Especialista en atención al cliente

hace 4 semanas

Santiago, Chile JOBI A tiempo completo

Buscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios. Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico. En definitiva, ayudarás a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa.


Responsabilidades
  • Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat
  • Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas
  • Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
  • Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes
  • Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
  • Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
  • Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades
  • Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos
  • Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing
  • Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente

Requirements

  • Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar
  • Se valorará estar familiarizado con nuestro sector
  • Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia
  • Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés)
  • Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas
  • Habilidad para realizar varias tareas a la vez
  • Paciencia a la hora de gestionar casos complejos

Benefits

  • Seguro médico privado
  • Teletrabajo
  • Formación y desarrollo

  • Especialista en atención al cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile JOBI A tiempo completo

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  • Ejecutiva(o) de Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Fashion's Park A tiempo completo

    Fashion's Park, conocida empresa dedicada al retail, requiere contratar un Ejecutivo(a) de Atencion al Cliente Call Center para la atencion de los clientes que utilizan la Tarjeta de FP.Dentro de tus resonsabilidades se encuentra: Dar atención en los canales de atención de Call Center entregando información a los clientes sobre dudas, cupos disponibles,...

  • Especialista en Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile JefeBet A tiempo completo

    JefeBet, una importante empresa de casino en línea y apuestas deportivas, busca un especialista en servicio al cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo en Chile. Como especialista en servicio al cliente, será responsable de proporcionar un servicio excepcional al cliente a nuestros clientes de manera oportuna y profesional. Será el primer...

  • Especialista en Atención Al Cliente Presencial

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Uber A tiempo completo

    About the RoleQueremos ampliar nuestro equipo de expertos en atención al cliente en nuestras oficinas de Greenlight (Centro de atención). Los expertos de Uber son la cara de Uber para miles de nuestros socios conductores, buscamos personas con grandes habilidades de comunicación y resolución de problemas que operen con una mentalidad de "el cliente es...

  • Especialista en Atención Al Cliente Presencial

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Uber A tiempo completo

    **About the Role** Queremos ampliar nuestro equipo de expertos en atención al cliente en nuestras oficinas de Greenlight (Centro de atención). Los expertos de Uber son la cara de Uber para miles de nuestros socios conductores, buscamos personas con grandes habilidades de comunicación y resolución de problemas que operen con una mentalidad de "el cliente...

  • Especialista en Atención Al Cliente Presencial

    hace 3 días

    Santiago de Chile Uber A tiempo completo

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  • Especialista en Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile JefeBet A tiempo completo

    JefeBet, una importante empresa de casino en línea y apuestas deportivas, busca un especialista en servicio al cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo en Chile. Como especialista en servicio al cliente, será responsable de proporcionar un servicio excepcional al cliente a nuestros clientes de manera oportuna y profesional. Será el primer...

  • Recepción y atención al cliente

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Centro deportivo en La Reina A tiempo completo

    Estamos buscando nuestro nueva persona encargada de recepción y atención al cliente para nuestro centro deportivo.Horario lunes a viernes 16:30 a 21:30 hrsHorario sábado 9:00 a 13:00 hrs

  • Especialista en Experiencia de Clientes y SAC

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile EUROCORP A tiempo completo

    En EURO, nos encontramos en búsqueda de un Especialista en Experiencia de Clientes y SAC, el cual tendrá las siguientes asignaciones:Funciones: Crear y gestionar estrategias centradas en el cliente. Monitorear y nutrir las respuestas automatizadas a los requerimientos del cliente (chatbot) que ingresan desde los distintos canales. Dar respuesta a clientes...

  • Especialista en Experiencia de Clientes y SAC

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile EUROCORP A tiempo completo

    En EURO, nos encontramos en búsqueda de un Especialista en Experiencia de Clientes y SAC, el cual tendrá las siguientes asignaciones:Funciones: Crear y gestionar estrategias centradas en el cliente. Monitorear y nutrir las respuestas automatizadas a los requerimientos del cliente (chatbot) que ingresan desde los distintos canales. Dar respuesta a clientes...

  • Especialista en Experiencia de Clientes y SAC

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile EUROCORP A tiempo completo

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  • Especialista en Experiencia Al Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hace 58 días por - **Reale Chile Seguros Generales** Jornada Completa Especialista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - En Reale Chile Seguros Generales, Buscamos un Especialista en Experiência al Cliente entusiasta y dedicado a mejorar la experiência de nuestros clientes. - Realizará un seguimiento de todos los puntos de...

  • Ejecutiva(o) de Atencion Al Cliente

    hace 4 semanas

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    hace 2 meses

    Santiago, Chile EUROCORP A tiempo completo

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  • Ejecutivo de Atención Clientes Olx Teletrabajo

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Aporta Contact Center A tiempo completo

    OLX Importante Contact Center Internacional conformado por personas de gran experiência y una larga trayectoria en el rubro que cuenta con una amplia cartera de clientes tanto de servicios públicos y privados requiere contratar a Ejecutivos de Atención al Cliente full time. Buscamos: Ejecutivos con orientación comercial para área de especialista de...

  • Ejecutivos/as Atención Al Cliente Área

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile CGS A tiempo completo

    CGS - Empresa líder en soluciones tecnológicas está en búsqueda de un profesional dinámico y orientado al cliente, para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente. HORARIO: Lunes a Viernes de 8.30 a 19.30 hrs y Sábados de 9.00 a 19.00 hrs. FUNCIONES: - Brindar una atención al cliente excepcional, respondiendo a consultas,...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile RSC EMPRESAS A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en búsqueda de Ejecutivo de Atención al Cliente.Funciones:Atender reclamos de los clientes cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos.Revisar y llevar registro de atenciones ingresadas en oficinas.Contacto con clientes mediante mails, chat y teléfono.Cumplir con los procedimientos y normativas de atención y...

  • Ejecutivos/as Atención Al Cliente Área

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CGS A tiempo completo

    CGS - Empresa líder en soluciones tecnológicas está en búsqueda de un profesional dinámico y orientado al cliente, para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente.HORARIO:Lunes a Viernes de 8.30 a 19.30 hrs y Sábados de 9.00 a 19.00 hrs.FUNCIONES: Brindar una atención al cliente excepcional, respondiendo a consultas, resolviendo...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile DKo Home A tiempo completo

    DKO Home es una empresa dedicada a la venta de muebles y decoración, por lo que, las administrativas de atención a cliente de bodega están encargadas de realizar la entrega integra de los productos a los clientes. Sus funciones son: - **Mejora de la Experiência**: Mejorar la experiência de atención al cliente y crear clientes comprometidos. -...