Customer Success Manager

hace 1 mes

Santiago de Chile Webdox Latam A tiempo completo

**Webdox** es un Software que resuelve los desafíos asociados al manejo eficiente de los contratos en grandes empresas. Presente en 7 países de Latinoamérica, Webdox brinda soluciones tecnológicas para la solicitud, redacción, colaboración, negociación, firma y seguimiento de los contratos de sus clientes corporativos y multinacionales, muchos de ellos empresas Global Fortune 500

Estamos buscando un nuevo Customer Success Manager que se integre al equipo de Customer, que estará full enfocado en todo el acompañamiento de nuestros nuevos clientes y usuarios que se incorporan a Webdox

**Objetivos del cargo**:

- Recibir, atender y activar a los nuevos clientes y usuarios que se incorporan a Webdox, acompañando, guiando y asistiendo su proceso de adopción con el producto, entregando siempre una atención de calidad a través de factores como el conocimiento de su industria, empatía, amabilidad y manejo del proyecto a lo largo de su ciclo de vida con Webdox, el cual será el reflejo del Customer Journey Map (CJM) además de liderar el proceso de renovación y retención de sus cuentas.
- Aquello será través de continuo contacto que genere valor al cliente, proponiendo siempre posibilidades de una mejor experiência con el software.

**Funciones del rol**:

- Responsable de gestionar la relación con su cartera de clientes, según su TIER.
- Realizar el Onboarding a los clientes en el uso de la plataforma. Considerando las etapas de kick-off, configuración y capacitación.
- Responsable de liderar y construir relaciones de largo plazo con todos sus clientes.
- Planificar la estrategia de cada una de sus cuentas, para sus etapas de activación, engagement y renovación.
- Ejecutar las acciones necesarias para garantizar la renovación periódica de su cartera de clientes.
- Capacitar y asesorar a sus clientes en el uso de la plataforma.
- Ejecutar planes de contingencia para problemas reportados por sus clientes.
- Hacer seguimiento a su cartera de clientes, de forma periódica (semanalmente) y ordenada, de forma tal que sea posible ofrecerles ayuda y proponer soluciones efectivas para su negocio y así tengan éxito en la utilización de Webdox.
- En todo momento entregar un servicio de clase mundial para fidelizar a los usuarios.
- Liderar el proceso de renovación anual de las cuentas correspondientes a su cartera, garantizando plena satisfacción durante el proceso.
- Usar Mixpanel para entender el engagement de cada cliente y usuarios, teniendo en todo momento visibilidad del uso de Webdox.
- Utilizar Intercom para poder segmentar la comunicación con la cartera de clientes. Además, de entender los datos de uso de Webdox.
- Administrar Webdox Eye para poder crear cuentas, usuarios, y agregar add-ons en caso de ser necesario.

**¿Qué encontrarás en Webdox?**
- Trabajo remoto, flexibilidad de horarios y espacios.
- En Webdox trabajarás en un ambiente colaborativo en donde escucharemos activamente tu opinión, tendrás autonomía dentro de marcos claros de trabajo, en donde podrás expresar tus ideas dentro de un equipo multidisciplinario y multicultural.
- Utilizamos Betterfly, la plataforma que gestiona hábitos saludables en donaciones sociales y un seguro de vida cuya cobertura crece gracias a tu esfuerzo.
- Te regalamos 5 días extras al año
- Webdox te regala 1 día libre en tu cumpleaños.
- Seguro de Salud Complementario, Dental, Catastrófico y de Vida en Consorcio.
- Viernes la salida en Webdox es a las 16:00, para que alargues tu fin de semana.
- **Dia de Mudanza**: Te regalamos un día para que puedas tener un día de mudanza tranquilo.
- **¿Te casas? **Webdox te regala 2 días más para que sigas disfrutando tu luna de miel.
- Utilizamos un sistema de puntos para canjear multiples beneficios:

- Streaming favorito (trimestral): Amazon Prime o Disney Plus.
- **Netflix Trimestral**:

- **Suscripción anual Spotify Premium**
**Co
- Pago Estudios**
- **¿Necesitas un Día Libre?**
**Gift Card - Delivery**
- Bono** Navideño**: Pide tu beneficio de aguinaldo de Navidad
- **Aguinaldo Fiestas Patrias**:

- **En Marzo Webdox te tiende una mano

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    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Spot Hunting Chile A tiempo completo

    Importante empresa del Rubro Minería busca un Profesional de Customer Success Manager para pertenecer a un excelente equipo de trabajo con presencia multinacional en Tecnologias y soluciones basadas en datos para la visualización 3D, Monitoreo, Control y Gestión de Operaciones Mineras. Nuestro Customer Success Manager tiene como misión principal asegurar...

  • Customer Success Manager Chile

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Unilode A tiempo completo

    **About Unilode** **Position Overview** The Customer Success Manager focuses on customer performance, satisfaction, profitability, growth, and retention, by constantly seeking new ways to optimize performance and enhance the customer experience. The ideal Customer Success Manager will be social, analytical, engaging and be able to manage customer...

  • Customer Success Manager Chile

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Unilode A tiempo completo

    **About Unilode** **Position Overview** The Customer Success Manager focuses on customer performance, satisfaction, profitability, growth, and retention, by constantly seeking new ways to optimize performance and enhance the customer experience. The ideal Customer Success Manager will be social, analytical, engaging and be able to manage customer...

  • Customer Success Manager Chile

    hace 1 mes

    Santiago de Chile Unilode A tiempo completo

    **About Unilode****Position Overview**The Customer Success Manager focuses on customer performance, satisfaction, profitability, growth, and retention, by constantly seeking new ways to optimize performance and enhance the customer experience. The ideal Customer Success Manager will be social, analytical, engaging and be able to manage customer...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Modular Mining Systems, Inc A tiempo completo

    **Customer Success Manager - Modular Mining**: **Location**: Santiago, CL **Req ID**: 28007 **Onsite or Remote**: Onsite Position **Customer Success Manager** **The Company** Modular Mining Systems is the global leader in mine management technology and a wholly owned subsidiary of Komatsu Ltd. Our innovative technology powers mine operations in every...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Sovos Compliance A tiempo completo

    **Build your future with Sovos.** If you are looking for an opportunity where career-minded professionals can achieve success while bringing their best and whole selves to work each day, Sovos may be the company you have been looking for. Employees at Sovos operate on the leading edge of digital technology while working to improve lives and the communities...

  • Manager, Customer Success

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Sovos Compliance A tiempo completo

    **Build your future with Sovos.** If you are looking for an opportunity where career-minded professionals can achieve success while bringing their best and whole selves to work each day, Sovos may be the company you have been looking for. Employees at Sovos operate on the leading edge of digital technology while working to improve lives and the communities...

  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Santiago de Chile Seequent A tiempo completo

    **The Company** A better understanding of the Earth creates a better world for all. Seequent brings together industry-leading earth modelling, geo-data management, and team collaboration software. Because when everyone can see the full picture, they can make better decisions that benefit people and the planet. Every day, our customers in over 100...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Carrot Fertility A tiempo completo

    **About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Spot Hunting Chile A tiempo completo

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  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile NEXT IDEA TECH A tiempo completo

    We are seeking a Customer Success Manager who will be pivotal in leading product implementation and providing continuous support throughout the client lifecycle. This role involves advising finance professionals across various levels, customizing and optimizing their financial planning and analysis processes, and ensuring they are fully trained on the latest...

  • Ril0401 - Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile IT - Talent A tiempo completo

    **IT-Talent Headhunter SENIOR TI** busca para uno de sus clientes **Customer Success Manager** Requisitos/Conocimientos/Experiência: - Titulación en Ingeniería Eléctrica. Electrónica. Comercial - Desde 2 años de experiência en el Rol. - Habilidad para comunicarse de manera efectiva y construir relaciones sólidas. - Ventas B2B. - Motivación para...

  • Customer Success Account Manager

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    With over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...

  • Customer Success Account Manager

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    Santiago de Chile Microsoft A tiempo completo

    With over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...

  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Santiago, Chile Quadminds A tiempo completo

    En   QuadMinds   nos encontramos en búsqueda de un   Customer Success Manager   para gestionar la cartera de clientes con el objetivo de acompañarlos desde el momento de la implementación para alcanzar sus objetivos de forma exitosa y acompañarlos en la constante adopción de nuevos productos y servicios. ...

  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Santiago, Chile Quadminds A tiempo completo

    En   QuadMinds   nos encontramos en búsqueda de un   Customer Success Manager   para gestionar la cartera de clientes con el objetivo de acompañarlos desde el momento de la implementación para alcanzar sus objetivos de forma exitosa y acompañarlos en la constante adopción de nuevos productos y servicios. ...

  • Manager, Customer Success

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Sovos Compliance A tiempo completo

    Build your future with Sovos.If you are looking for an opportunity where career-minded professionals can achieve success while bringing their best and whole selves to work each day, Sovos may be the company you have been looking for. Employees at Sovos operate on the leading edge of digital technology while working to improve lives and the communities in...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Seequent A tiempo completo

    The CompanyA better understanding of the Earth creates a better world for all. Seequent brings together industry-leading earth modelling, geo-data management, and team collaboration software.Because when everyone can see the full picture, they can make better decisions that benefit people and the planet.Every day, our customers in over 100 countries work to...

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    Santiago de Chile HR Buró A tiempo completo

    Región Metropolitana service customer Empresa multinacional, dedicada a brindar asesoría y capacitación de idiomas en segmento B2B, necesita contratar a un/a Customer Success Manager quien trabajará en modalidad 100% remota. Él o la profesional será responsable de mantener una relación constante con clientes, tanto a nível nacional como...

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    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Quadminds A tiempo completo

    En QuadMinds nos encontramos en búsqueda de un Customer Success Manager para gestionar la cartera de clientes con el objetivo de acompañarlos desde el momento de la implementación para alcanzar sus objetivos de forma exitosa y acompañarlos en la constante adopción de nuevos productos y servicios.¿Cuáles serán las responsabilidades del rol? Su...