Customer Support Representative

hace 2 semanas

Santiago de Chile Xepelin A tiempo completo

Somos una FinTech que busca democratizar los servicios financieros para todo tipo de empresas. Nos apalancamos en la mejor tecnología para crear soluciones ágiles, personalizadas y transparentes. Nuestro objetivo es ser la FinTech B2B más grande de Latam y convertirnos en el CFO digital de todas las empresas en la región.

Xepelin nace en Chile en 2019 y, desde entonces, hemos levantado más de USD145 millones en equity y USD300 millones en asset-backed facilities para potenciar el crecimiento en toda la región, especialmente en los países donde hoy operamos, Chile y México. La última ronda de equity fue de USD111 millones, record en Chile y una de las más grandes en América Latina para una FinTech.

**¿Por qué trabajar en Xepelin?**

**\uD83D\uDCAA Desafío**

Estamos sacudiendo una de las industrias más poderosas y competitivas, eliminando fricciones para darle a las Pymes acceso a capital y apalancado en la última tecnología disponible. Todo esto poniendo siempre a nuestras Pymes en el centro.

Construir un banco digital desde cero es un gran proyecto; el producto es complejo y no se puede romper, existen regulaciones estrictas y tendremos que ser mejores que algunas de las corporaciones más grandes y consolidadas del mundo. Pero superar estos desafíos significa que habremos construido algo duradero.

**\uD83D\uDCA5 Impacto**

Trabajar en un equipo de clase mundial y automotivado significa autonomía, amplia experiência en todos los proyectos y ver que tus contribuciones afectan directamente al producto e impactan a nuestras Pymes.

Trabajarás con todos nuestros productos, tendrás que tomar decisiones fundamentales. El correcto posicionamiento de ellos marcará su futuro.

**✔️ Calidad**

Nuestro posicionamiento de marca y productos es algo diferenciador frente al resto del mercado por lo que invertimos mucho en crear productos de calidad que nuestras Pymes respeten y valoren.

Nos damos el tiempo para pensar fuera de la caja y volver con propuestas innovadoras. Estamos aquí para cambiar la industria

**¿Qué estamos buscando?**

Estamos buscando al mejor
**Customer Support Representative (CSR)**, para ser parte de nuestro equipo de soporte. Las funciones principales del puesto consisten en ser el primer punto de contacto de los clientes con Xepelin ayudándoles a solucionar sus dudas, bajar el feedback de cliente con Customer Success para realizar mejoras en la plataforma. Es así como el CSR de Xepelin juega un rol fundamental de articulación entre Producto y Ventas.

**Vas a tener la oportunidad de...**:

- Resolución de tickets de soporte siendo un contacto amable y rápido con el cliente.
- Levantar los dolores recurrentes de nuestros clientes al área de Customer Success.
- Onboarding a clientes para la autogestión.
- Identificación de oportunidades para la automatización y optimización de procesos

**¿Qué te hará tener éxito?**:

- Habilidades de comunicación desarrolladas y poder de convencimiento.
- Gusto en el proceso de negocio, dar feedback, aprender, querer descubrir nuevas formas y oportunidades sobre cómo atender mejor a nuestros clientes.
- Entusiasta, positivo, energético, amable

**Lo que nos llamará mucho la atención**:

- Conocimientos básicos de conceptos financieros.
- Experiência en áreas de soporte al cliente o afín.
- Experiência de trabajo en fintech, empresas del sector financiero o similares.
- Conocimiento de Hubspot u otra herramienta de CRM

**Nuestros Beneficios**:
\uD83C\uDF34
**Xepelin Balance**

**Vacaciones**: 15 días hábiles. Por cada año que cumplas en Xepelin, te damos un día extra de vacaciones.

**Balance days**: 10 días libres adicionales al año, para disfrutar como quieras.

Trabajo híbrido y flexibilidad horaria. Trabajamos por objetivos.

**Créditos para alimentación**:Utiliza tus créditos para almorzar con tus compañeros de trabajo, o bien para tus compras mensuales de alimentos en +60.000 comercios adheridos.

**Xepelin Fun**: diferentes clubes liderados por los Tripulantes, que coordinan actividades de encuentro financiadas por Xepelin para divertirnos juntos.

\uD83D\uDE80
**Xepelin Performance & Career**

**Programa Xepelin Nomads**: ¿Quieres llevar tu pensamiento global a una experiência real? Puedes postular para realizar una estancia de trabajo de hasta tres meses en los países en los que tenemos oficinas, sujeto a las necesidades de la compañía, el área y a tu performance dentro del equipo. Xepelin otorga el pago de pasajes y alojamiento por este período.

**Plataformas de capacitación**: Convenios con las mejores plataformas, como Reforge, Udemy y DataCamp.

\uD83E\uDD1D
**Xepelin Cares**

**Cobertura de salud**: contamos con convenios de salud con proveedores de calidad o reembolsos según el país donde te encuentres.

**Post Natal**: te damos una semana extra de licencia post natal. Nos interesa que estés con tu familia y seres queridos

**Matrimonio plus**: Lleva tus pla

  • Customer Support Representative

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Xepelin A tiempo completo

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  • Dedicated Customer Care Representative Senior

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Fedex Express Lac A tiempo completo

    Inicio Trabajos para Dedicated Customer Care Represen... > Lc218: Dedicated Customer Care Representative Senior Hoy Lc218: Dedicated Customer Care Representative Senior Confidencial Hoy Company: FedEx Express LAC Job Title: LC218: Dedicated Customer Care Representative Senior Job Requisition Number: RC313171 Time Type: Full Time Locations: Santa...

  • Account Representative

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Rockwell Automation A tiempo completo

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...

  • Customer Support

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! CUSTOMER SUPPORT - QUILICURA Propósito del cargo. Responsable de gestionar y administrar las necesidades generadas por los usuarios, prospectos y clientes a través del...

  • Customer Support

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada hoy por **Komatsu Cummins** Jornada Completa Administrativo Región Metropolitana de Santiago Quilicura - Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. - ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! - CUSTOMER SUPPORT - QUILICURA - Propósito del...

  • Customer Sales Support Representative

    hace 3 días

    Santiago de Chile Sandvik A tiempo completo

    Date limite: 30 mai Pays: Chili Localisation: Santiago ID de poste: R0053518 Catégorie d'emploi: Vente et Service Produit **POSTULER À CET EMPLOI** PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO: Es el/la responsable de gestionar proactivamente y dar seguimiento a las ventas de partes, herramientas y servicios a su cargo promoviendo el enfoque TCO (Total cost of...

  • Sales Support Representative

    hace 3 días

    Santiago de Chile Caterpillar A tiempo completo

    **Career Area**:Marketing / Sales / Product Support**: **Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just...

  • Customer Support Specialist

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Pearl Abyss America A tiempo completo

    **Pearl Abyss America, Inc**. - the team behind **Black Desert** and the upcoming titles **DokeV** and **Crimson Desert** - is seeking a high-performing, creative, results-oriented and quality-obsessed **Customer Support Specialist** to help accelerate our gaming reach to millions of Black Desert players in South America. The video games industry is...

  • Bilingual Customer Support Specialist

    hace 6 días

    Santiago de Chile Launchpad Technologies Inc. A tiempo completo

    Recognized as one of Canada’s fastest-growing companies, Launchpad provides next-generation integration platform capabilities for connecting and managing enterprise automation and data integration. Headquartered in Vancouver, Canada, our operations span both North and South Americas, with a second headquarter located in Santiago, Chile. Our vision is to...

  • Svcs Customer Ops Support 3

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Lexmark International, Inc. A tiempo completo

    Responsibilities: Responsible for all aspects of the operations of a managed services contract. Manages the delivery of contracted services to clients to ensure that SLAs (service level agreements) and KPI (key performance indicators) as defined in the relevant contracts are met or exceeded. Manage the Customer P&L, contract amendments, identify and deliver...

  • Commission-based Saas Sales Representative

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile myEZcare A tiempo completo

    **Commission Base Sales Job** **Job Title**: Commission-Based SAAS Sales Representative We are seeking a highly motivated and results-driven Commission-Based SAAS Sales Representatives to join our team at Myezcare. As a SAAS Sales Representative, your primary responsibility will be to generate sales revenue by promoting and selling our innovative SAAS...

  • Field Representative Development Program

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Caterpillar A tiempo completo

    **Career Area**: Sales **Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and...

  • Customer Services Representative

    hace 6 días

    Santiago de Chile Caterpillar A tiempo completo

    **Career Area**: Finance **Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and...

  • Customer Services Representative

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Caterpillar A tiempo completo

    **Career Area**: Finance **Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and...

  • Associate Engineer, Customer Support

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile ServiceRocket A tiempo completo

    G'day!We are ServiceRocket , a global tech-enabled services company headquartered in Palo Alto, California. Our purpose is to be the single most reliable partner in the acceleration of your growth. At ServiceRocket, we are committed to the development of every Rocketeer and the trust of every customer.Twenty years on and counting, we’ve got your back. Why...

  • Customer Support Specialist

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Admiral Markets A tiempo completo

    Admirals is expanding and looking for a new hero to join our global team. **Customer Support Specialist (Spanish language)** - we know you are out there! **Who we are?** Admirals is one of the world's leading FinTech companies. When we started our business 20 years ago, we were among the first online trading providers, while today we have evolved into a...

  • Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile Jules A tiempo completo

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...

  • Application Support Specialist

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile InterSystems A tiempo completo

    The Application Specialist (Support) will contribute to the continual product improvement and quality of the InterSystems service offering, by providing functional knowledge and product support services. The Application Specialist (Support) will manage and prioritize customer support requests related to our software for the Patient Administration and...

  • IT Support Engineer

    hace 3 días

    Santiago de Chile Global Services Business A tiempo completo

    **Profile**: Oriented to the diagnosis and repair of Hardware and Software problems in computer equipment. - Systems, IT, or communications professional. - 1-3 Years of experience in technical support for computer equipment, printers, and accessories +++ communication equipment such as routers, switches and hubs, - Medium English - Good presentation and...

  • Technical Support Specialist Ii

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile PagerDuty A tiempo completo

    **Technical Support Specialist II** PagerDuty is looking for Technical Support professionals to help resolve our customers' technical challenges. Your responsibilities will span technical support on our portfolio of products as we build our operations cloud, interaction with our engineering and Customer Success organizations, and occasional sales inquiries....