Agente Mesa de Ayuda T.i

hace 4 días


Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

Si tienes paciencia en atención a clientes, eres comunicativo y sabes escuchar a las personas, postula con nosotros te queremos conocer

Destacada empresa busca para su equipo de trabajo, contratar un Agente de Mesa De Ayuda TI con experiência de al menos 1 año en soporte, mesa de ayuda o atención al cliente.

El trabajo se desarrollará en modalidad teletrabajo por el momento, sin embargo físicamente la empresa se encuentra en comuna de Providencia, metro Pedro de Valdivia.

Horario:
Jornada 45hrs distribuidas entre lunes a domingo 24/7.

Funciones:

- Manejar información sobre Hardware, Software y problemas de uso rutinario, cuando sea posible, con la ayuda de scripts de una base de conocimiento.
- Transferir los tickets a los níveles de resolución correspondiente, acorde a la criticidad, diagnostico, información necesaria y evaluación realizada.
- Solicitar vía escalamiento automático al usuario, si herramienta de tickets lo permite, más información en los casos que sean estrictamente necesarios
- Resolver tickets de acuerdo a las competencias definidas del Nível 1, utilizando incluso para ello la herramienta de control remoto provista por El Cliente
- Recepción de las solicitudes de soporte telefónicas o chat
- Apertura del ticket de incidente o requerimiento, entre otras funciones.

**Requisitos**:

- Poseer conocimiento en Sistema Operativo Windows, aplicaciones office y detección de fallas a nível de hardware.
- Configuración de impresoras, conceptos de redes y plataforma de correo, además de antivirus para Nível 1.
- Tener estudios relacionados con el área (Título enseñanza media, superior cursando, egresado o incompleto).
- Experiência en call center, atención mesa de ayuda o similares como soporte (Se aplica prueba de conocimiento primando el conocimiento sobre la experiência).
- Idealmente contar con experiência en asistencia remota.

Beneficios
- Excelente ubicación, al lado de Metro Pedro de Valdivia línea 1 (Igualmente hay opción de Teletrabajo a futuro).
- Renta fija asegurada
- Seguro complementario en caso de pasar a contrato indefinido
- Caja compensación Los Héroes
- Bono por nacimiento de hijo y matrimonio
- Giftcard cumpleaños, navidad y fiestas patrias
- Convenios dentales y ópticas.
- Alianza con Telemedicina
- Convenio con Isapre Banmédica

Se ofrece sueldo fijo, además de la posibilidad de crecimiento según desempeño y permanencia en la empresa.


  • Agente Mesa de Ayuda Ti

    hace 1 semana


    Santiago de Chile IMPORTACIONES Y SERVICIOS ADVANCED COMPUTING TECHNOLOGIES S.A. A tiempo completo

    **Agente Mesa de Ayuda TI (1 vacantes)**Tecnicos en programacion informatica - Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: IMPORTACIONES Y SERVICIOS ADVANCED COMPUTING TECHNOLOGIES S.A.**Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p.**DESCRIPCIÓN**: El Agente de Mesa...


  • Santiago de Chile IT People A tiempo completo

    Buscamos Agentes Service Desk con Perfil Técnico Informático, presencial **FUNCIONES**: - Gestionar como agente de mesa de ayuda para atención de usuarios. - Ser el primer contacto con Clientes respecto a temáticas Informáticas. **Requisitos**: - Técnicos en Informática o áreas afines, titulados o egresados. (Excluyente) - Experiência mínima de...


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    COASINLOGICALIS busca Agentes Mesa de Ayuda bilingues (español - inglés) para desempeñarse atendiendo usuarios y entregando soluciones de hardware o informática. Debe tener estudios de informática, Sistemas o Electrónica. Manejo idioma español e inglés y disponibilidad para trabajar en turnos 7x24 en la comuna de Huechuraba. **Número de...


  • Santiago de Chile Be Great Chile SPA A tiempo completo

    **Call center, se encuentra en la búsqueda de Agentes de Mesa de ayuda, donde debera ejecutar las siguientes funciones**: - Recibir los requerimientos de servicios, incidentes, cambios, felicitaciones y reclamos. - Realizar la gestión del ciclo de vida de las solicitudes, tales como registro, clasificación, priorización al soporte primer nível o...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 días


    Santiago de Chile Stefanini Group A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Agente de Mesa de Ayuda (Soporte nível 1), con experiência en: Soporte a usuarios en Hardware y software. Soporte Windows y Office Habilidades Blandas **Funciones**: Brindar soporte informático Nível 1 y 1.5 Instalar, configurar, resolver requerimientos e incidentes en base a procedimientos establecidos Atender...


  • Santiago de Chile COMTEC GLOBAL A tiempo completo

    Empresa de Tecnología, necesita Agentes de MDA, para integrar la mesa de ayuda de la compañía, como conocimientos esperados se necesita. El estudio de las necesidades funcionales y técnicas de los clientes. manejo Ofimática Ideal conocer sistemas de Tickets Conocimiento y dominio de todas las Actividades de las problemáticas objeto de la...


  • Santiago de Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a Agente de Mesa de Ayuda, con experiência en servicio al cliente y mesa de ayuda en soporte técnico, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión. **Requisitos**: - Experiência en servicio al cliente. - Experiência con sistema...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 meses


    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional del Consumidor / - Convocatoria - Agente Mesa de Ayuda - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Informática y Sistemas - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 meses


    Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Destacada empresa líder en TI, busca Agentes Mesa de Ayuda PART TIME para entregar soporte remoto nível 1, la búsqueda se orienta para aquellas/os personas sientan agrado en funciones de atención al cliente. El edificio corporativo posee accesos y puestos de trabajos inclusivos. 1)Requisitos: - 1 año de experiência en atención al cliente (ideal...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 14 horas


    Santiago de Chile TST CHILE EST SPA A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la solución de soporte informático se encuentra en búsqueda de un Agente de Mesa de Ayuda para trabajar en modalidad de teletrabajo. Funciones - Entregar soluciones eficaz a los requerimientos e incidentes, por vía telefónica y correo electrónico, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la compañía. -...


  • Santiago de Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a Agente de Mesa de Ayuda, idealmente con experiência en call center, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión, para Santiago. **Requisitos**: Conocimiento de herramientas de Microsoft Office: Outlook, Excel, Word, Power Point....

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 días


    Santiago de Chile Stefanini Group A tiempo completo

    En Stefanini Group estamos en búsqueda de agente de mesa de ayuda para incorporarse a nuestro staff de profesionales, siendo su objetivo dar soporte vía telefónica al usuario final. ¿Qué necesitamos de ti? 1 años al menos de experiência en cargos similares Experiência en soporte tecnológico Disponibilidad para trabajar con turnos...


  • Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Si tienes paciencia en soporte, atención a clientes, eres comunicativo y sabes escuchar a las personas, postula con nosotros! Buscamos para nuestro equipo de trabajo por aumento de dotación y adjudicación de nuevo cliente, contratar a varios Analistas de Mesa De Ayuda con experiência de al menos 2 años en Mesa de Ayuda TI Paralelamente somos...


  • Santiago de Chile Soit Ltda A tiempo completo

    Empresa necesita contratar agentes de mesa ayuda para un importante compañía de informática. **Requisitos**: Experiência a los de un año en cargo similar. Conocimientos básico de computación. Horario turnos 24 x 7. Lugar de trabajo Ciudad empresarial. Comuna de Huechuraba, con opción de teletrabajo. Renta líquida $ 500.000..


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Empresa del rubro de las Telecomunicaciones está en búsqueda de Agentes Mesa de Ayuda Front, para desempeñarse atendiendo usuarios y entregando soluciones de hardware o informática. Debe tener estudios de informática, Sistemas o Electrónica. Manejo idioma español e inglés y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, Mañana, tarde,...


  • Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Nos complace anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa. Buscamos un Agente de mesa de ayuda para incorporarse a nuestro equipo de lunes a viernes, con un horario de 44 horas semanales. - **Modalidad**:_ - Lunes a viernes. - Se manejan dos turnos: 08:00 - 18:00 o 8:30-18:30 (44 horas a la semana) - La vacante es modalidad hibrida (martes y...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 7 días


    Santiago de Chile Colegium A tiempo completo

    ¡Colegium necesita tu talento! Estamos buscando un(a) Agente Mesa de Ayuda que preste servicios de forma deslumbrante, y que sea un(a) apasionado(a) por la educación, para mejorar su calidad por medio de la tecnología e innovación. Lo que se espera de ti en este cargo, es que seas responsable de atender las solicitudes de los usuarios y clientes, para...


  • Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de servicios tecnológicos y estamos buscando un _**Analista de Mesa de Ayuda**_ para unirse a nuestro equipo como Agente de Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto de nuestros clientes en caso de problemas técnicos o consultas relacionadas con nuestros productos y servicios. - **Horario**:_ - Turnos rotativos...


  • Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI ubicada en Santiago requiere contratar a un Agente Service Desk por plazo fijo. **Requisitos**: - Experiência en mesa de ayuda call center - Ideal estudios relacionados al área de soporte técnico en informática. CONDICIONES: - Renta de $490.000 líquidos mensuales - Contrato plazo fijo (renovable mensual) - Turnos rotativos Lun a Dom...


  • Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI ubicada en Santiago requiere contratar a un Agente Service Desk por plazo fijo. **Requisitos**: - Estudios técnicos informática - Telecomunicaciones - Electrónica, o a fin - Deseable experiência en Mesa de Ayuda CONDICIONES: - Renta de $500.000 líquidos mensuales - Contrato plazo fijo (renovable mensual) - Turnos rotativos - Lugar de...