Analista de Customer Care

hace 2 semanas


Santiago de Chile SALFA A tiempo completo

Jornada Completa

Analista

Región Metropolitana de Santiago

Santiago
- Implementar la metodología que permita mejorar continuamente la experiência de compra de los clientes de Autycam y Servicio Liviano, considerando los estándares de SALFA y las marcas representadas.
- 1. Analizar resultados de la experiência de clientes, como auditorias de las marcas representadas, indicadores (VPN, SSI, CSI, cliente incógnito), actividades de consultoras de las marcas representadas, entre otras.
- 2. Definir oportunidades de mejora en el ámbito de la experiência de clientes que involucren a las áreas de Autycam y Servicio Liviano, desde los puntos de vista de la gestión, los procesos, la infraestructura y las personas.
- 3. Distribuir a los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano los resultados de experiência de clientes.
- 4. Definir en conjunto con los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano las acciones y planes de acción necesarios para mejorar la retención, recompra y recomendación de clientes de ambas áreas de la unidad de negocio automotriz.
- 5. Acompañar y apoyar a los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano en la implementación de las acciones y planes de acción definidos
- 6. Efectuar seguimiento a las acciones y planes de acción definidos y asegurar que se efectúen las correcciones necesarias cuando los resultados obtenidos lo ameriten
- 7. Representar los intereses de la unidad de negocios automotriz de SALFA frente a las marcas relacionadas en el ámbito de la experiência de clientes
- 8. Gestionar o apoyar la gestión de proyectos propios o con las marcas relacionadas en el ámbito de la experiência de clientes.**Perfil deseado**:

- Ingeniero comercial o civil industrial
- Manejo de excel nível intermedio/avanzado
- Disponibilidad para trabajar de manera hibrida
- 1 Vacante**Sé uno de los primeros**

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Experiência desde 1 años

Estudios mínimos: Universitaria

Graduado

Administración de Empresas e Ing. Asociadas

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial



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  • Santiago de Chile SKY Airline S.A. A tiempo completo

    **Analista Customer Insights (1 vacantes) **Digitadores (as), codificadores (as) o correctores (as) de datos**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: SKY Airline S.A. **Actividad económica**: Transporte de pasajeros por vía aérea **DESCRIPCIÓN**: Somos una aerolínea chilena de personas correctas, cercanas, valientes y comprometidas que comparten un...

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    hace 3 días


    Santiago de Chile Garage Labs A tiempo completo

    ¡Somos **GarageLabs**! ¡Estamos buscando a un talentoso **Analista CRM & Customer Experience **para la operación **Chile** apasionado por el mundo **Retail!** Para nuestra estrategia, analizamos en profundidad el mundo en el que vivimos y operamos siempre con el foco en nuestros clientes, buscando trabajar con todas las partes involucradas para obtener...

  • Analista CRM

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Garage Labs A tiempo completo

    ¡Somos **GarageLabs**! ¡Estamos buscando a un talentoso **Analista CRM & Customer Experience **para la operación **Chile** apasionado por el mundo **Retail!** Para nuestra estrategia, analizamos en profundidad el mundo en el que vivimos y operamos siempre con el foco en nuestros clientes, buscando trabajar con todas las partes involucradas para obtener...


  • Santiago de Chile Entel A tiempo completo

    ¡Súmate a tu próximo desafío! Actualmente nos encontramos en la búsqueda del el/la próximo/a Analista Customer Experience quien tendrá como misión aportar en el diseño del modelo de experiências de clientes y en la implementación de mejoras relacionadas con la experiência tradicional y digital de los cliente de cada mercado. Algunas de sus...


  • Santiago, Chile Softys A tiempo completo

    En Softys nos apasiona la innovación y trabajamos diariamente en desarrollar marcas que entreguen el mejor cuidado que las personas necesitan en su día a día en cada etapa de sus vidas. Con presencia en 8 países de Latinoamérica, nuestras líneas de negocios son Tissue, Personal Care y Away From Home. Buscamos inspirar a todos nuestros colaboradores a...


  • Santiago de Chile Prosud S.A. A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Prosud S.A.** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Quilicura Prosud, empresa líder en representación de importantes marcas en canal retail (Aceite Natura, Café Cruzeiro, Perfect Choice, entre otros), busca incorporar para su equipo de trabajo en el Centro de Distribución ubicado en la comuna de Quilicura...


  • Santiago de Chile Prosud S.A. A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Prosud S.A.** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Quilicura Prosud, empresa líder en representación de importantes marcas en canal retail (Aceite Natura, Café Cruzeiro, Perfect Choice, entre otros), busca incorporar para su equipo de trabajo en el Centro de Distribución ubicado en la comuna de Quilicura...

  • Customer Service

    hace 3 días


    Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Empresa dedicada al rubro logistico y ubicada en la comuna de Quilicura (Sector Lo Echevers); está en la búsqueda de un Customer Service para incorporarse a su equipo de trabajo. El objetivo del cargo es: Soporte, coordinación, seguimiento y reportabilidad al equipo comercial en los temas relacionados al area (Status Report, Ordenes de Compra, Ingresos...


  • Santiago de Chile FedEx Express LAC A tiempo completo

    FedEx Express LAC - Customer Experience - RC603014 - Full Time - Regular - No - Santiago, Chile Bookings ;Customer Support; Dedicated Account Desk; Enquiries (Ad Hoc); Relationship Management; Tracking & Monitoring Solutions (Including Prevention) Involves online and telephone contact with external/internal customers within functional area and completing...


  • Santiago de Chile FedEx Express LAC A tiempo completo

    FedEx Express LAC - Customer Experience - RC603009 - Full Time - Regular - No - Santiago, Chile Bookings ;Customer Support; Dedicated Account Desk; Enquiries (Ad Hoc); Relationship Management; Tracking & Monitoring Solutions (Including Prevention) Involves online and telephone contact with external/internal customers within functional area and completing...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Telefonica S.A. A tiempo completo

    CL - Analista Masificación e-Care En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por...


  • Santiago de Chile FedEx Express LAC A tiempo completo

    Bookings ;Customer Support; Dedicated Account Desk; Enquiries (Ad Hoc); Relationship Management; Tracking & Monitoring Solutions (Including Prevention) Involves online and telephone contact with external/internal customers within functional area and completing any related administration. Interpersonal Skills, Written & Verbal Communication Skills, Team...


  • Santiago de Chile NEXT IDEA TECH A tiempo completo

    Understand current client situations, helping simplify models and existing data, as well as implementing processes and client data - Create a detailed business analysis, outlining problems, opportunities and solutions for our customers by successful advising on: Budgeting and forecasting, planning and monitoring, financial modeling, standard reporting and...


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  • Senior CRM

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    hace 4 semanas


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