Soporte N1
hace 2 días
**1. Objetivo del cargo**:
Brindar asistencia, soporte, solución y remediación de incidentes a usuarios mediante el servicio de mesa de ayuda nível 1.
Proveer soporte a requerimientos de clientes con contrato activo remotos o en terreno; satisface las necesidades y requerimientos de los clientes de la manera más favorable posible.
**2. Principales funciones y responsabilidades del cargo**:
**Será su función**:
- Revisa diariamente requerimientos (tickets) nuevos y pendientes de clientes.
- Realiza seguimiento a soluciones pendientes y gestiona avances a compromisos adquiridos.
- Documenta actividades realizadas a través de HelpDesk e informes respectivos.
- Informa oportunamente a jefatura del área las soluciones entregadas a clientes.
- Informa oportunamente a jefatura de los problemas o incidentes que pudiera detectar en los clientes.
**Será su responsabilidad**:
- Velar por el cumplimiento de los SLA´s.
- Dar cumplimiento a los requerimientos del negocio, soluciones técnicas, en términos de Kpi´s, funcionalidad, cumplimiento, requisitos comerciales, técnicos y operativos.
- Velar por el cumplimiento de la propuesta de valor prometida y/o entregada al cliente.
- Elaborar y entregar informes.
**3. Competencias Conductuales**:
- Flexibilidad
- Orientación al Cliente
- Trabajo en equipo
- Construcción de Relaciones de trabajo con Clientes
- Dinamismo
- Pensamiento Analítico
- Capacidad de Investigación
- Capacidad de resolver problemas
- Capacidad de trabajo bajo presión
**4. Competencias Funcionales principales**:
- Correcta ejecución y mejora de los procesos operacionales desarrollados con el cliente respecto al soporte entregado en cada visita.
- Levanta inquietudes, problemas y reclamos de los clientes respecto a soluciones o servicios, que sean atendidos de manera eficiente y eficaz.
- Capacidad de ejecutar y controlar adecuadamente los proyectos en los distintos clientes.
- Capacidad de adaptación rápida a cambios externos
**5. Formación académica**:
- Nível técnico, nível universitario y/o ingeniero ejecución
- Profesional de las carreras de computación e informática, especialista en infraestructura y conectividad.
**6. Capacitación / Conocimientos**:
- Preferentemente Certificaciones relacionadas.
- Conocimiento de herramientas informáticas, uso de la computadora y programas de aplicación (hardware y software),
- Conocimiento y administración de herramientas de ofimática, S.O y Desktops.
**7. Experiência**:
- A lo menos experiência de 1 año en cargo similar
8. Requerimientos de Seguridad de la Información entregados por la empresa:
- Inducción SGSI: Norma ISO 27001.
- Inducción Procedimientos de Seguridad de la Información: Servicios.
**9. Rol en la Seguridad de la Información**:
- Colaborador.
- Velar por la confidencialidad e integridad de la información a la cual accede y opera.
Se ofrece flexibilidad laboral, sueldo de mercado, beneficios y el mejor ambiente laboral
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**Asunto**: Soporte N1
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Soporte Técnico N1
hace 21 horas
Santiago de Chile SSI Outsourcing A tiempo completo**Soporte Técnico N1**: - Publicada ayer por - **SSISA** Jornada Completa Desarrollador Región Metropolitana de Santiago Santiago - Uno de nuestros clientes del rubro Farmacéutico busca incorporar a su equipo de Informática Técnicos de Soporte N1, las funciones principales a desempeñar serán; Atender y resolver los requerimientos y solicitudes de...
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Soporte Ti
hace 7 meses
Santiago de Chile XMS Talentos A tiempo completo**Descripción**: En XMS Talentos nos encontramos en la búsqueda de profesionales para cubrir una vacante de **"Soporte TI (N1)" **para prestar servicios a importante empresa **Requisitos**: - Experiência de 2 a 3 años en funciones similares - Uso de office 365 - Sistema de ticket - Conocimiento avanzado de office - Conocimientos generales de Soporte...
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Soporte N1 Unix/Linux
hace 2 días
Santiago de Chile stefanini A tiempo completoPara importante cliente, nos encontramos en la búsqueda de un ingeniero/técnico informático, para el cargo de Soporte N1 Unix/Linux **Experiência en**: - soporte y administración servidores Unix/Linux, diferentes distribuciones (Red hat). - Atención y resolución de alertas e incidentes en servidores Unix/Linux. - Experiência en sistema de tickets y...
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Soporte N1 Unix/Linux
hace 1 semana
Santiago, Chile Stefanini Group A tiempo completoNos encontramos en la busqueda de un ingeniero/tecnico informatico para el cargo de Soporte N1 Unix/Linux Funciones: Atención y resolución de alertas e incidentes en servidores Unix/Linux. Soporte y administracion servidores Unix/Linux, diferentes distribuciones (Red hat). **Requisitos**: Experiência en soporte y administracion servidores Unix/Linux,...
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Técnico de Soporte N1
hace 7 meses
Santiago de Chile Gi Group Holding A tiempo completo**Descripción**: Gi Group es la red global de talentos experta en perfiles digitales y tecnológicos. Somos parte del mayor ecosistema y líder global de soluciones integradas de capital humano, Gi Group Holding. Creamos valor conectando a las principales empresas con los mejores talentos en el mercado alrededor del mundo. Nuestro propósito es construir...
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Técnico Soporte Especializado N1
hace 5 horas
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoDescripción Importante empresa de telecomunicaciones requiere incorporar a **Técnico soporte especializado N1, para trabajar con turnos rotativos, inicialmente por un proyecto de 6 meses, en la comuna de Santiago** **Funciones**: - Supervisar el estado operacional de las redes de telecomunicaciones - Dar soporte de falla, atender e interactuar con los...
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Operador Soporte N1
hace 7 meses
Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completoPublicada hoy por - **Empresa Confidencial** Jornada Completa Técnico Región Metropolitana de Santiago Santiago Nos encontramos en la búsqueda de un **Operador de Servicios Administrados N1** para nuestro cliente dedicado al de redes y telecomunicaciones, para desempeñar en terreno en la Región Metropolitana. **¿Qué necesitas?** - Experiência...
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Técnico Soporte Especializado N1
hace 7 meses
Santiago de Chile GTD TELEDUCTOS S.A A tiempo completoGtd. empresa de telecomunicaciones y servicios TI, se encuentra en la búsqueda de un Técnico Soporte Especializado N1 para la ciudad de Santiago, quien estará encargado de la resolución de incidentes asignados sobre modificaciones o soluciones sistemáticas, como también apoyando a los equipos de soporte en terreno, todo lo anterior con foco en la...
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Técnico de Soporte N1
hace 5 horas
Santiago de Chile Talent-One A tiempo completoEmpresa de telecomunicaciones ubicada en Huechuraba esta en busca de un Técnico de Monitoreo N1: Funciones: - Identificar alertas de monitoreo y gestionar su resolución a través de escalamiento interno y/o con Proveedores - Registrar alertas a través de tickets, haciendo seguimiento y cierre de estos - Manejar problemas simples de resolución sencilla,...
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Soporte Técnico para Rubro Telecomunicaciones N1
hace 7 meses
Santiago de Chile SSI Outsourcing A tiempo completo**Soporte técnico para rubro telecomunicaciones N1 - Data center Colina Liray**: - Publicada ayer por - **SSISA** Jornada Completa Técnico Región Metropolitana de Santiago Colina Reconocida empresa de Telecomunicaciones busca incorporar a su equipo de trabajo Técnico en telecomunicaciones para operaciones en el Datacenter, para desempeñarse...
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Soporte N1
hace 7 meses
Santiago de Chile SSI Outsourcing A tiempo completo**Soporte N1 - rubro telecomunicaciones (Huechuraba)**: - Publicada hoy por - **SSISA** Por Turnos Técnico Región Metropolitana de Santiago Huechuraba Para uno de nuestros clientes, líder en el rubro de telecomunicaciones, se requiere incorporar a Operador N1 para Data Center ubicado en Huechuraba - Región Metropolitana. Funciones: - Atender...
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Técnico de Soporte Monitoreo N1
hace 6 meses
Santiago de Chile Talent-One A tiempo completoEmpresa dedicada al área de telecomunicaciones ubicada en Huechuraba (Ciudad Empresarial) esta en busca de un Técnico de Monitoreo N1. **Requisitos**: - Técnico o ingeniero en informática, o carrera afín. - Al menos 1 año de experiência en plataformas para monitoreo de servicios, ejemplo: PRTG, NAGIOS, Etc. HORARIO: - Modalidad 5x2. Se respetan...
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Coordinador(a) de Soporte Ti
hace 6 días
Santiago de Chile KidZania A tiempo completoKidZania Santiago se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Soporte para su área de TI, quien será responsable de atender solicitudes del parque y personal administrativo, dar seguimiento a solicitudes, coordinar equipo soporte, velar por el correcto funcionamiento de los dispositivos, entre otras funciones. **Requisitos**: - Técnico o Ingeniero en...
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Informático Soporte Nivel 2
hace 6 días
Santiago de Chile Citymovil S.A A tiempo completoImportante Operador Tecnológico líder en Control y Gestión de Flota busca profesional informático que tendrá como función proporcionar apoyo técnico al Encargado de Soporte de Primer Nível (Soporte N1), controlar y mantener el óptimo funcionamiento de servidores, BBDD y aplicaciones dispuestas para la Operación de los clientes como también...
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Soporte Usuario N1
hace 7 meses
Santiago de Chile RFA INGENIEROS LTDA A tiempo completoPublicada ayer por - **RFA INGENIEROS LTDA** Jornada Completa Asistente Región Metropolitana de Santiago Huechuraba Empresas RFA se encuentra en la búsqueda de Técnico de Nível Superior en Soporte o Ingeniero Informático para su Oficina Central ubicada en Ciudad Empresarial, Huechuraba. **Requisitos**: - Técnico de Nível Superior en Soporte,...
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Técnico de Soporte N1
hace 4 días
Santiago de Chile Talent-One A tiempo completoEmpresa de Tecnología y Comunicaciones busca en: Técnico de Soporte Nível 1 Mesa de Ayuda Se ofrece: - Contrato inmediato - Sueldo base + bonos - Seguro complementario - Horario por turnos. Funciones: - Soporte y asistencia a clientes - Manejar problemas simples de resolución sencilla, haciendo uso de la herramienta de gestión (se realiza...
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Santiago, Chile CONNECT NETWORKS SPA A tiempo completoSolicitud: Personal especialista: Técnicos de Soporte Terreno microinformática N1 de soporte técnico Técnico informático soporte terreno N1: 22 Técnicos en Santiago. Por 2 semanas en horario hábil. Experiencia en Ofimática, buena presencia y manejo con usuarios. Apoyo a usuarios, cambios de equipo, masterizaciones, configuraciones, etc. ...
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Soporte Ti N1/n2
hace 7 meses
Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completoDescripción ️ Soporte Técnico Nível 1 y Nível 2 ¡Únete a nuestro equipo y conviértete en el héroe del soporte técnico! Estamos buscando talentos apasionados por resolver desafíos tecnológicos tanto en Nível 1 como en Nível 2. **Responsabilidades**: - Soporte Nível 1: Atender consultas iniciales de usuarios sobre hardware, software y...
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Soporte Ti Nivel 1
hace 5 horas
Santiago de Chile ACKTIB SPA A tiempo completo**Descripción del empleo**: Importante empresa del rubro de TI con más de 10 años en el mercado busca Soporte TI N1 con experiência en captación de clientes y venta consultiva. **Objetivo del cargo**: Atención y resolución de problemas de usuarios. **Funciones**: - Active Directory. - Help desk. - Aplicaciones de Office (Team, Outlook, excel, word,...
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Santiago, Chile Dominion Limitada A tiempo completoSomos una importante empresa del rubro eléctrico y telecomunicaciones, estamos en la búsqueda de 1 Informatico para el área de TI, (tecnologías de la información) Título del Puesto: Soporte TI N1Ubicación: Independencia - Santiago Jornada: Tiempo completo Descripción del Puesto: Estamos en búsqueda de un Soporte TI N1 para unirse a nuestro...