Encargado de Customer Service
hace 4 días
Asegurarse que la carga con productos alimentarios será resguardada con el fin de mantener un producto inocuo durante todos los puntos de su transporte.
**Planificación anual**: proyección mensual del volumen de servicios, valorizando total de ventas y utilidad, en base a estadísticas de años anteriores.
**Indicadores internos**: revisión y envío semanal de indicadores internos de cumplimiento.
**Indicadores clientes**: revisión y envío mensual de indicadores por cliente, con un volumen sobre 10 contendores mensuales.
**Revisión metas**: establecimiento de metas mensuales, revisión y promoción del cumplimiento de estas.
**Control y coordinación de funciones**: planificación mensual y semanal de trabajo del equipo Customer Service.
**Visita a clientes**: planificación mensual de visita a clientes.
**Revisión de servicios**: revisión diaria de la planificación y cumplimiento de esta.
**Revisión reclamos**: seguimiento y respuesta de reclamos generados por cliente.
**Revisión LG**: revisión semanal de montos de LG, y aprobaciones de estas de parte del cliente.
**Contacto con cliente**: llamar y comunicarse diariamente con cliente para; solicitar programaciones, obtener el feedback del servicio realizado, mantener y obtener servicios.
**Registro servicios**: revisar el correo diariamente, registrando servicios y programaciones.
**Envío de estatus**: solicitar información a operaciones e informar a cliente del avance de sus servicios.
**Planificación anual estable en el tiempo**: llegar a mantener un volumen mensual de servicios estables y predecible en el tiempo.
**Reconocer el valor del cliente**: Mantener un trato cordial en todo momento, entendiendo la importancia del cliente y lo que su mercancía significa, transmitiendo seguridad y asistencia cada vez que sea necesario.
**Comprender y adaptarse a las necesidades del cliente**: Ser analítico en las necesidades del cliente y flexible en sus horarios y/o requerimientos, adaptar el servicio a su medida, siempre que sea posible.
**Atender dudas, reclamos y comentarios**: Atención constante, durante la entrega del servicio, aclarando dudas, solicitando feedback de cliente en base a presentación de servicios.
**Detectar oportunidades de mejora**: Revisión constante del servicio prestado, detectando oportunidades de mejora, y entregas de un grato servicio, generando valor agregado sin costo.
**Construir canales de comunicación valiosos**: Ver y mantener a cliente, como un partner estratégico, donde el crecimiento generará valores mutuos. Realizar llamados semanales, reportes mensuales, análisis constante de potenciales reportes.
**Llegar a ser experto en el área de trasporte**: El Customer debe atender al cliente en base al conocimiento, manejar el servicio y contar con todas las herramientas y conocimientos necesarios, para apoyarlo y orientarlo en las necesidades de sus servicios.
**Mantener al cliente**: Del CS dependerá el cumplimiento del presupuesto, y en consecuencia conseguir mássolicitudes de servicios de parte del cliente. El CS será responsable del tiempo que el cliente se mantenga dentro de la empresa.
Importante operador logístico local se encunetra en búsqueda de Encargado de Customer Service para incorporarse a su equipo de trabajo.
**Requisitos**:
**Estudios**: Ingeniería o carrera afín.
**Experiência**: 7 años trabajando directamente con clientes y 5 años liderando equipos de trabajo.
Manejo en análisis de datos, planificación de trabajo, optimización de recursos.
**Excel**: Nível Intermedio - Avanzado.
Conocimientos de área de logística y transporte.
Beneficios
Ser parte de un gran equipo de trabajo
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Customer Service
hace 2 semanas
Santiago de Chile Karl Gross A tiempo completoCustomer Service / Operaciones Empresa Internacional del rubro de transporte y logística, requiere una o un "Customer Service" con enfoque operativo. **Dentro de sus funciones estará**: - Contacto y Coordinación con clientes, empresas navieras, aduana, transportistas y terminales. - Emisión de Facturas, BLs - Seguimiento de embarques - Control...
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Customer Service
hace 7 días
Santiago de Chile Compañía Chilena de Transportes Intermodales A tiempo completoCustomer Service ( Transporte - Logística). Importante empresa del rubro transporte, requiere contratar a Customer Service, quien se encargará de planificar y coordinar los requerimientos de cliente, conjuntamente con operaciones, agencias de aduanas, almacenes y depósitos, de manera eficiente, optimizando los tiempos de carga y descarga. Principales...
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Customer Service Representative-2
hace 6 días
Santiago de Chile Alcon A tiempo completoGeneral Customer Service includes post-sale technical and/or non-technical customer service and support across multiple sub-families for business and/or end-consumer customers including: Remote Customer Service: Providing customer service and support via phone, online chat, or text including: -Call center-based customer support in response to a high volume...
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Customer Service
hace 4 semanas
Santiago de Chile K LINE CHILE A tiempo completoEmpresa Freight Forwarder Internacional necesita personal para siguiente cargo: CUSTOMER SERVICE **Con experiência en siguientes trabajos**: - Atención al cliente - Manejo de operaciones Importación/Exportación - Marítimo/Aéreo - Trámites documentales - Experiência en el área, mínimo 1 año - Inglés intermedio
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Customer Service Representative
hace 2 semanas
Santiago de Chile Endless Cafe A tiempo completo**This is a long term position** **Overview** We are currently seeking a highly motivated and customer oriented individual to join our team as a Customer Service Representative army Surplus store offering military gears and apparel in Canada, USA and Dubai. In this role, you will be the main point of contact for our customers, ensuring their inquiries and...
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Customer Service Engineer
hace 3 semanas
Santiago de Chile PerkinElmer A tiempo completoCSE drive high level customer satisfaction by providing expert service and support to customers in an established timeframe and within an assigned territory or field of expertise. - Key focused activities include direct installation, maintenance, performance validation and repair of scientific equipment. Where applicable, use remote and on-site diagnostic...
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Customer Service Representative
hace 3 semanas
Santiago de Chile LBC Mortgage A tiempo completo**About Us**: We are a dynamic and customer-focused insurance company committed to providing top-notch service to our clients. Our mission is to ensure our clients feel supported and informed every step of the way. We value dedication, professionalism, and a passion for helping others. **Key Responsibilities**: - Provide accurate information about our...
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Especialista Procesos Customer Service
hace 5 días
Santiago de Chile CCU A tiempo completoJornada Completa Especialista Región Metropolitana de Santiago Las Condes ¡En CCU nos apasiona crear experiências para compartir juntos un mejor vivir! Buscamos un/a **Ingeniero/a Civil** para desempeñarse como **Especialista de Procesos - Customer Service **y unirse al** Proyecto Enlace**. El propósito del cargo se centra en proponer y...
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Spl Customer Service Rep
hace 2 semanas
Santiago de Chile UNITED PARCEL SERVICE A tiempo completoExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
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Customer Service Specialist
hace 6 días
Santiago, Metropolitana, Chile PerkinElmer A tiempo completoAt PerkinElmer, we are seeking a Customer Service Specialist to join our team. As a key member of our organization, you will play a critical role in delivering exceptional customer service and support.Job SummaryThe ideal candidate will have up to 5 years of experience in a related customer service environment, with a strong background in electronics and...
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Customer Service Field Engineer
hace 2 semanas
Santiago de Chile Philips A tiempo completo**Job Title**: Customer Service Field Engineer **FIELD SERVICE ENGiNEER - CHILE** Field Service Engineers support the technical needs of Philips customers, providing maintenance and installation to HealthTech products & services, maximizing customer satisfaction. Strong customer focus, technical capabilities (installation, product malfunctions, predictive...
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Customer Service empresa de Comercio
hace 4 semanas
Santiago de Chile PROHUMANCAPITAL A tiempo completoCUSTOMER SERVICE, comuna Las Condes, IMPORTANTE EMPRESA DE SERVICIOS DE COMERCIO EXTERIOR Y CADENA DE ABASTECIMIENTO CON PRESENCIA INTERNACIONAL requiere contratar Customer Service Comercio Exterior. Funciones: Ejecución y seguimiento de las operaciones de comercio exterior, import y export, Ingreso de datos en sistemas, procesar documentos de embarque,...
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Customer Service
hace 3 semanas
Santiago de Chile HumanCentric A tiempo completoYou Will Be Responsible For_ - Providing high quality, customer-focused service by solving customer problems quickly and efficiently; - Engineer solutions by providing instruction and education to customers, Ordering replacement products, and processing refunds and exchanges; - Triaging and escalating customer needs and requests as needed; - Systematizing...
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Customer Service Representative
hace 2 semanas
Santiago de Chile Sofvio A tiempo completoWe are looking for hundreds of **Customer Service Representatives**! Compensation**:USD3 - 5/hourly.** + Overtime pay (1.5x pay rate) + Holiday pay (up to 2x pay rate) Location**:Remote (for Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua, Panama, Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Peru, and Uruguay...
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Customer Service Representative
hace 4 semanas
Santiago de Chile International Flavors & Fragrances A tiempo completo_En IFF somos un equipo creativo que pone la ciencia y el arte a trabajar en su conjunto para crear aromas, sabores, experiências e ingredientes únicos._ - Creemos en el potencial de nuestra gente y les brindamos las mejores oportunidades para aprender y crecer. Hemos creado experiências sensoriales por 130 años._ - ¿Queres sumarte y ser parte?_ El...
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Customer Service
hace 4 semanas
Santiago de Chile Austral Consulting A tiempo completoPublicada hace 43 días por - **Austral Consultores S.P.A** Jornada Completa Agente Región Metropolitana de Santiago Las Condes - Operador Logístico busca nuevo Customer Service para su equipo. - ¿Que hace Customer Service? - Es el representante de la empresa ante los clientes, siendo el principal canal de información y contacto. Este es un cargo con...
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Santiago de Chile AlbaNetwork Ingeniería S.A. A tiempo completoNos encontramos en la Búsqueda de un Customer Service, para nuestras oficinas ubicadas en la Ciudad de Santiago, que tenga formación como ingeniero en informática, Comercial, Técnico Superior en Informática o equivalente, debe tener habilidades tales como alto excelente nível de relaciones interpersonales, capacidad de priorizar y concentración, saber...
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Customer Service Representative
hace 3 semanas
Santiago de Chile SERVIAP A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de **CUSTOMER SERVICE** **Ubicación de la vacante**:100% remoto **Resumen del puesto**: Los Representantes de Servicio al Cliente son responsables de proporcionar apoyo a los clientes por teléfono y correo electrónico. Será responsable de ayudar a los clientes existentes y potenciales determinando su necesidad de apoyo y...
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Ejecutivo de Customer Service
hace 1 semana
Santiago de Chile Cascada Expediciones A tiempo completoCascada es un tour operador chileno receptivo, líder en viajes de naturaleza, aventura y turismo sustentable. Tenemos más de 25 años de experiência y somos dueños del EcoCamp Patagonia en Torres del Paine. Contamos un equipo joven y motivado y buscamos personas con ganas de contribuir y aprender! Actualmente estamos en búsqueda de Ejecutivo de...
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Customer Service Deputy Manager 1
hace 4 semanas
Santiago de Chile Amcor A tiempo completo**Customer Service Deputy Manager** **Location**: Santiago, Chile**Job Overview** The role of Customer Service deputy Manager is to manage, support and continuously improve all relevant process steps and interactions between internal and external Customers. Will participate in the ongoing BU-wide activities to define and implement Customer Service...
