Especialista de Customer Value Management
hace 3 meses
PORQUE NADIE TE DA MÁS
Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad, y con valentía al enfrentar los nuevos desafíos, eres él/la futuro(a) WOMer que buscamos
Buscamos un(a) **Especialista de Customer Value Management**
**Objetivo del cargo**:
Responsable de maximizar el valor y la retención de los clientes, a través de estrategias y tácticas orientadas al análisis de datos y la gestión efectiva de la relación con los clientes. Tu objetivo principal será comprender las necesidades y preferencias de los clientes, identificar oportunidades de crecimiento y diseñar programas personalizados para mejorar su satisfacción y lealtad. Además, tendrás la responsabilidad de que las cosas pasen, asegurando la coordinación y distribución de la información con las áreas involucradas en las distintas iniciativas y/o proyectos.
**Principales Funciones**:
? Análisis de datos: Utilizar herramientas y técnicas de análisis de datos para evaluar y comprender el comportamiento de los clientes, identificar patrones y tendencias, y generar ideas para mejorar la relación con los mismos sobre el segmento B2B
? Segmentación de clientes: Segmentar la base de clientes en grupos homogéneos según características demográficas, comportamientos de compra y otros criterios relevantes. Definir estrategias específicas para cada segmento con el objetivo de aumentar el valor y la retención de los clientes.
? Desarrollo de programas de fidelización: Diseñar e implementar programas de fidelización y recompensas que impulsen la participación de los clientes, promuevan la repetición de compras y generen lealtad a largo plazo. Evaluar regularmente la efectividad de estos programas y realizar ajustes cuando sea necesario.
? Gestión de campañas de marketing: Colaborar con los equipos de marketing y comunicación para desarrollar campañas efectivas que promuevan la retención de clientes y maximicen el valor de vida de los mismos. Segmentar las comunicaciones y personalizar los mensajes para adaptarlos a las necesidades individuales de los clientes del segmento B2B
? Análisis de la competencia: Realizar un seguimiento continuo de las estrategias y prácticas de la competencia en términos de gestión del valor del cliente. Identificar oportunidades y recomendaciones para mejorar la posición de la empresa en el mercado.
? Colaboración interdepartamental: Trabajar de manera estrecha con equipos de ventas, atención al cliente, análisis de datos y otros departamentos relevantes para garantizar la ejecución efectiva de las estrategias de Customer Value Management y lograr resultados comerciales sólidos.
? Desarrollo de herramientas para mejorar la efectividad en la retención de clientes.
**Perfil deseado**:
**Requerimientos**:
**Requerimientos**
Nível Educacional: Ingeniero, Civil Industrial, Comercial, Profesional con experiência relevante en retención y fidelización de clientes
Rubro de experiência laboral requerido: Telefonía móvil, Banca, Retail, Consumo masivo
Años de experiência laboral en total: 2 - 5 años
Años de experiência laboral en el cargo: 2 al menos
Nível de Inglés requerido Intermedio
Manejo de presupuesto
Conocimientos técnicos requeridos: Excel, PowerPoint, Marketing, SQL, Bigquery
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Gestor/a de Customer Value Management
hace 5 meses
Santiago de Chile Wom A tiempo completoPORQUE NADIE TE DA MAS!! Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos! Buscamos un/a **Gestor/a de Customer Value Management** **Objetivo del...
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Practica Profesional Customer Value Management
hace 5 meses
Santiago de Chile Wom A tiempo completo¡¡PORQUE NADIE TE DA MÁS!! ¡Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado! Buscamos practicantes para nuestro programa de Rookies de la carrera de Ingeniero, Civil Industrial, Comercial, Informático & Control de Gestión, para hacer su práctica en WOM, para el área de Marketing. **OBJETIVO DEL CARGO**: Como Practicante de...
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Customer Program Management
hace 3 meses
Santiago de Chile DHL A tiempo completo¿Eres un apasionado por el Transporte Internacional y quieres ser parte de nuestro Equipo de Maritimo? En DHL Global Forwarding Chile, nos encontramos en la búsqueda de **CUSTOMER PROGRAM MANAGEMENT. **¡Te invitamos a ser parte de nuestra gran familia! Permítenos conocerte y postula! **¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?** Tendrás la...
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Customer Solutions Manager
hace 1 mes
Santiago de Chile Servicios Amazon Web Services Chile Limitada A tiempo completo5+ years of leading large-scale, technical or engineering programs with a proven record of thought leadership, business case development, realizing customer benefits, and successful program completion experience - Experience leading technical and non-technical transformation project teams with a proven ability to work across broad functional teams -...
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Customer Service Representative with Management
hace 2 meses
Santiago de Chile DeluxeMaid A tiempo completoWe are a small, fully remote team serving household customers in the US with high end cleaning services. We are rapidly expanding and looking for reliable, positive, and ambitious people to be part of our team. This is a fully remote, full time, work from home role. As a Customer Service Representative, you will be trained in each area of the business and...
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Principal Customer Success Advisor
hace 1 mes
Santiago de Chile Hexagon Mining, Inc. A tiempo completo**The Company**: Our technologies are shaping the production and people-related ecosystems to become increasingly connected and autonomous — ensuring a scalable, sustainable future. Hexagon’s Mining division solves surface and underground mine challenges with proven technologies for planning, operations, and safety. **Purpose of Position**: Principal...
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Customer Success Manager
hace 3 meses
Santiago de Chile Mindbody A tiempo completoWe're revolutionizing the fitness & wellness industry, and we're looking for talented people to help us do it. Mindbody + ClassPass bring together the best of both sides of the market: Mindbody is the industry's most trusted all-in-one technology platform; ClassPass is one of the most popular apps for fitness & self-care enthusiasts. Together we're...
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Principal Value Engineering
hace 3 meses
Santiago de Chile BHP A tiempo completo**Date**:30 Aug 2024**Job Posting End Date**: **Job Country**:Chile**Job State/Province**:Santiago**Job Location/Region**: **About BHP** Welcome to BHP Here, we empower the professional development of all our teams to reach their full potential. With a global portfolio of operations, we offer a diverse and inclusive environment with exceptional job...
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Senior Contract Management Specialist
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile BHP Group A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Contract Management Professional to join our team at BHP Group. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the execution of safe operational objectives and service contracts are met.Your key responsibilities will include:Developing Scopes of Work and following contract management...
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Customer Services Representative
hace 3 semanas
Santiago de Chile Caterpillar A tiempo completo**Career Area**: Finance **Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and...
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Senior Contract Management Specialist
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile BHP A tiempo completoAbout the RoleBHP is seeking a skilled Contract Management Specialist to contribute to the execution of safe operational objectives and service contracts. The ideal candidate will have strong communication skills, negotiation expertise, and analytical skills to drive business improvement and manage vendor/customer selection, contracts, and performance.Key...
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Especialista Procesos Customer Service
hace 6 meses
Santiago de Chile CCU A tiempo completoJornada Completa Especialista Región Metropolitana de Santiago Las Condes ¡En CCU nos apasiona crear experiências para compartir juntos un mejor vivir! Buscamos un/a **Ingeniero/a Civil** para desempeñarse como **Especialista de Procesos - Customer Service **y unirse al** Proyecto Enlace**. El propósito del cargo se centra en proponer y...
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Customer Success Manager
hace 3 meses
Santiago de Chile Front A tiempo completoFront is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize...
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Customer Success Manager
hace 3 meses
Santiago de Chile PagerDuty A tiempo completoPagerDuty empowers teams of all kinds to do the critical work that moves business forward through the PagerDuty Operations Cloud. Visit our careers site to explore life at PagerDuty, discover opportunities, and sign-up for job alerts! **ˇJob Description** Portfolio Customer Success Manager Do you thrive on building relationships and ensuring customer...
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Customer Solution Manager
hace 5 meses
Santiago de Chile Kuehne+Nagel A tiempo completoYou build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference. ** Your Role**: The primary objective is to successfully gain and retain customers by offering industry-leading solutions. This involves leading major customer tender...
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Customer Success Manager Chile
hace 5 meses
Santiago de Chile Unilode A tiempo completo**About Unilode** **Position Overview** The Customer Success Manager focuses on customer performance, satisfaction, profitability, growth, and retention, by constantly seeking new ways to optimize performance and enhance the customer experience. The ideal Customer Success Manager will be social, analytical, engaging and be able to manage customer...
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Customer Success Manager Chile
hace 5 meses
Santiago de Chile Unilode A tiempo completo**About Unilode** **Position Overview** The Customer Success Manager focuses on customer performance, satisfaction, profitability, growth, and retention, by constantly seeking new ways to optimize performance and enhance the customer experience. The ideal Customer Success Manager will be social, analytical, engaging and be able to manage customer...
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Customer Success Manager
hace 3 meses
Santiago de Chile Frontapp A tiempo completoLocation - Santiago, Chile Type - Full time Department - Customer Success Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI...
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Customer Experience
hace 3 semanas
Santiago de Chile The Global Talent Co. A tiempo completo**Customer Experience & Digital Content Manager**: **Full-time (40-Hours Per Week), Remote** **About Us**: At** The Global Talent Co.,** we provide opportunities to work with leading innovative technology companies worldwide, offering stable employment, competitive compensation, career growth, and access to a community of 25k+ like-minded marketing...
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Santiago de Chile Hexagon Mining, Inc. A tiempo completo**The Company**: Our technologies are shaping the production and people-related ecosystems to become increasingly connected and autonomous — ensuring a scalable, sustainable future. Hexagon’s Mining division solves surface and underground mine challenges with proven technologies for planning, operations, and safety. **Purpose of Position**: Customer...