Ejecutivo Atención a Clientes

hace 5 días


Santiago de Chile COMERCIAL CENTRAL ALIMENTOS A tiempo completo

Te estamos buscando

¿Buscas un trabajo desafiante y gratificante en el área de atención al cliente? ¿Te apasiona el servicio y la excelencia? Si es así, te invitamos a postular a nuestro cargo de Ejecutivo SAC

¿Cuáles serán tus funciones?
- Realizar registro, seguimiento y escalamiento a proceso SAC (Servicio al Cliente).
- Gestionar consultas y reclamos, brindando información detallada y garantizando soluciones efectivas para asegurar la satisfacción del cliente
- Coordinar y ejecutar encuestas (evaluación de productos, post atención, NPS, etc). Controlar PPTO asignado para ello, capacitar a personal responsable y formular reportería.
- Categorizar e Identificar oportunidades de mejora basados en la data generada en el proceso.
- Utilizar datos y análisis para identificar tendencias, oportunidades de mejora y áreas críticas en la atención al cliente.
- Implementar cambios basados en datos para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente
- Reunirse con los equipos de locales para trabajar en reclamos repetitivos y proporcionar entrenamiento en distintas áreas.
- Coordinar la comunicación con locales, proporcionando respuestas precisas y realizando un seguimiento personalizado durante todo el proceso
- Colaborar estrechamente con los distintos departamentos de la empresa para asegurar una comunicación efectiva y resolver problemas de manera eficiente., a través de la generación de estrategias de atención al cliente, que cumplan con los OKRs definidos.

¿Qué necesitas para postular?

Título profesional o Técnico otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocidos por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente.

Profesional de carreras tales como: Profesional del área de Comunicaciones; Relaciones Publicas, Periodismo, Marketing (no excluyente)

Habilidades comunicacionales

Capacidad para trabajar de manera efectiva en entornos dinámicos y de ritmo rápido.

Experiência demostrable en atención al cliente o experiência como representante del servicio de atención al cliente.

¿Qué ofrecemos?

Renta acorde al mercado.

Estabilidad laboral.

Desarrollo profesional.

Jornada laboral de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Modalidad presencial

Lugar de trabajo: Santiago, Chile.

Si estás interesado / interesada postula y No te pierdas esta oportunidad.



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