Agente de Mesa de Ayuda

hace 5 meses


Santiago de Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a Agente de Mesa de Ayuda, idealmente con experiência en call center, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión, para Santiago.

**Requisitos**:
Conocimiento de herramientas de Microsoft Office: Outlook, Excel, Word, Power Point. Atención telefónica a clientes y técnicos, buena dicción, buen relacionamiento, analítico y con orientación de servicio al cliente.

Funciones:

- Atender, calificar y derivar llamados de Clientes con y sin contrato de Soporte vigente.
- Analizar y definir los requerimientos de Clientes de acuerdo con su naturaleza y derivarlos adecuadamente para su atención.
- Cumplir con los SLA’s.
- Reportar situaciones fuera de línea.
- Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket.
- Y cualquier otra función que el Empleador pudiera requerirle y que este relacionado con su cargo.

Condiciones Laborales:
Modalidad de trabajo: Presencial.

Lugar de trabajo: Providencia - Santiago.

Contrato: 2 meses a Plazo Fijo y luego a Indefinido según desempeño.

Renta: $ 580.000 líquidos

Horario:
La jornada de trabajo será de 45 horas semanales distribuidas de lunes a domingo, el cual se realiza bajo un sistema de turnos rotativos semanales de 5x2, que garantiza la continuidad de éste.

Los turnos pueden ser:
Turno A: 09:00 hrs. a 19:00 hrs.

Turno B:. 10:00 hrs. a 20:00 hrs.

Turno C: 10:30 hrs a 20:30 hrs.

Turno D: 11:00 hrs. a 21:00 hrs.

Turno E: 11:30 hrs. a 21:30 hrs.



  • Santiago de Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a Agente de Mesa de Ayuda, con experiência en servicio al cliente y mesa de ayuda en soporte técnico, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión. **Requisitos**: - Experiência en servicio al cliente. - Experiência con sistema...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 meses


    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional del Consumidor / - Convocatoria - Agente Mesa de Ayuda - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Informática y Sistemas - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 meses


    Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Destacada empresa líder en TI, busca Agentes Mesa de Ayuda PART TIME para entregar soporte remoto nível 1, la búsqueda se orienta para aquellas/os personas sientan agrado en funciones de atención al cliente. El edificio corporativo posee accesos y puestos de trabajos inclusivos. 1)Requisitos: - 1 año de experiência en atención al cliente (ideal...


  • Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Nos complace anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa. Buscamos un Agente de mesa de ayuda para incorporarse a nuestro equipo de lunes a viernes, con un horario de 44 horas semanales. - **Modalidad**:_ - Lunes a viernes. - Se manejan dos turnos: 08:00 - 18:00 o 8:30-18:30 (44 horas a la semana) - La vacante es modalidad hibrida (martes y...


  • Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de servicios tecnológicos y estamos buscando un _**Analista de Mesa de Ayuda**_ para unirse a nuestro equipo como Agente de Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto de nuestros clientes en caso de problemas técnicos o consultas relacionadas con nuestros productos y servicios. - **Horario**:_ - Turnos rotativos...


  • Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI ubicada en Santiago requiere contratar a un Agente Service Desk por plazo fijo. **Requisitos**: - Experiência en mesa de ayuda call center - Ideal estudios relacionados al área de soporte técnico en informática. CONDICIONES: - Renta de $490.000 líquidos mensuales - Contrato plazo fijo (renovable mensual) - Turnos rotativos Lun a Dom...


  • Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI ubicada en Santiago requiere contratar a un Agente Service Desk por plazo fijo. **Requisitos**: - Estudios técnicos informática - Telecomunicaciones - Electrónica, o a fin - Deseable experiência en Mesa de Ayuda CONDICIONES: - Renta de $500.000 líquidos mensuales - Contrato plazo fijo (renovable mensual) - Turnos rotativos - Lugar de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 meses


    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda de un/a Agente Mesa de Ayuda para formar parte de nuestro equipo. Si eres apasionado/a por la tecnología y tienes habilidades para resolver problemas, ¡esta es tu oportunidad! - **Horarios**:_ - Sábado y domingo, 10 horas al día. - Lugar de trabajo presencial en la comuna de Santiago cerca a Metro Moneda - **Responsabilidades**:_ -...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 5 meses


    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo, turnos AM, PM y Nocturnos. 5x2, 45...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 6 meses


    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo de 8:00 a 20:00. Dos días de descanso...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 meses


    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo como Agente Mesa de Ayuda. En este rol, serás responsable de brindar asistencia técnica y resolver problemas de TI a distancia, garantizando que nuestros clientes tengan un funcionamiento óptimo de sus sistemas y equipos informáticos. - **Horarios**:_ - Lunes a domingo, 2 dias libres de...


  • Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    **Horarios presenciales**:_ - Lunes a domingo, con turnos rotativos de AM, PM y Nocturnos. - Estamos ubicados en la comuna de Santiago, a pasos de metro Moneda. - **Responsabilidades**:_ - Proporcionar soporte técnico en sitio, resolviendo problemas de hardware y software. - Mantenerse actualizado con los conocimientos en sistemas operativos, Active...


  • Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Apoyo, para nuestra casa matriz ubicada en Santiago - Centro. Funciones: - Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio. - Ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios. - Ejecutar el...


  • Santiago de Chile Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Dispatcher Mesa de Ayuda TI **_(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las...


  • Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo como Agente Mesa de Ayuda. En este rol, serás responsable de brindar asistencia técnica y resolver problemas de TI a distancia, garantizando que nuestros clientes tengan un funcionamiento óptimo de sus sistemas y equipos informáticos. - **Horarios**:_ - Lunes a domingo, 2 dias libres de...


  • Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo como Agente Mesa de Ayuda Junior. En este rol, serás responsable de brindar asistencia técnica y resolver problemas de TI a distancia, garantizando que nuestros clientes tengan un funcionamiento óptimo de sus sistemas y equipos informáticos. - **Horarios**:_ - Lunes a domingo, 2 dias libres de...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 5 meses


    Santiago de Chile Casaideas A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Santiago En Casaideas nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Operador de mesa de ayuda, el cual tendrá como objetivo principal proporcionar atención y soporte de primer nível al personal interno y remoto de la compañía. **Sus principales funciones...


  • Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo como Agente Mesa de Ayuda. En este rol, serás responsable de brindar asistencia técnica y resolver problemas relacionados al área de forma remota, garantizando que nuestros clientes tengan un funcionamiento óptimo de sus sistemas y equipos informáticos. - **Horarios**:_ - Lunes a domingo, 2...


  • Santiago de Chile Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Analista de Operaciones Command & Control Center **_(Mesa de ayuda TI)_ cuya misión será derivar y dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las solicitudes a nuestros...


  • Santiago, Chile Entel Empresa de Contact Center A tiempo completo

    El anuncio ha sido visto: 148 veces Interesados: 17 Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice,...