Analista Customer Experience Monitoring

hace 2 semanas


Santiago de Chile Entel A tiempo completo

Este será tú propósito
Analizar cuantitativa y cualitativamente la información de calidad y experiência de nuestros clientes en los destinos canales o journey, de manera que apoye en la generación de diagnósticos confiables que faciliten la toma de decisiones y maximicen la eficiencia de la gestión.

Tus funciones
- Realizar asesorías y recomendaciones de metodología, instrumentos, alcance y muestreos de medición que promuevan una correcta captura de voz del cliente.
- Gestionar requerimientos de estudios o profundizaciones Adhoc por parte de la Tribu de Experiência u otras áreas externas a la Gerencia.
- Gestiona bases de datos y asegurar mediciones de CEX Monitoring mediante la inyección permanente de datos.
- Realizar análisis de relación e impactos entre indicadores de satisfacción, atributos, datos operacionales, modelos de cobertura e interacciones de canales.
- Realizar presentaciones y difusión de los resultados a los diversos clientes internos, promoviendo instancias de correcta interpretación de la información. REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Control de Gestión, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial Requisitos Minimos: -Profesional titulado de Ingeniería Comercial, Civil, Control de Gestión u otro afín.
- 3 años de experiência en áreas de estudios de mercado, marketing, calidad o experiência de clientes.
- Conocimientos de metodologías cuantitativas y cualitativas de medición de satisfacción de Clientes
- Conocimiento en Estadística avanzada
- Deseable manejo de software estadísticos como SPSS/SAS. CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Indefinido Jornada Laboral: Jornada Completa



  • Santiago de Chile Entel A tiempo completo

    ¡Súmate a tu próximo desafío! Actualmente nos encontramos en la búsqueda del el/la próximo/a Analista Customer Experience quien tendrá como misión aportar en el diseño del modelo de experiências de clientes y en la implementación de mejoras relacionadas con la experiência tradicional y digital de los cliente de cada mercado. Algunas de sus...

  • Analista CRM

    hace 3 días


    Santiago de Chile Garage Labs A tiempo completo

    ¡Somos **GarageLabs**! ¡Estamos buscando a un talentoso **Analista CRM & Customer Experience **para la operación **Chile** apasionado por el mundo **Retail!** Para nuestra estrategia, analizamos en profundidad el mundo en el que vivimos y operamos siempre con el foco en nuestros clientes, buscando trabajar con todas las partes involucradas para obtener...

  • Analista CRM

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Garage Labs A tiempo completo

    ¡Somos **GarageLabs**! ¡Estamos buscando a un talentoso **Analista CRM & Customer Experience **para la operación **Chile** apasionado por el mundo **Retail!** Para nuestra estrategia, analizamos en profundidad el mundo en el que vivimos y operamos siempre con el foco en nuestros clientes, buscando trabajar con todas las partes involucradas para obtener...

  • Customer Experience

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Unilever A tiempo completo

    Ser parte de Unilever es comprometerte a transformar la vida de millones de personas, a través de nuestras marcas como Rexona, Dove, Axe, Hellmans, OMO, entre otras. Donde tu manera única de ver el mundo será el punto de partida para cambiarlo. Estamos convencidos que disfrutar es la manera de hacer las cosas, y eso sólo es posible siendo tú mismo. Ser...

  • Cx Customer Experience

    hace 4 días


    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Diseñador (a) grafico o carrera afín, para desempeñar el cargo Cx Customer Experience **Requisitos**: - Experiência 3 años en el cargo - Experiência Manejo herramientas de design thinking (construcción perfil de usuarios, viaje de usuario,...


  • Santiago de Chile Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! ¡Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Customer Experience Analyst para sumarse al equipo de Chile! ¿Qué desafíos te esperan? Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación, generando...

  • Senior CRM

    hace 3 días


    Santiago de Chile Garage Labs A tiempo completo

    ¡Somos **GarageLabs**! ¡Estamos buscando a un talentoso **Analista Senior de CRM & Customer Experience LATAM** apasionado por el mundo **Retail!** Para nuestra estrategia, analizamos en profundidad el mundo en el que vivimos y operamos siempre con el foco en nuestros clientes, buscando trabajar con todas las partes involucradas para obtener una visión...

  • Senior CRM

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Garage Labs A tiempo completo

    ¡Somos **GarageLabs**! ¡Estamos buscando a un talentoso **Analista Senior de CRM & Customer Experience LATAM** apasionado por el mundo **Retail!** Para nuestra estrategia, analizamos en profundidad el mundo en el que vivimos y operamos siempre con el foco en nuestros clientes, buscando trabajar con todas las partes involucradas para obtener una visión...


  • Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024. Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros...


  • Santiago, Chile DRÄGER CHILE LIMITADA A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: DRÄGER CHILE LIMITADA **Actividad económica**: Venta al por menor de otros productos en comercios especializados n.c.p. **Descripción de la Empresa**: Desde 1889, Dräger ha desarrollado soluciones y dispositivos técnicos avanzados para los usuarios de todo el mundo, tanto para aplicaciones clínicas, industriales o...

  • Analista de Calidad CEX

    hace 3 semanas


    Santiago, Chile Scotiabank A tiempo completo

    Scotia Chile busca contratar Analista de Calidad CEX en Customer Experience , que tendrá como principal misión contribuir al éxito general del Banco, apoyando el logro de objetivos y validando el cumplimiento del MEC y Políticas Generales del Banco, en los canales asignados. Apoyar el desarrollo de los Ejecutivos, monitoreando sus interacciones...


  • Santiago de Chile NEXT IDEA TECH A tiempo completo

    Understand current client situations, helping simplify models and existing data, as well as implementing processes and client data - Create a detailed business analysis, outlining problems, opportunities and solutions for our customers by successful advising on: Budgeting and forecasting, planning and monitoring, financial modeling, standard reporting and...


  • Santiago de Chile Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Build and foster great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference. ** Your Role**: Reporting to the VP of Contract Logistics, the Director of Customer Operations for Contract Logistics, will be responsible for building strategic partnerships...

  • Performance Marketing

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Bitfinex A tiempo completo

    The Performance Marketing and Customer Acquisition Manager will be responsible for implementing and measuring all Bitfinex marketing efforts to ensure optimization for return on investment and conversion. He or she will also be responsible for delivering strategies to bring in experienced retail and professional traders, utilizing token listing activation...


  • Santiago de Chile SKY Airline S.A. A tiempo completo

    **Analista Customer Insights (1 vacantes) **Digitadores (as), codificadores (as) o correctores (as) de datos**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: SKY Airline S.A. **Actividad económica**: Transporte de pasajeros por vía aérea **DESCRIPCIÓN**: Somos una aerolínea chilena de personas correctas, cercanas, valientes y comprometidas que comparten un...


  • Santiago de Chile Carestino A tiempo completo

    **Carestino** es una empresa joven, en constante crecimiento, desarrollo y expansión a todo LATAM. Actualmente estamos en la búsqueda de un **Asesor de Customer Experience.** Deberá ser capaz de asumir el pleno control de sus gestiones, teniendo iniciativa en el desarrollo de sus acciones creativas y audaces para generar resultados más eficientes....


  • Santiago de Chile Caterpillar A tiempo completo

    **Career Area**: Finance **Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and...


  • Santiago, Chile Jules A tiempo completo

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...


  • Santiago de Chile Zimmer Biomet A tiempo completo

    -Requisition Number AMER27282 Employment Type Full-time Location Santiago **Descripción del Trabajo**: - Leads and directs the activities of the Customer Service department. Ensure that timely, accurate and reliable service is provided to Zimmer customers regarding sales support/customer service related matters for domestic customers. Departmental...


  • Santiago de Chile Zimmer Biomet A tiempo completo

    **Requisition Number**: AMER27282 **Employment Type**: Full-time **Location**: Santiago **Descripción del Trabajo**: Leads and directs the activities of the Customer Service department. Ensure that timely, accurate and reliable service is provided to Zimmer customers regarding sales support/customer service related matters for domestic customers....