerviz A tiempo completo

    **Descripción**: En ZerviZ, brindamos servicios consultivos mediante la implementación de diversas soluciones que apoyan el proceso de transformación digital de las compañías, con un fuerte expertiz en áreas de Customer Experience y TI desde 2017. Hoy, desarrollamos proyectos en múltiples compañías a lo largo de 16 países exportando servicios a...

  • Cloud Engineer Azure

    hace 3 días


    Las Condes, Chile Perceptual Consultores Ltda. A tiempo completo

    Importante Empresa de Servicios, requiere Cloud Engineer Azure - Ingles Avanzado **Ubicaciones**:LAS CONDES **Modalidades**:Asistencia 1 o 2 veces a la Semana **Categorías**:Informática / Telecomunicaciones - ** contrato**:3 Meses, Luego Indefinido - ** horario**:Lunes a Viernes **Descripción**: - Bachelor's degree in computer science, a related...


  • Las Condes, Chile FedEx Express LAC A tiempo completo

    Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities, despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities. Performs a...

  • Sales Executive

    hace 3 días


    Las Condes, Chile Konexa A tiempo completo

    **1. Company Background** We are a Chilean-based technology company, passionate about finding the IT talent that your business requires. We help you solving our clients’ needs based on a strong customer-centered culture, which combines with our IT talent network of high skilled professionals, and also with our goal to become a strategic business partner...

  • Technical Project Manager

    hace 4 semanas


    Las Condes, Chile Intellisense.io A tiempo completo

    IntelliSense.io has a rare opportunity for a talented Technical Project Manager to take full ownership of the implementation of our AI solutions specific to the mining industry. This strategic role will lead complex projects across key accounts located in Chile and other regions in Latin America. Occasional travel will be required to clients' sites. **What...


  • Las Condes, Chile SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** **PURPOSE AND OBJECTIVES** SAP’s Globalization Product Management (GPM) is part of the SAP Globalization Services organization, focusing on localizing SAP’s products so that customers can run a global solution according to their local or country-specific needs. Our team is looking for a talented and pro-active Product...

  • Hrbp (Plazo Fijo)

    hace 41 segundos


    Las Condes , Chile Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento!  Somos especialistas en Digital Commerce en todo Latinoamérica, proporcionamos servicios full commerce para marcas líderes!     Si tenés ganas de sumarte  te contamos que estamos buscando un/@  HRBP Jr - Plazo Fijo    para nuestro equipo de   People Regional   con base en  ...

  • Appointment Setter

    hace 1 semana


    Las Condes, Chile Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: Our client, a prominent digital marketing agency headquartered in the USA, is actively seeking a talented Appointment Setter to join their expanding team. With a mission to empower businesses through innovative digital solutions, this agency has a collaborative work environment where creativity thrives. **About the role**: **What...


  • Las Condes , Chile Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento!  Somos especialistas en Digital Commerce en todo Latinoamérica, proporcionamos servicios full commerce para marcas líderes!     Si tenés ganas de sumarte  te contamos que estamos buscando un/@  HRBP Jr - Contrato a plazo fijo por 3 meses   para nuestro equipo de  ...


  • Las Condes, Chile Epsilon A tiempo completo

    Job Description We are looking for a  Senior Client Development Manager  to join our sales team in  Chile  reporting directly to the  Country Manager, Revenue.  As a pivotal member of our team, you will play a crucial role in growing, maintaining and nurturing our current business relationships while driving the renewal of existing accounts with...

  • Appointment Setter

    hace 6 días


    Las Condes, Chile Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**:Our client, a prominent digital marketing agency headquartered in the USA, is actively seeking a talented Appointment Setter to join their expanding team. With a mission to empower businesses through innovative digital solutions, this agency has a collaborative work environment where creativity thrives.**About the role**:**What you'll be...


  • Las Condes, Chile Grafton A tiempo completo

    **Administrativo /Administrador de Asuntos generales Inglés Fluido (1 vacantes) **Asistentes administrativos de registros financieros, de costos y salarios**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Grafton **Actividad económica**: Otras actividades de dotación de recursos humanos **DESCRIPCIÓN**: Grafton Recruitment is looking for an Administration and...