Especialista en Atención Comercial Clientes

hace 2 meses


Santiago de Chile Grafton Recruitment Chile A tiempo completo

En Grupo Grafton, nos encontramos en la búsqueda un Especialista en Atención Comercial de clientes para destacada empresa de alimentación dedicada al rubro de la minería.

Objetivo del cargo: Rol estratégico que busca brindar atención integral a los clientes, contribuyendo al fortalecimiento de las relaciones comerciales y al negocio. A través de la fidelización de los clientes mediante la propuesta de valor y los productos de la compañía.

Funciones del cargo:

- Acompañar a los clientes, resolver sus inquietudes, hacer seguimiento de pedidos y gestionar órdenes de compra, coordinando con áreas internas como producción, distribución y facturación para brindar una experiência completa.
- Implementar estrategias de ventas (up-selling y cross-selling): Promover la comercialización de productos adicionales y nuevos servicios según los requerimientos del cliente.
- Realizar evaluaciones periódicas con cada cliente para fortalecer la satisfacción, detectar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción.
- Análisis de la competencia: Evaluar tendencias del mercado para identificar oportunidades y amenazas.
- Actualización de la base de datos de clientes: Mantener información precisa y actualizada, con especial énfasis en los tomadores de decisiones.
- Onboarding de nuevos clientes: Facilitar la integración de nuevos clientes y coordinar la correcta entrega de productos.
- Visitas a instalaciones y actividades especiales: Detectar oportunidades de mejora y participar en actividades de valor agregado, como charlas nutricionales o mediciones antropométricas.
- Presentaciones y análisis de gestión: Realizar reportes periódicos sobre las gestiones del área, indicadores de desempeño y planes de acción.

Requisitos del cargo:

- Profesional en Ingeniería Comercial, Administración de empresas o carreras afines con mención en gestión (titulado)
- Al menos 2 años de experiência ejecutando cargos comerciales con asesoría integral a clientes.
- Manejo en el análisis de datos con herramientas Excel y CRM.
- Ubicación: Las Condes RM (cercanias metro escuela militar)
- Jornada laboral: Lunes a Juves de 09:00 a 17:00hrs en Las Condes. Disponibilidad para trabajar día Viernes en Los Andes (transporte gestionado por la empresa)



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