Encargado de Experiencia del Cliente

hace 3 semanas


Santiago de Chile Praxis Personas A tiempo completo

Para la Fundación de Administración de Comisiones Médicas, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiência del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de las Comisiones Médicas.

Funciones:

- Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales para identificar puntos de mejora en la experiência del solicitante.
- Desarrollar e implementar estrategias que mejoren la satisfacción, procesos internos y el compromiso de los solicitantes.
- Administrar, controlar y gestionar los proyectos de Experiência Cliente en la Fundación.
- Seguimiento, gestión y mejora continua del proceso de control de calidad y medición de experiência de solicitantes, recopilando datos de diversos canales, analizándolos para identificar tendencias y patrones.
- Negociar con proveedores la obtención de servicios de medición para la operación, con el fin de prestar un soporte integral y ágil a las comisiones
- Coordinar y asignar plataformas que permita la medición de la experiência de los solicitantes, permitiendo mejorar las atenciones brindadas por las comisiones médicas.
- Coordinar y realizar seguimiento con cada área a los resultados y acciones para asegurar los resultados en experiência cliente, identificando desvíos e impulsando cambios que impacten positivamente.
- Analizar y proveer inputs de acuerdo a la información, reportes e informes sobre resultados obtenidos de los procesos de levantamiento de información y diagnóstico.
- Utilizar los datos para identificar puntos de dolor y oportunidades de mejora en la experiência del cliente.

**Requisitos**:
Título de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniero Comercial, Sociología o carreras afines
Al menos 2 años de experiência previa en el área de experiência del cliente (excluyente)
Manejo de Excel nível experto
Deseable manejo de herramientas como SQL, Power BI

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.300.000 - $1.500.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Indique años de experiência en ámbito experiência del cliente
- Mencione título profesional
- Indique nível de manejo de excel

Fecha límite para postularse: 04-05-2024



  • Provincia de Elqui, Coquimbo, Chile Aguas del Valle A tiempo completo

    En Aguas del Valle estamos en búsqueda de una Encargada o Encargado de Experiência de Clientes para nuestro Edificio Comercial de La Serena, quien tendrá la responsabilidad de coordinar y supervisar la atención de consultas, reclamos y requerimientos de los clientes para lograr una respuesta conforme al estándar definido por la compañía. **Sus...


  • Santiago de Chile Sercomed A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia,...

  • Gestor de Experiencia

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en Huechuraba, busca un Ejecutivo de Atención a Clientes. Objetivo del cargo: - Ser la voz del cliente internamente dentro de la organización, entregándoles todo el soporte que necesiten, atento a sus requerimientos. Realizar acciones de Fidelización y medición de satisfacción con el servicio Funciones: - Encargado...


  • Santiago de Chile Xinergía A tiempo completo

    Importante Centro Médico requiere incorporar a su equipo de trabajo a Captador de Pacientes Dentales para su sucursal de Maipú por cobertura de periodo estival. Funciones: - Encargado/a de captar clientes entregando opciones de financiamiento o descuentos adicionales a los pacientes, aclarando sus dudas y agendando horas de tratamiento. - Encargado de...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hace 28 días por - **Compañía Multinacional del Área de Concesiones** Jornada Completa Encargado Región Metropolitana de Santiago Santiago - Compañía líder a nível mundial en el desarrollo de infraestructuras con amplia experiência en la gestión integral del ciclo de vida de las concesiones: diseño, construcción, financiación,...

  • Encargado de Bodega

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Sodexo Chile A tiempo completo

    Empresa de servicios generales se encuentra en búsqueda de un/a Encargado de bodega con experiência en manejo de bodegas de alimentos, para desempañarse en la comuna de Huechuraba, RM. Tu Rol será supervisar y comprobar las actividades de recepción, registro y despacho de los productos desde bodega en el sitio, para mantener los níveles de stock...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Compañía Multinacional del Área de Concesiones** Jornada Completa Encargado Región Metropolitana de Santiago Santiago - Compañía líder a nível mundial en el desarrollo de infraestructuras con amplia experiência en la gestión integral del ciclo de vida de las concesiones: diseño, construcción, financiación, operación y...


  • Provincia de Elqui, Coquimbo, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completo

    En Aguas del Valle estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiência de Clientes, quien atenderá consultas, reclamos y requerimientos de los clientes para lograr una respuesta conforme al estándar definido por la compañía. **Sus principales funciones serían**: - Coordinar soluciones con las diferentes áreas de servicio de la compañía,...


  • Santiago de Chile Reale Chile Seguros Generales A tiempo completo

    En Reale Chile Seguros Generales, Buscamos un "Analista en Experiência de Cliente" entusiasta y dedicado a mejorar la experiência de nuestros clientes. Realizará un seguimiento de todos los puntos de interacción con el cliente, atenderá sus consultas e identificará formas de mejorar nuestros servicios de atención. Funciones del cargo: - Medir el...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Reale Chile Seguros Generales** Jornada Completa Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Las Condes - En Reale Chile Seguros Generales, Buscamos un "Analista en Experiência de Cliente" entusiasta y dedicado a mejorar la experiência de nuestros clientes. - Realizará un seguimiento de todos los puntos de interacción...


  • Santiago de Chile BancoEstado A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. En BancoEstado, existimos para acompañar a todas las personas y empresas del país, otorgando soluciones financieras para el logro de sus proyectos de vida, siendo una herramienta de política potente que...


  • Santiago de Chile ENERGY FITNESS CLUBS S.P.A. A tiempo completo

    Si te apasiona trabajar en equipo y aportar con energía y dinamismo ¡Este es tu lugar!. Buscamos Analista de Experiência Clientes para nuestra Gerencia de Servicio, el cual tendrá las funciones de: - Evaluar la experiência del cliente en los puntos de contacto a través de visitas a los clubes y generación de informes; - Proponer y diseñar mejoras en...


  • Santiago de Chile RED GLOBAL S.A. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Corporación BancoEstado busca para su filial Compraquí cubrir el cargo Agente de experiência atención al cliente **Funciones del cargo**: Atender de forma telefónica, los requerimientos comerciales y/o reclamos de clientes que utilicen los servicios de Compraquí. Entregando una respuesta clara y...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

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  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

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  • Santiago de Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completo

    En EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que "Acercarán Chile a su mejor Futuro". En EFE Central nos encontramos en búsqueda de Ejecutiva/o Atención al Cliente para nuestra gerencia de pasajeros. Quién será responsable de brindar asistencia y atención a pasajeras/os y...


  • Santiago de Chile COLEGIUM SERVICIOS PROFESIONALES LIMITADA A tiempo completo

    **Ejecutivo(a) de Experiência de Clientes (1 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: COLEGIUM SERVICIOS PROFESIONALES LIMITADA **Actividad económica**: Otras actividades de servicios personales n.c.p. **Descripción de la Empresa**: ASES EN ING CAP EN INFORM...


  • Santiago, Chile OMIL de Valparaíso A tiempo completo

    **ENE23.6 ENCARGADO DE LOCAL (1 vacantes) **Administrativos (as)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: OMIL de Valparaíso **Actividad económica**: Actividades de la administración pública en general **DESCRIPCIÓN**: IMPORTANTE EMPRESA BUSCA PERSONAL DE ENCARGADO DE LOCAL PARA REALIZAR TRABAJOS EN CURAUMA FUNCIONES: GESTIONAR Y SUPERVISAR EL...


  • Santiago, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    En Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, en donde nuestro propósito es “Acercar a las personas a vivir una mejor cuidad” ¡Te invitamos a ser parte de nuestra organización! Si tu objetivo es contribuir a vivir una mejor cuidad, respetando los entornos, promoviendo una cultura...