Customer Support Analyst

hace 3 semanas

Santiago de Chile Cabify A tiempo completo

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

**Horario de trabajo: Lunes a sábados de 11 a 20hs (1hs de almuerzo)**

**Tareas específicas**:

- Atención, por cualquiera de los canales disponibles, a casos definidos como emergencias dentro de los estándares internos.
- Revisión de los canales de contacto para hacer gestión del caso mediante llamada de contención, contactando directamente a la institución adecuada para su gestión inmediata según el caso.
- Mantener SLAs de respuestas establecidos por la empresa.
- Proporcionar inputs para la creación de un protocolo ante casos de emergencia según su tipología, con base en la rapidez, eficiencia y manejo adecuado para cobros de seguros.
- Brindar asesoría y acompañamiento a la(s) persona(s) afectadas para el cobro de seguros y su escalamiento adecuado. Realizar seguimiento de inicio a fin de la incidencia.
- Proponer escala de emergencia y flujo de derivación. Hacer revisión semestral o en caso de cambios organizacionales (estructura o tareas).
- Diseñar los tags adecuados para ingresar cada caso.
- Llenado de reporte para revisión del área legal.
- En caso de escalamiento, realizar seguimiento a cada caso hasta que sea resuelto.
- Revisión de estadísticas semanales y mensuales para generar inputs que permitan mejora continua en la atención de casos.

**Requisitos técnicos deseados**:

- Experiência de gestión de casos de emergencia en empresas del rubro.
- Conocimiento de protocolos de accidentes.
- Conocimiento de leyes relacionadas con accidentes en trayectos.
- Técnicas de atención al cliente.
- Conocimiento sobre funcionamiento de seguros.
- Deseables conocimientos de primeros auxilios.

**Nível educativo**:

- Enseñanza media completa

**¿Qué ofrecemos?**

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:
Modelo híbrido de trabajo/full remote
- ️Plan de convenios con centros de salud bucodental
- Programa de fidelización por años de antigüedad

Seguro médico complementario y telemedicina gratuita

Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify

Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo

️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

  • Customer Support Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile MAJA-Maschinenfabrik A tiempo completo

    Are you proud of what you did today? Our Customer Support Analyst are.To further strengthen our Regional Service Business Team in Chile we are looking forward meeting you as our new Customer Support Analyst (6 months) - based in Santiago - Chile.Like a Customer Support Analyst serves as the key customer representative and point of contact for customer...

  • Customer Support Lead

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Third-Party Job Posts A tiempo completo

    Cloudbeds provides the platform that powers hospitality, driving streamlined operations, increasing reservations and revenue, and enabling memorable guest experiences for lodging businesses of all sizes and types. Named the No. 1 PMS and No. 1 Hotel Management System by Hotel Tech Report in 2022, Cloudbeds is trusted by properties across the globe for its...

  • Customer Solutions Analyst

    hace 6 días

    Santiago, Chile Adecco A tiempo completo

    Ubicación Región de Los Lagos-Santiago Principales tareas y responsabilidades Customer Solutions Analyst - Macul Experiencia requerida Customer Solutions Analyst - Macul Descripción Customer Solutions Analyst - Macul Información Adicional

  • Customer Solutions Analyst

    hace 6 días

    Santiago, Chile Adecco A tiempo completo

    Ubicación Región de Los Lagos-Santiago Principales tareas y responsabilidades Customer Solutions Analyst - Macul Experiencia requerida Customer Solutions Analyst - Macul Descripción Customer Solutions Analyst - Macul Información Adicional

  • Customer Service Analyst

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Connectingology A tiempo completo

    Descripción Importante empresa británica esta en búsqueda de Customer Services Analyst para su centro en Santiago de Chile. **Requisitos**: **Experiência**: Cadena de suministro Trato directo con clientes Experiência en empresa de retail relación directa con ventas/logística/cliente **Inglés**: intermedio 3 years

  • Junior Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Winged Recruitment A tiempo completo

    Are you searching for a role where your communication skills and empathy can make a difference? Winged Recruitment is thrilled to unveil a fantastic opportunity for aspiring Junior Customer Support Specialists to embark on a fulfilling career journey. Leveraging our innovative approach to talent acquisition and cutting-edge AI technology, we provide a unique...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Racional A tiempo completo

    Racional es una App para invertir que busca democratizar las finanzas. Con sólo $5.000, puedes empezar a invertir en fondos y empresas que están en la bolsa —tanto de Chile como de Estados Unidos— a través de tu celular Estamos creciendo muy rápido: en Chile ya son más de **85 mil personas** invirtiendo con Racional y mes a mes vemos cada vez más...

  • Junior Technical Support Analyst

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Winged Recruitment A tiempo completo

    Seeking a role where you can immerse yourself in the dynamic realm of technical support and kickstart your career journey? Winged Recruitment, a leading force in talent acquisition, is thrilled to present an exceptional opportunity crafted for aspiring Junior Technical Support Analysts. With our dedication to fostering innovation in remote work culture and...

  • Customer Support

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! CUSTOMER SUPPORT - QUILICURA Propósito del cargo. Responsable de gestionar y administrar las necesidades generadas por los usuarios, prospectos y clientes a través del...

  • Customer Support

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada hoy por **Komatsu Cummins** Jornada Completa Administrativo Región Metropolitana de Santiago Quilicura - Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. - ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! - CUSTOMER SUPPORT - QUILICURA - Propósito del...

  • Customer Success Specialist

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Jules A tiempo completo

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...

  • Support Data Analyst I

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile SumUp A tiempo completo

    We believe in the everyday hero. Those who have the courage to follow their passion and who have the strength and determination to realize their dreams. Small business owners are at the heart of all we do, so we're creating powerful, easy-to-use financial solutions to help them run their businesses. With a founder's mentality and a 'team-first' attitude,...

  • Customer Support for a Us Company

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile MinMaxDeals LLC A tiempo completo

    **Do you like to be a fully-remote, independent worker?** **Do you like to help customers find the right products, set up their accounts and track down their orders?** **Are you able to solve problems and communicate with warmth and empathy, even though you’re listening to customer complaints over the phone?** **Then this Customer Support position might...

  • Analyst Customer Service

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Team Work Recursos Humanos Ltda. A tiempo completo

    En TeamWork nos encontramos en búsqueda del mejor Analyst Customer Service para nuestro cliente Adidas. **Funciones**: - Registro y gestión de todo tipo de pedidos - Gestionar los libros de pedidos de los clientes - Manejar ordenes de los clientes (realizar seguimientos del proceso) - Punto de contacto para los requerimientos del cliente - Procesar...

  • Customer Support

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros.Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrolloCUSTOMER SUPPORT - QUILICURAPropósito del cargo.Responsable de gestionar y administrar las necesidades generadas por los usuarios, prospectos y clientes a través del canal de...

  • Analyst Customer Service

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Team work A tiempo completo

    **Funciones**: Registro y gestión de todo tipo de pedidos Gestionar los libros de pedidos de los clientes Manejar ordenes de los clientes (realizar seguimientos del proceso) Punto de contacto para los requerimientos del cliente Procesar devoluciones y quejas de acuerdo a las políticas de la compañía Cambio en master data de los clientes coordinando con...

  • Customer Support

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada hoy porKomatsu CumminsJornada CompletaAdministrativoRegión Metropolitana de SantiagoQuilicura Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo CUSTOMER SUPPORT QUILICURA Propósito del cargo. Responsable de...

  • Analyst Customer Service

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Team Work Recursos Humanos Ltda.** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Vitacura En TeamWork nos encontramos en búsqueda del mejor Analyst Customer Service para nuestro cliente Adidas. **Funciones**: - Registro y gestión de todo tipo de pedidos - Gestionar los libros de pedidos de los clientes - Manejar...

  • Customer Support Coordinator

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile MAJA-Maschinenfabrik A tiempo completo

    Are you proud of what you did today? Our Customer Support Coordinator are.To further strengthen our Regional Service Business Team in Chile we are looking forward meeting you as our new Customer Support Coordinator - based in Santiago - Chile.Like a Customer Support Coordinator (CSC) serves as the key customer representative and point of contact for customer...

  • Customer Service Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Connectingology A tiempo completo

    Importante empresa británica esta en búsqueda de Customer Services Analyst para su centro en Santiago de Chile.Requisitos:Experiência:Cadena de suministroTrato directo con clientesExperiência en empresa de retailrelación directa con ventas/logística/clienteInglés: intermedio3 years