Especialista de Customer Value Management

hace 3 meses


Santiago de Chile Wom A tiempo completo

PORQUE NADIE TE DA MÁS

Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad, y con valentía al enfrentar los nuevos desafíos, eres él/la futuro(a) WOMer que buscamos

Buscamos un(a) **Especialista de Customer Value Management**

**Objetivo del cargo**:
Responsable de maximizar el valor y la retención de los clientes, a través de estrategias y tácticas orientadas al análisis de datos y la gestión efectiva de la relación con los clientes. Tu objetivo principal será comprender las necesidades y preferencias de los clientes, identificar oportunidades de crecimiento y diseñar programas personalizados para mejorar su satisfacción y lealtad. Además, tendrás la responsabilidad de que las cosas pasen, asegurando la coordinación y distribución de la información con las áreas involucradas en las distintas iniciativas y/o proyectos.

**Principales Funciones**:
? Análisis de datos: Utilizar herramientas y técnicas de análisis de datos para evaluar y comprender el comportamiento de los clientes, identificar patrones y tendencias, y generar ideas para mejorar la relación con los mismos sobre el segmento B2B
? Segmentación de clientes: Segmentar la base de clientes en grupos homogéneos según características demográficas, comportamientos de compra y otros criterios relevantes. Definir estrategias específicas para cada segmento con el objetivo de aumentar el valor y la retención de los clientes.
? Desarrollo de programas de fidelización: Diseñar e implementar programas de fidelización y recompensas que impulsen la participación de los clientes, promuevan la repetición de compras y generen lealtad a largo plazo. Evaluar regularmente la efectividad de estos programas y realizar ajustes cuando sea necesario.
? Gestión de campañas de marketing: Colaborar con los equipos de marketing y comunicación para desarrollar campañas efectivas que promuevan la retención de clientes y maximicen el valor de vida de los mismos. Segmentar las comunicaciones y personalizar los mensajes para adaptarlos a las necesidades individuales de los clientes del segmento B2B
? Análisis de la competencia: Realizar un seguimiento continuo de las estrategias y prácticas de la competencia en términos de gestión del valor del cliente. Identificar oportunidades y recomendaciones para mejorar la posición de la empresa en el mercado.
? Colaboración interdepartamental: Trabajar de manera estrecha con equipos de ventas, atención al cliente, análisis de datos y otros departamentos relevantes para garantizar la ejecución efectiva de las estrategias de Customer Value Management y lograr resultados comerciales sólidos.
? Desarrollo de herramientas para mejorar la efectividad en la retención de clientes.

**Perfil deseado**:
**Requerimientos**:
**Requerimientos**
Nível Educacional: Ingeniero, Civil Industrial, Comercial, Profesional con experiência relevante en retención y fidelización de clientes
Rubro de experiência laboral requerido: Telefonía móvil, Banca, Retail, Consumo masivo
Años de experiência laboral en total: 2 - 5 años
Años de experiência laboral en el cargo: 2 al menos

Nível de Inglés requerido Intermedio
Manejo de presupuesto
Conocimientos técnicos requeridos: Excel, PowerPoint, Marketing, SQL, Bigquery



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    ¡¡PORQUE NADIE TE DA MÁS!! ¡Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado! Buscamos practicantes para nuestro programa de Rookies de la carrera de Ingeniero, Civil Industrial, Comercial, Informático & Control de Gestión, para hacer su práctica en WOM, para el área de Marketing. **OBJETIVO DEL CARGO**: Como Practicante de...


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    We are a small, fully remote team serving household customers in the US with high end cleaning services. We are rapidly expanding and looking for reliable, positive, and ambitious people to be part of our team. This is a fully remote, full time, work from home role. As a Customer Service Representative, you will be trained in each area of the business and...


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    **About Unilode** **Position Overview** The Customer Success Manager focuses on customer performance, satisfaction, profitability, growth, and retention, by constantly seeking new ways to optimize performance and enhance the customer experience. The ideal Customer Success Manager will be social, analytical, engaging and be able to manage customer...


  • Santiago de Chile Unilode A tiempo completo

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    hace 3 semanas


    Santiago de Chile The Global Talent Co. A tiempo completo

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    **The Company**: Our technologies are shaping the production and people-related ecosystems to become increasingly connected and autonomous — ensuring a scalable, sustainable future. Hexagon’s Mining division solves surface and underground mine challenges with proven technologies for planning, operations, and safety. **Purpose of Position**: Customer...